BlackBerry wipe uitvoeren

Eén van de belangrijkste voordelen van een BlackBerry smartphone is dat het een beveiligde omgeving is voor het opslaan van zakelijke gegevens. Met de wipe functie kan je alle gegevens van de smartphone wegvegen.

Het wipen van een BlackBerry toestel is nuttig wanneer u uw smartphone doorgeeft aan een andere gebruiker. Ook wanneer er zich een software probleem voordoet en het probleem niet verholpen is door het resetten van uw BlackBerry-toestel.

Tip : Voor het uitvoeren van de wipe-functie kan u best een back-up nemen van alle gegevens op uw BlackBerry toestel.

BlackBerry versie achterhalen

Om de versie van uw BlackBerry software te achterhalen gaat u naar Opties en daarna About. Het versienummer ziet er uit als 4.0.x.x.

BlackBerry software versie 2.6

1. Ga naar het start-scherm en klik op Options. Het "Device Options" scherm wordt getoond.
2. Klik op Security. Het "Security" scherm wordt getoond.
3. Druk op de spatiebalk in het Password veld. Kies een wachtwoord met minimaal 4 karakters en vul het in op het scherm. Klik op het Trackweel om te bevestigen.
4. Typ nogmaals je wachtwoord om te bevestigen.
5. Ga naar het start-scherm en klik op Lock.
6. Typ je wachtwoord tien keer incorrect om de wipe te activeren.

BlackBerry software versie 2.7 tot versie 4.0

1. Ga naar het start-scherm en klik op Options. Het "Device Options" scherm wordt getoond.
2. Klik op Security. Het "Security" scherm wordt getoond.
3. Gebruik het trackwiel om Wipe Handheld te kiezen.

BlackBerry software versie 4.1.x.x of versie 4.2.1

1. Ga naar het start-scherm en klik op Options, daarna op Security Options en vervolgens op General Settings.
2. Klik op de Menu-toets. Kies Wipe Handheld.
3. Bevestig door op Continue te klikken.
4. Bevestig nogmaals door blackberry in te typen en daarna de Enter-toets.

BlackBerry software versie 4.2.x.x tot versie 4.7

1. Ga naar het start-scherm en klik op Options, daarna op Security Options en vervolgens op General Settings.
2. Klik op de Menu-toets. Kies Wipe Handheld.
3. Klik de gepaste opties voor third party applications aan.
4. Bevestig door op Continue te klikken.
5. Bevestig nogmaals door blackberry in te typen en daarna de Enter-toets.

BlackBerry software versie 5 of versie 6

1. Ga naar het start-scherm en klik op Options, daarna op Security Options en vervolgens op Security Wipe.
2. Klik de gepaste opties aan.
3. Bevestig door op Continue te klikken.
4. Bevestig nogmaals door blackberry in te typen en daarna de Enter-toets.

Lees ook

BlackBerry reset uitvoeren
BlackBerry, de smartphone voor professioneel gebruik ?

Tungle : Makkelijker meetings plannen

Iedereen die af en toe een afspraak inplant met een business partner kent het probleem : het geschikte tijdstip vinden waarop alle gesprekspartners beschikbaar zijn. Tungle maakt dat eenvoudiger.

Een meeting opzetten met mensen binnen je eigen organisatie is eenvoudig dankzij Exchange en Outlook. Als je de nodige rechten hebt, dan kijk je naar de beschikbaarheid van je gesprekspartner(s) en je plant een meeting in door een meetingaanvraag te versturen. Tungle doet nu hetzelfde voor gesprekspartners die zich zowel binnen als buiten de organisatie bevinden.

Synchronisatie van al je kalenders

Tungle is een webtoepassing die toelaat om de beschikbare tijd in je kalender te tonen aan iedereen die daar nood aan heeft. Het haalt hierbij informatie uit je kalender in Outlook, je Google Kalender, uit Entourage (iCal),... en synchroniseert die met de servers van Tungle. Als je meerdere kalenders hebt (bijv. prive en zakelijk), dan kan je kiezen welke agenda je beschikbaar stelt. De informatie uit de afspraken zelf wordt niet getoond, enkel je beschikbaarheid.

Template

Je stelt heel eenvoudig in voor welke tijdslots er afspraken kunnen ingepland worden via een wekelijkse template. Dit is handig om aan te geven wanneer je beschikbaar bent voor afspraken, ook rekening houdend met de tijdzones.

Publieke agenda

Je publieke agenda, die enkel je beschikbaarheid toont, is bereikbaar via een directe link. (bijv. http://tungle.me/bertvanpottelberghe). Die link kan je opnemen in je e-mailsignature of doorgeven aan iemand die een meeting met je wil inplannen. Ben je beschikbaar dan kan er een meeting aanvraag verstuurd worden via Tungle. Die meeting request komt toe in je mailbox. Na het accepteren wordt de meeting onmiddelijk in je agenda ingeboekt.

publiek zicht op je beschikbaarheid

Apps en Widget

Tungle heeft ook apps beschikbaar voor iPhone en BlackBerry. Android zou daar binnenkort aan toegevoegd worden. Er is ook een widget beschikbaar die je kan inbouwen in je eigen website of op je social media profiel.
Voor het synchroniseren van je Outlook kalender moet er een Outlook-plugin geïnstalleerd worden die zowel met Outlook 2003, 2007 en 2010 werkt.

Conclusie

Tungle is handig in gebruik en bespaart effectief heel wat tijd en vermindert frustratie bij het inboeken van afspraken. Je moet wel opletten dat je ook tijd voor verplaatsingen blokkeert in je kalender. Inschrijven op de dienst is eenvoudig. Je vult naam, voornaam, e-mailadres en wachtwoord in of je logt in met een Google, Facebook of Twitter account. Binnen enkele minuten ben je aan de slag. Bovendien is het gebruik van Tungle gratis. En dat blijft zo, beloven de makers.
www.tungle.me

Spamfiltering brengt 300 euro per werknemer per jaar op.

Ongewenste e-mails of spam zijn niet alleen vervelend, ze zorgen ook voor een belangrijk productiviteitsverlies van uw medewerkers. Een goede spamfilter brengt dus veel geld op.

Een eenvoudige rekensom leert dat spam ongeveer 382 euro per werknemer en per jaar kost door een lagere productiviteit. De berekening is als volgt opgebouwd :

• 10 seconden verlies aan productiviteit per spambericht
• 20 spamberichten per dag
• 220 werkdagen per jaar
• 25 euro gemiddelde loonkost per werknemer

Hoewel er per werkdag slechts 3 minuten 20 seconden verloren gaat is de som van 382 euro op jaarbasis toch respectabel.

Nog meer schade

De schade van spam is echter nog vele malen groter. Spam mails nemen ook een groot deel bandbreedte op het internet in beslag en ze nemen onnodig veel opslagcapaciteit op mailservers. Bovendien loert bij iedere spam mail het gevaar dat u op een gevaarlijke link klikt waardoor er kwaadaardige code wordt uitgevoerd op een computer binnen uw bedrijfsnetwerk. Een goede spamfilter is dus geen overbodige luxe.

Spam in cijfers

In oktober 2010 kreeg iedere zakelijke mailbox 72 berichten per dag te verwerken. Hiervan was 95,1% van de Belgische verstuurde mailberichten spam (op een meting van 204 miljoen berichten uit een steekproef van bijna honderdduizend mailboxen). Van die spamberichten was de Verenigde Staten koploper met 27%. Die gingen in 37% van de gevallen over internet gerelateerde diensten.
Nog meer cijfers : Tijdelijk minder spam (november 2010)

Wetgeving

De wetgeving in Europa is streng als het op spam aankomt. Algemeen is het zo dat er geen e-mail mag verstuurd worden naar je e-mailadres tenzij je daar expliciet toestemming voor gegeven hebt (opt-in). In België zijn er 2 uitzonderingen op deze regel van toepassing.

• Eigen klanten : Als het e-mailadres is verkregen in het kader van een verkoop van een dienst, dan mogen soortgelijke diensten die het bedrijf zelf aanbiedt worden aangeprezen via e-mail. De klant moet zich wel altijd kunnen uitschrijven (opt-out).
• Rechtspersonen : Er is een vrijstelling voor het sturen van reclameboodschappen naar onpersoonlijke –emailadressen van bedrijven als de gepromote producten bestemd zijn voor het bedrijf.

Helaas springen buitenlandse bedrijven niet zo strikt om met de regels die in ons land gelden.

Spam melden

Er zijn in België 3 organisaties die zich bezig houden met klachten over spam

• FOD Economie : Als de electronische berichten ingaan tegen de reglementering of de berichten boodschappen tonen die in strijd zijn met de reglementering van de bescherming van de consument (bijv. reclame voor geneesmiddelen, bedriegelijke reclame,...)
• Commisie voor bescherming van de persoonlijke levensfeer : Als u electronische berichten krijgt van bedrijven waarmee u nooit contact heeft gehad en dus een databank aanleggen met uw informatie zonder uw medeweten.
• Federal Computer Crime Unit : Als de spam gaat over illegale activiteiten zoals fraude, afpersing, pedofilie,....

Overzicht over het melden van spam

Voorkomen is beter

Spam voorkomen begint met een goede preventie.

• Wees voorzichtig met het doorgeven van uw e-mailadres. Gebruik bij voorkeur een afzonderlijk e-mailadres voor nieuwsbrieven, inschrijven op gratis diensten,...
• Vul geen formulieren in op websites die u niet vertrouwd.
• Plaats op fora enkel een gecamoufleerd e-mailadres dat moeilijk uit te lezen is door middel van een crawler. Bijv. info at kreos punt be
• Reageer niet op e-mails die verdacht zijn om u uit te schrijven of in te gaan op een aanbod. Op die manier bevestigt u dat uw e-mailadres uitgelezen wordt en bent u een geschikte prooi voor nog meer spam.
• Gebruik een antivirus-programma op elke computer. Sommige virussen sturen spam naar de hele adressenlijst die op de besmette computer staat.
• Vermijd “catch-all” mailboxen. Dit zijn mailboxen die alle e-mail opvangen die gestuurd wordt naar een domeinnaam en die niet in andere mailboxen terecht komt.
• Als je een e-mail stuurt naar grote groepen van mensen die elkaar niet kennen, gebruik dan het BCC-veld.

Zelf spamfilter opzetten

Zelf een spamfilter opzetten kan op 2 manieren : door het plaatsen van een appliance in het netwerk voor de mailserver of door het installeren van software op de mailserver. Of uiteraard een combinatie.
Het plaatsen van een antispam- en antivirus-appliance is meestal eenvoudig. Na het invullen van een paar parameters is het toestel kant-en-klaar voor gebruikt, zonder al te veel poespas. De updates van de software worden meestal compleet automatisch ingeladen over het internet. Nadeel is vaak dat e-mails die intern verstuurd worden tussen medewerkers niet gecontroleerd worden op spam en de investeringskost van 1000 tot 4000 euro (en onderhoudscontract).
Overzicht van anti-spam appliances

Wanneer u antispam software op uw mailserver plaatst dan worden alle emails gescand die in de mailbox terecht komen. Je moet hiervoor rekenen dat een software licentie ongeveer 10 tot 20 euro per gebruiker per jaar kost. Dit is meestal exclusief virusbescherming. Nadeel is dat er systeembronnen van de mailserver gebruikt worden en deze opzet iets meer kwetsbaar en complexer is dan via een spam appliciance.

Opgelet voor slechte spamfilters

Het effect van een slecht werkende spamfilter is echter nefast. Door “false positives”, berichten die onterecht als spam geblokeerd zijn, kan u belangrijke berichten van klanten of partners verliezen. Hierdoor kan de winst die u maakt door u te beveiligen tegen spam in één klap weggeveegd worden.

Gehoste diensten

Een alternatief voor het investeren in een eigen spamfilter is het gebruik van een gehoste dienst. De e-mails worden door de hosting provider eerste gefilterd en daarna pas doorgestuurd naar uw in-house mailserver. Zo wordt binnen uw bedrijf niet onnodig bandbreedte gebruikt door de spam, bovendien spaart u ook opslag capaciteit. De hostingprovider werkt continue bij met nieuwe spam detectie algoritmes. Een hosting provider zorgt er ook voor dat er voldoende capaciteit beschikbaar is zodat e-mails altijd snel worden afgeleverd. Een zorg minder....
Een gehoste antispam en antivirus dienst is meestal beschikbaar tegen 1 euro per mailbox per maand.
Ook hier is het nadeel dat e-mails die u binnen uw organisatie verstuurd niet gecontrolleerd worden op spam of virussen.
Lijst van bedrijven die gehoste spamfilter aanbieden (via Google)

Conclusie

Een spamfilter opzetten is een eenvoudige manier om de productiviteit van werknemers te verhogen en hun frustratie over spam te verminderen. Let echter op dat je spamfilter correct werkt, zoniet vergroot je de problemen nog door “false positives”. Een gehoste dienst waarbij de spamfiltering permanent beheerd en bijgewerkt wordt door een gespecialiseerde partij is de makkelijkste manier zonder dat u zelf moet investeren en technische kennis op te bouwen over virus- en spamfilters.

---

Terminologie

Spam : Ongewenst commercieel e-mailbericht, waarvan u niet zelf heeft ingeschreven. De term spam verwijst naar een merk van goedkoop vlees in blik.

Opt-in : opt-in is het mechanisme waarbij het inschrijven op een nieuwsbrief vrijwillig door de gebruik gebeurd.

Dubbele opt-in : Bij een dubbele opt-in wordt naast het inschrijven op de nieuwsbrief ook nog eens een extra controle gedaan, door bijv. het klikken op een bevestigingslink in een e-mail.

Opt-out : Mechanisme waarbij de ontvanger van een e-mail kan uitschijven zodat er geen verdere berichten meer ontvangen worden.

Appliance : Een combinatie van hardware en voorgeïnstalleerde software met een specifieke functie. Voorbeelden zijn firewalls, backup appliances, antispam- en antivirus-appliances....

Laptops beschermen tegen koude

Net als een te hoge temperatuur kan extreme koude ook nefast zijn voor de levensduur van een computer, laptop of andere electronische hulpmiddelen.

De ideale temperatuur voor de meeste electronische toestellen is tussen +10 °C en +35 °C. Een te hoge werkingstemperatuur zorgt voor mindere prestaties van de processor en een hogere kans op defecten. Een een harde schijf heeft sneller last van leesfouten bij een hogere temperatuur dan bij normale werking.

Condens

Bij een te koude omgeving is het niet de koude die een probleem is voor de toestellen, maar condens. Die vormt zich als je een toestel langdurig in een koude ruimte plaatst (bijv. laptop in een auto bij vriestemperaturen) en daarna in een warme omgeving (bijv. op kantoor). In de warme ruimte zit er meer waterdamp in de lucht, die gaat condenseren op de koude toestel. Die kleine druppeltjes kunnen kortsluitingen veroorzaken, met als gevolg een defect van je laptop en mogelijk verlies van je gegevens.

Batterij en scherm

Bij koude zal een moderne batterij, zoals een lithium-ion batterij, ook sneller uitgeput worden. Er is echter geen blijvende schade aan de batterij.
Anders is het voor LCD schermen. LCD schermen makken gebruik van vloeibare kristallen. Bij extreme koude, lager dan -10°C, zullen die kristallen bevriezen. Hierbij kunnen de kristallen uitzetten waardoor het scherm defect gaat.

Tips

• Laat nooit een laptop of andere computer apparatuur achter in een auto of andere plekken waar het koud is.
• Heeft het toestel toch langdurig in een koude omgeving geweest of voelt de behuizing van het toestel koud aan, dan laat je beter het toestel uitgeschakeld en losgekoppeld van het electriciteitsnet. Schakel het pas aan nadat het terug op kamertemperatuur is. Dit duurt meestal ruim een uur.

Neem uiteraard ook regelmatig back-ups van je gegevens. Zelfs met de beste voorzorgen kan een computer een defect vertonen.

E-commerce profiteert van de sneeuw

Terwijl de sneeuw voor de meeste bedrijven een aderlating was, kon één sektor toch mooie cijfers voorleggen : e-commerce.

De e-commerce sektor kon sinds het vallen van de sneeuw een stijging optekenen van 20% in het aantal transacties. In plaats van de elementen te trotseren kozen heel wat consumenten om hun eindejaarsaankopen te doen via webwinkels. Gedurende de eerste 3 weken van december lag daardoor het aantal verkopen significant hoger. Het effect was zichtbaar in alle landen waar er sneeuw lag.

De cijfers komen van Ogone, de Belgische specialist inzake verwerken van electronische betalingen in Europa. Ogone levert diensten aan meer dan 25.000 webwinkels over de hele wereld.

Nederlanders jaloers op Belgische WP7 app store

Windows Phone 7 kent tumulteuze start. De verkopen vallen mee, maar er zijn toch ook nog wat kinderziektes. Zo is de app store (nog) niet beschikbaar in Nederland.

De app store is dringend nodig voor Nederlandse gebruikers. Zonder die Windows Phone 7 Marketplace zitten de gebruikers met een naakte telefoon die ze niet kunnen verrijken met allerhande extra toepassingen. Ook lokale ontwikkelaars kijken er naar uit. Zonder de app store kunnen zij hun toepassingen niet aan de man brengen. Bij de lancering werd aangekondigd dat de martketplace beschikbaar zou zijn in 5 talen en 17 landen. Bij die 17 landen zit België wel.

Beschikbaar midden 2011

Voor Nederland zou de app store beschikbaar zijn vanaf midden 2011. Ook dan komt er taalondersteuning voor Nederlands in WP7. Om meer druk te zetten op Microsoft om snel werk te maken van een Nederlandse WP7 Marketplaces er een online petitie opgestart en wordt er een open brief gericht naar Microsoft om de grieven uit te leggen.

Goede verkopen

Het gaat overgens goed met de verkoop van het bejubelde toestel. Sinds de lancering in november zijn er 1,5 miljoen toestellen verkocht. Vooral de internationale markt draagt bij aan die positieve cijfers. Hiermee worden de doelstelling van Microsoft gehaald. Ook de kerstperiode ziet er goed uit voor Microsoft die hiermee de gedroomde comeback maakt in de groeiende smartphone markt. In België worden er jaarlijkse 2 miljoen GSM's verkocht. Het aandeel smartphones is intussen gestegen naar 16% (of 308000 toestellen).

Tiles

Het sterkste punten van Windows Phone 7 is ongetwijfeld zijn eenvoudige gebruikersinterface met "tiles", kleine blokjes informatie die toegang geven tot applicaties.  Van die applicaties zijn er intussen meer dan 4000 beschikbaar (tegen 1600 bij de lancering).

Meest innovatieve bedrijf

Microsoft werd ook gelauwerd als meest innovatieve bedrijf van het jaar 2010, mede dankzij de Windows Phone 7. Hier liet hiermee Apple, Google en andere technologiebedrijven achter zich.

Lees ook

Microsoft wordt hip ?

BlackBerry reset uitvoeren

Een BlackBerry is een handig toestel dat stabiel en veilig is, maar heel soms dan doet een applicatie iets wat je niet verwacht en dan is een reset de eerste actie om het probleem op te lossen.

Een reset is een manier om een probleem op te lossen met uw BlackBerry toestel door het volledig uit te schakelen en opnieuw op te starten. Dit kan gaan over problemen met het toestel, de software of het netwerk.
Je kan een Soft reset of een hard reset.
Door een reset uit te voeren worden alle gegevens en instellingen bewaard.

Soft Reset

Een soft reset bestaat uit het indrukken van een 3 toestencombinatie. Om de soft reset uit te voeren volgt u de volgende stappen :

1. Druk de Alt toets en in blijf ingedrukt houden.
2. Druk nu ook de rechter Shift toets in en blijf ingedrukt houden.
3. Terwijl de beide toetsen nog ingdrukt zijn, druk de Delete (of Backspace) toets.
4. Het scherm wordt nu zwart om aan te duiden dat de reset is uitgevoerd. Laat de 3 toesten los.

Na een reset kan het enkele minuten duren voor het toestel terug opnieuw volledig functioneel is.

Een soft reset kan niet uitgevoerd worden bij een BlackBerry Pearl en een BlackBerry Storm.

Hard Reset

Een hard reset bestaat er in de batterij uit het toestel te halen. Om de hard reset uit te voeren volgt u de volgende stappen :

1. Verwijder het batterijpaneel van het toestel.
2. Verwijder de batterij. Wacht 10 seconden en plaats de batterij correct terug.
3. Plaats het batterijpaneel terug.
4. Zet het toestel terug aan.

Het duurt verschillende minuten voor het toestel terug compleet opnieuw is opgestart.

Lees ook

BlackBerry wipe uitvoeren
BlackBerry, de smartphone voor professioneel gebruik ?

Information overload - hoe ermee omgaan ?

Dagelijks worden we gebombardeerd met informatie vanuit verschillende media. Hoe kan je het kaf van het koren scheiden en hoe neem je beslissingen ?

Eén van de schaduwkanten van het internet en de e-revolutie is information overload. Dankzij het internet en e-mail krijgen we toegang tot massa's informatie. Te veel informatie : Een uitpuilende mailbox, ongelezen RSS-berichten en nieuwsberichten op websites. En het stopt niet als je het kantoor verlaat. Op de radio, TV, zelfs tijdens reclames probeert iedereen je aandacht te trekken en zijn boodschap over te brengen.

Filters

De oorzaak is niet zozeer dat er meer informatie wordt geproduceerd dan pakweg 20 jaar. De oorzaak is dat het makkelijker wordt om een boodschap te verspreiden, op één van de 250 miljoen websites, 150 miljoen blogs of in één van de honderd triljoen e-mails die jaarlijks worden verstuurd. Waar die informatie vroeger werd gefilterd door uitgevers, komt alle informatie nu direct bij de lezer.

Information overload

Het gevolg is dat veel mensen geen greep meer krijgen op de informatie rondom hen. Het resultaat is verminderde productiviteit veroorzaakt door een neerwaardse spiraal van stress, maar ook fysieke problemen zoals een verhoogde bloeddruk, vermoeidheid, slecht zicht, verwarring en frustratie.

Interruption overload

Een ander gerelateerd probleem is interruption overload. Door de veelvoud van kanalen waarmee we informatie krijgen worden we continue afgeleid terwijl we de dagdagelijkse taken uitvoeren : een binnengekomen e-mail, de rinkelende telefoon, een messenger-berichtje, een SMS,...

Planning

Vechten tegen information en interruption overload kan door een goede planning en goede afspraken.

• Plan je dag in. Reserveer 2 keer per dag tijd voor je e-mails af te werken. Blokkeer tijd voor telefoontjes en plan belangrijke taken daarrond.
• Start enkel Outlook op als je email-tijd hebt ingepland.
• Communiceer via powermails.
• Gebruik sociale netwerksites enkel als het nodig is.
• Als je informatie online zoekt, druk die dan af. Zo kom je minder in de verleiding om op nog meer links te klikken.
• Raak een document maar één keer aan. Neem het op, verwerk het en archiveer het (of gooi het in de vuilbak).
• Maak goede afspraken met collega's over wanneer je tijd voor hun vragen inplant en wanneer je ze kunnen storen van je werk.

Nog meer tips

Om beter gewapend te zijn tegen information overload neem je best ook voldoende slaap. Half elf is een ideaal tijdstip om te gaan slapen. Bovendien drink je best geen alcohol 's avonds. Een gezonde voeding en regelmatig bewegen zorgen dat je algemene prestatieniveau op peil blijft.

Nog één belangrijke tip

Information overload zorgt ervoor dat mensen minder snel beslissingen nemen. Er is op het internet en in publicaties vaak tegenstrijdige informatie te vinden of informatie is geschreven vanuit een bepaald doel (om iets te verkopen). De slechtste beslissing is echter om geen beslissing te nemen.

Welke uitgaande SMTP server moet ik instellen ?

SMTP staat voor Simple Mail Transport Protocol. Een SMTP-server of uitgaande mailserver wordt gebruikt om e-mail vanop uw computer te versturen naar de mailserver van de bestemmeling. Daar wordt de e-mail afgeleverd in de mailbox van de bestemmeling. De meeste internet providers staan toe dat je e-mails verstuurd via hun uitgaande mail server.

Welke uitgaande SMTP server je moet instellen ?

• Uw internet provider is Telenet: uit.telenet.be Meer info
• Uw internet provider is Belgacom/Skynet : relay.skynet.be
• Uw internet provider is Scarlet : smtp.scarlet.be
• Uw internet provider is Mobistar : smtp.mobistar.be
Meer info
• Uw internet provider is EDPnet : relay.edpnet.be Meer info
• Uw internet provider is Dommel : relay.dommel.be
  Meer info
• Uw internet provider is Evonet : relay.evonet.be
  Meer info

Uw internetprovider is een ander bedrijf: raadpleeg uw internetprovider voor meer informatie.

In het buitenland of mobiel

Bij de meeste internet providers werkt de SMTP server enkel vanop hun netwerk. Bent u dus mobiel aan het werk met uw laptop of u bent in het buitenland dan zullen meestal uw e-mails in uw outbox blijven zitten.
Om dit op te lossen bieden hostingbedrijven een mailbox waarbij je, vaak gratis, de SMTP server van de hosting provider kan gebruiken. Deze SMTP server is niet gelinkt aan het netwerk van een internet provider en kan dus wereldwijd gebruikt woorden. Voorwaarde is evenwel dat je de mailboxen van je bedrijf aankoopt bij die hosting provider.

Blog toevoegen in Technorati

Om extra bezoekers te krijgen op een blog, kan je die toevoegen in een blog directory zoals Technorati.

De stappen hiervoor zijn eenvoudig :

• Schrijf je in op Technorati (http://www.technorati.com)
• Nadat je profiel is aangemaakt moet je bevestigen via een link in een e-mail.
• Log in op je profiel en claim je blog.
• Nadat je het formulier hebt ingevuld krijg je een e-mail met een claim token. Die ziet eruit als dit : B8MPGS5DAP8G.
• Zet die in één van je posts.
• Daarna klik je in je profiel op de knop "Verify token".

Na enkele minuten krijg je een e-mail dat je blog is opgenomen in de directory.

89% van huishoudens met kinderen hebben internetverbinding

Het aantal huishoudens met een breedbandverbinding is tussen 2006 en 2010 verdubbeld van 30% naar 61%. In de studie deed Eurostat een onderzoek naar de internet toegang en het gebruik van het internet in de 27 Europese landen.


Hekkesluiter in Europa is Bulgarije. Daar heeft slechts één op drie gezinnen een internetverbinding. Beste leerling van de klas is Nederland waar 91% van de gezinnen op het internet is aangesloten. België zit in de middenmoot met 73%. Opvallend is dat er 22% meer internetverbindingen zijn als een gezin kinderen heeft.

Toepassingen

In België zegt meer dan 90% gebruik te maken van e-mail. Telefoneren over internet is slechts bij 35% van de jongeren in gebruik, tegen 20% bij mensen boven de 55 jaar. Chatten en sociale netwerken zijn activiteiten voor jongeren tot 24 jaar. 70% van de jongeren tot 24 jaar zegt deel te nemen aan interactieve sites en sociale netwerken. Bij dertigers en veertigers is dat 35% en bij 55+ is dat slechts 19%.

Consumenten bereiken

De gegevens van Eurostat zijn interessant voor bedrijven omdat het een goed beeld geeft van hoe ze interactief kunnen communiceren met hun klanten. Wil je een merk onder de aandacht van jongeren brengen, dan kan dat via sociale netwerken en blogs. Wil je oudere consumenten bereiken, dan kies je beter voor e-mail.

Desktop Virtualisatie : nog niet geschikt voor KMO’s

Binnen veel organisaties wordt 70 tot 90% van de IT budgetten opgesoupeerd aan onderhoud. Hierdoor komen nieuwe investeringen en innovatie in het gedrang. Vooral het beheer van desktops is de grote schuldige.

De grootste pijn bij veel bedrijven is de kost voor het lopende onderhoud van de desktops. De veelvoud aan hardware systemen, de complexiteit van Windows en de toepassingen die er bovenop werken zorgen voor heel wat kopzorgen bij het onderhoud, want iedereen heeft een paar keer per jaar wel eens een driver conflict of een probleem met een DLL. Om nog maar niet te spreken over de noodzaak om alles regelmatig te patchen.

Uitstel bij onderhoud

De triestige trend is dat de kosten voor onderhoud sneller stijgen dan de IT budgetten, zeker in deze crisis tijden. Bij de meeste organisaties gaat 70 tot 90% van het IT budget naar onderhoud waardoor er te weinig ruimte is voor vernieuwing of nieuwe initiatieven. Heel wat organisaties stellen daardoor het onderhoud uit, wat soms desastreuze gevolgen kan hebben. Maar er is een weg uit deze vicieuze cirkel.

Nieuwe desktop

Voor veel organisaties zou het een uitkomst zijn dat iedere keer de computer opgestart wordt, er een nieuw operating systeem ter beschikking is met alle toepassingen. Als dat dan nog eens centraal onderhouden kan worden, dan is dat een droom voor de IT beheerder. En toch is dat net wat desktop virtualisatie doet. De meeste bedrijven zijn intussen gewend aan het idee van server virtualisatie. Bij desktop virtualisatie wordt er een besturingssysteem of een toepassing afgeleverd op een (thin client) computer over het netwerk.

Desktop virtualisatie

De doelstelling is gebruikers een rijke, grafische computeromgeving te geven zonder dat iedereen het beheer moet doen van zijn eigen generieke computer waarvan slechts een klein deel van de mogelijkheden gebruikt wordt. Dit zorgt voor een verlaging van de algemene kosten in computerbeheer door centralisatie van updates, uitrol van toepassingen, beheer van gebruikers, back-ups en andere dagdagelijkse taken.

Vormen van desktop virtualisatie

Er bestaan verschillende vormen en technologiën voor desktop virtualisatie, die kunnen ingezet worden afhankelijk van het toepassingsgebied. De meest gebruikte zijn :

• Acces Virtualisatie (of presentatie virtualisatie) : Met deze technologie wordt een desktop of een toepassing getoond op een computer op afstand. De applicatie en het operating systeem zijn actief op een server. Voorbeelden hiervan zijn Microsoft’s Terminal Services / Remote Desktop of Citrix XenApp.
• Applicatie virtualisatie : Applicaties worden gebruikt in een container, volledig geïsoleerd van het onderliggende operating systeem van de computer. Hiermee wordt het mogelijk om (oudere) legacy toepassingen te blijven gebruiken in een moderner besturingssysteem dat de toepassing niet zou ondersteunen. Voorbeelden zijn Symantec SWV, VMware ThinApp en Microsoft App-V.
• Applicatie streaming : wordt gebruikt in combinatie met applicatie virtualisatie waarbij de applicatie over het internet wordt afgeleverd, zonder dat de software moet geïnstalleerd worden. Voorbeelden zijn Microsoft App-V en Symantec SWV

Andere technologiën die gerelateerd zijn aan desktop virtualisatie zijn :

• User State Virtualisatie : Is een technologie die ervoor zorgt dat de gegevens en instellingen van de gebruiker gevolgd wordt waar dit ook inlogt.
• OS streaming : Zorgt ervoor dat een compleet operating systeem kan gestreamd worden naar een computer in plaats van booten vanop een locale schijf.
• Connection Broker : Een connection broker wordt gebruikt bij acces virtualisatie om ervoor te zorgen dat virtuele desktop instanties kunnen hergebruikt worden ipv. voor iedere virtuele desktop een nieuwe machine te provisionen.

Een vreemde eend in de bijt is client side desktop virtualisatie. Hiermee wordt de virtuele desktop gebruikt vanop de machine van de gebruiker in plaats van op een server in een datacenter.

Kosten onder controle

Bij desktop virtualisatie komt het erop neer dat je het desktop operating systeem en de toepassingen weghaalt vanop de computer van de gebruiker en die draait in een virtuele machine in een datacenter. Hierdoor kan je een “thin client” gebruiken, een computer die buiten het tonen en overdragen van gegevens weinig doet. Voor de meeste bedrijven betekent dit een besparing van 1000 tot 3000 euro per jaar per computer. Dit bedrag bestaat uit de echte onderhoudskost en een verlies aan productiveit omdat toepassingen niet werken. Bij virtuele desktops kan die kost teruggeschroefd worden met 15 tot 35%, afhankelijk van de investering die moet gebeuren.

Andere voordelen

Naast het voordeel van lagere kost van een desktop, biedt desktop virtualisatie ook een basis voor een disaster recovery plan. Omdat alle gegevens van het bedrijf centraal opgeslagen zijn, wordt het makkelijker om alles te dupliceren in een back-up datacenter.
Andere voordelen van desktop virtualisatie zijn :

• Computer hebben een langere levensduur omdat de vereisten voor de client zeer laag zijn.
• Minimale downtime als een computer defect is.
• Snel uitrollen van nieuwe toepassingen.
• Nieuwe gebruikers kunnen zeer snel aangemaakt worden.

Vereisten

De belangrijkste vereiste bij een virtueel desktop project is dat de gebruiker de functionaliteit en de performantie krijgt die hij gewoon is. De toepassingen en gegevens staan niet langer op de lokale harde schijf van de gebruiker, maar moeten over het netwerk (of het internet) gehaald worden. Hierdoor kan er een verminderde reactiviteit van de toepassingen ontstaan.

Nadelen

Naast alle voordelen zijn er voor gebruikers ook de volgende nadelen :

• Gebruikers hebben minder privacy.
• Gebruikers kunnen zelf geen software instellen of installeren.
• Technisch uitdaging voor lokale printers, USB toestellen en andere randapparatuur.
• Volledige afhankelijkheid van het netwerk.

Desktop virtualisatie is vandaag ook minder geschikt voor multimedia toepassingen.

Server infrastructuur

Typisch wordt bij een virtueel desktop project gerekend dat 1 stevige server ongeveer 30 tot 40 virtuele desktops aankan. Heb je meer gebruikers dan moet je in een complexe opzet met load balancing, connection brokers en een SAN gaan investeren.
Om te vermijden dat de gebruikservaring bij toepassingen slecht is door trage antwoordtijden, moet er vaak ook extra geïnvesteerd worden in een sneller netwerk in het datacenter en tot aan de gebruiker.

In hosting ?

Een (beperkt) aantal hostingbedrijven biedt ook een gehoste virtuele desktop aan. Het belangrijkste voordeel hieraan is dat de investering gedaan wordt door het hostingbedrijf. Er is enkel een maandelijks abonnement te betalen in functie van de toepassingen die gebruikt worden. Helaas bieden de meeste hostingbedrijven enkel een standaard aanbod van software aan. Toepassingen op maat of zakelijke, sektorspecifieke toepassingen zijn meestal niet beschikbaar.

Conclusie

Hoewel desktop virtualisatie een lagere kost, minder IT support activiteiten en een hogere productiviteit belooft is het een technologie die vandaag nog niet bereikbaar is voor KMO’s door de hoge investeringskost en het gebrek aan kennis voor het beheer ervan. Ongetwijfeld zullen de kaarten door de technologische evolutie binnen 24 maanden helemaal anders liggen. (KMO) Bedrijfsleiders houden dus best hun ogen open voor deze technologie.

Gerelateerde posts

Server virtualisatie : Alles wat een KMO bedrijfsleider over virtualisatie moet weten

---

Terminologie

Desktop virtualisatie : Bij desktop virtualisatie wordt er een besturingssysteem of een toepassing afgeleverd op een (thin client) computer over het netwerk.

VDI – Virtual desktop infrastructuur : aanduiding voor de infrastructuur benodigd voor een desktop virtualisatie project.

Thin client : Duidt op een computer die een minimale functionaliteit lokaal uitvoert, maar ingezet wordt in virtual desktop infrastructuren. Het tegengestelde is een fat client.

Computerprijzen stijgen voor het eerst in jaren

In november is in de VS de gemiddelde prijs voor een computer met 6% gestegen. Dit is een trendbreuk die zich mogelijk de komende jaren nog zal doorzetten.

Terwijl de prijzen van televisies, digitale camera's en andere consumenten electronica ook dit jaar rond de kerstperiode in vrije val zijn, is de prijs voor een gemiddelde computer gestegen. In november was de gemiddelde prijs voor een computer 615 USD tegen 580 USD vorig jaar. Vorige jaar was wel een all-time dieptepunt. En de trend voor stijgende prijzen lijkt consistent : de afgelopen 8 maanden is de prijs tijdens 6 maanden gestegen. De stijging doet zich voor bij desktops, laptops en netbooks. Alleen tablet computers kenden nog een daling in prijs.

De reden voor de stijging heeft te maken met 2 factoren. Aan de ene kant zijn analysten het er over eens dat de verkoopsprijs van computers tegen de productieprijs aanzitten. Het is weinig waarschijnlijk dat door efficientieverbeteringen fabrikanten er in zullen slagen om de productieprijs nog verder te verlagen. Daarom bieden fabriekanten als Dell en HP nu meer high-end machines aan, waarop ze wel een goede winstmarge hebben.

De trend van hogere computerprijzen is ook in Europa zichtbaar.

Bron : The Wall Street Journal.

Toont Microsoft Windows 8 al in januari ?

In januari gaat de jaarlijkse hoogmis voor technologie bedrijven weer door in Las Vegas : de Consumer Electronics Show (CES). Speculatie over wat er getoond zal worden begint vandaag al.

Op de jaarlijkse CES komen de CEO's van de belangrijkste technologiebedrijven langs. Dit jaar komen onder andere Steve Ballmer (Microsoft), Boo-Keun Yoon (Samsung) en John Chambers (Cisco) langs. Microsoft heeft de afgelopen jaren het CES gebruikt als forum om nieuwe producten te lanceren : de XBox, Windows Vista en Sync, de technologie die ontwikkeld is in samenwerking met Ford. Er is dus heel wat reden voor speculatie.

Tablets in 2000

Algemeen wordt verwacht dat Steve Ballmer het zal hebben over nieuwe tablet computers. Hij gaat daarmee Bill Gates achterna die in 2000 al een prototype voorstelde van de tablet PC. Het commercieel succes van tablets bleef uit tot Apple begin dit jaar uitpakte met de iPad.

Slates in 2011

Microsoft zal op de CES uitpakken met nieuwe "slates" van Samsung, Dell en andere fabrikanten in de hoop om Apple concurrentie aan te doen. Het apparaat van Samsung zou even groot zijn als een iPad, maar een uitschuifbaar klavier hebben. Met Windows 7 als operating systeem zou het beter geschikt zijn voor zakelijk gebruik. Het zou voor gebruikers betekenen dat ze op hun slate Excel, Word en PowerPoint kunnen gebruiken en kranten en magazines kunnen lezen.

Windows 8 in 2012 ?

Een andere bron zegt in de New York Times dat de speech van Ballmer ook over Windows 8 zou gaan. Over Windows 8 is momenteel nog weinig bekend, behalve dat Windows 8 ook volledig vervlochten zou zijn met de cloud en Microsoft Azure (bijv. voor back-up). Ook zou gezichtsherkenning als authenticatiemethode gebruikt worden en zal een computer binnen 1 seconde uit slaapmode moeten komen. Het zal waarschijnlijk nog tot eind 2012 duren voor Windows 8 verkoopbaar is.

e-mailbeheer volgens de regels

Time management experts zijn het er over eens : 2 keer per dag e-mails beheren is het best voor een productieve werkdag. Met AwayFind mist u geen enkele belangrijke e-mail.

Vrijwel niemand volgt het advies van de time management experts als het gaat om e-mail. Door slechts enkele keren per dag e-mails te behandelen denken we belangrijke en dringende boodschappen van klanten of collega's te missen. Nochtans kan het anders.

AwayFind werkt op basis van regels die u zelf definieert om dringende e-mails te identifieren. Als er een tijdskritische e-mail binnenkomt dan krijgt u een SMS, een berichtje op messenger of een tweet. U kan ook e-mails laten doorsturen naar collega's. Zo kan u uw mailbox sluiten voor heel wat uren en wordt u niet afgeleid.
In slechts 5 minuten kan u de filters instellen. U kan verschillende e-mailaccounts koppelen van zowel GMail, Exchange 2003, Exchange 2007 of een IMAP mailbox.

Met de persoonlijke assistent voor uw mailbox kan u zich concentreren op uw taken, zonder iedere keer gestoord te worden. Bovendien kan u het ook gebruiken tijdens vakanties. U wil niet alle e-mail tijdens uw vakanties lezen, maar enkel de allerbelangrijkste.

Voorlopig kan je gratis inschrijven op www.awayfind.com.

Office 365 samen met internetverbinding bij Belgacom

Belgacom gaat Office 365 samen met een internetverbinding aanbieden in een gebundeld aanbod.

Office 365 is Microsoft's opvolger voor BPOS. Het is een suite waarin een Exchange mailbox, SharePoint en een Lync account samen worden aangeboden. Belgacom gaat met Microsoft een syndication contract aan. Dat wil zeggen dat Belgacom facturatie, support en verkoop gaat doen van de Microsoft cloud computing-producten. De software zelf wordt gehost bij Microsoft in een datacenter in Ierland.

Office 2010

Naast de gehoste software wordt het voor Belgacom ook mogelijk om de Microsoft Office 2010 te verkopen op een huurbasis. Welke bundels Belgacom gaat maken en tegen welke prijs ze op de markt gaan komen is niet bekend. Office 365 zou beschikbaar zijn vanaf april 2011.

Telenet ?

Vorige maand kondigde ook Liberty Global aan dat ze een akkoord gesloten met Microsoft voor de implementatie van Office 365. Tot de Liberty Global groep behoren UPC en Telenet. Mogelijk betekent dit ook dat Telenet binnenkort een soortgelijk aanbod als Belgacom zal doen.

Wordt vervolgd...

Concurrentie voor Belgacom op komst ?

Na Telenet maakt ook Mobistar zich op om de concurrentie aan te gaan met Belgacom op de bedrijvenmarkt. Mobistar doet dit via het overgenomen KPN Business en een nieuw business product portfolio.

Het bericht staat te lezen bij het IT vakblad Data News. De overname van KPN Business werd aangekondigd in november 2009. Mobistar nam de B2B en carrier activiteiten in België over en betaalde daarvoor 65 miljoen euro. Na goedkeuring van de Raad van Mededinging kon de transactie afgerond worden in april 2010. De nieuwe entiteit heeft Mobistar Enterprise Services.

Nu komt Mobistar dus met een plan om de bedrijvenmarkt aan te pakken. In de vernieuwde b2b-portfolio prijken voortaan dus onder meer ook hosting- en colocation diensten, ethernet fixed data en ip vpn-services. Vanaf volgend jaar wordt ook sip trunking toegevoegd voor voip-diensten. Mobistar heeft ook ambities met cloud computing, maar hiervoor is er momenteel te weinig datacenter capaciteit.

Ook op commercieel gebied staat Mobistar nu sterker. De commerciële ploeg telt nu 43 extra mensen, waarvan een kwart op zoek gaat naar nieuwe klanten en opportuniteiten. Door de databases van KPN en Mobistar te combineren kunnen nieuwe klanten aangesproken worden en nieuwe diensten aangeboden.

Telenet kondigde ook al eerder aan dat het meer focus gaat leggen op de bedrijvenmarkt. De lancering van Business FiberNet en de bijhorende campagne waren daar het eerste resultaat van.

In de bedrijvenmarkt is Belgacom nog steeds oppermachting. Het wist in 2010 zijn dominantie nog verder uit te bouwen. Door 2 nieuwe sterke spelers die de bedrijvenmarkt aanpakken zou de concurrentie moeten toenemen. Dat kan alleen maar positief zijn voor de prijs en de kwaliteit van de geleverde diensten.

Yammer : veilig sociaal netwerk voor bedrijven

Krijg je ook binnen je bedrijf een stroom een interne e-mails ? Zit de helft van de collega's op messenger ? Zie je regelmatig bedrijfsinformatie passeren via Twitter ? Dat kan je nu kanaliseren via Yammer.

Yammer profileert zich als een beveiligd sociaal netwerk dat de communicatie binnen bedrijven revolutionair zal veranderen. Even naar een collega bellen of langslopen zou tot het verleden moeten horen. Zo zou de productiviteit van medewerkers sterk moeten verhogen en het groepsgevoel versterken.

Twitter en Facebook

De mosterd haalde Yammer bij Twitter, maar de webinterface doet vooral denken aan Facebook. Binnen je bedrijf creer je een continue berichtenstroom van statusupdates. Die kunnen zowel beschikbaar zijn voor het hele bedrijf, een groep van medewerkers of enkel gericht aan één collega. Ook externe medewerkers en business partners kunnen in het netwerk meedoen, op uitnodiging. Alle berichten worden gearchiveerd en zijn doorzoekbaar.

Functies

Iedere conversatie kan tags bevatten waarmee het makkelijk is om de gesprekken te organiseren. Bovendien kan je ook berichten verrijken met documenten, links en afbeeldingen. Naast de conversaties kan je ook polls organiseren, een kalender beheren en ideeën lanceren. Er is ook een uitgebreide API waarmee je Yammer kan uitbreiden met extra informatie en functionaliteit.

Apps

Naast de Facebook-achtige webinterface kan je ook gebruik maken van een desktop applicatie voor Windows of Mac. Daarin heb je een eenvoudige gebruikersinterface waarin je kan deelnemen in de conversaties. Er bestaan ook voor iPhone, BlackBerry, Android en Windows Mobile applicaties. De Yammer feed kan ook op een SharePoint portal gezet worden dankzij de Yammer webpart.

Starten

Inschrijven op Yammer is eenvoudig. Gewoon je bedrijfsemailadres (!) opgeven. Nadat dit gecontroleerd is, vul je enkel je volledige naam en een wachtwoord in en je kan aan de slag. Als er al collega's (die dezelfde bedrijfsdomeinnaam in hun e-mailadres gebruiken) op Yammer zitten natuurlijk. Is dat niet zo, dan kan je ze met enkele kliks uitnodigen.

Gratis

Yammer is beschikbaar in een gratis versie, die heel wat functionaliteit bevat. Wil je echter vanuit het bedrijf de gesprekken modereren, een eigen bedrijfs-website met eigen branding creeren of je wil een active directory synchronisatie opzetten dan moet je upgraden naar een Silver (3 USD/gebruiker/maand) of een Gold (5 USD/gebruiker/maand) abonnement. Ook zonder die geavanceerde functies is Yammer perfect bruikbaar.

Alles wat een KMO bedrijfsleider over virtualisatie moet weten

Virtualisatie is op een paar jaar tijd gepromoveerd van een verguisde technologie naar een wereldwijde hype. Intussen speelt virtualisatie een belangrijke rol in de strategie van vele IT managers, maar wat brengt het bij voor KMO’s ?

Virtualisatie technologie werd tot 5 jaar geleden enkel geschikt gevonden voor het opzetten van testomgevingen omdat het niet stabiel en niet performant genoeg was. Intussen is het een mature technologie die wereldwijd gebruikt worden om ruim 20% van de servers te virtualiseren. Ook voor KMO’s kan virtualisatie heel wat voordelen bieden om de kosten te verlagen en om de flexibiliteit te verhogen. Dit artikel bespreekt de meest gebruikte vorm : server virtualisatie.

lees ook : Desktop Virtualisatie : nog niet geschikt voor KMO’s

Complexe software

De nood voor server virtualisatie is ontstaan doordat server software steeds complexer wordt. Waar vroeger 1 server in een organisatie werd gebruikt als mailserver, database server, print server en fileserver is nu die software zodanig complex geworden dat het bijna onwerkbaar is al die rollen te combineren. Een aanpassing aan één softwarepakket kan immers heel wat gevolgen hebben voor een ander software pakket. Hierdoor krijgt 1 server meestal slechts 1 rol toebedeeld.

Krachtige hardware

De paradox is net dat hardware voor servers steeds krachtiger is geworden. In verschillende datacentra wereldwijd kon men vaststellen dat de capaciteit van die servers slechts voor 15% gebruikt werd. En dus waren investeringen in server hardware voor een groot deel verloren.
Bij virtualisatie wordt 1 fysieke server opgesplitst in verschillende virtuele servers die zich als een volwaardige server gedragen. Iedere virtuele machine heeft zijn eigen operating systeem en werkt volledig onafhankelijk van de andere virtuele machines. Hierdoor kunnen een mailserver, fileserver en database server perfect op dezelfde server hardware draaien zonder dat ze elkaar beïnvloeden.

Hypervisor

Het kritieke onderdeel bij virtualisatie is de hypervisor. Dit is de software die instaat voor het verdelen van de processor, het geheugen en de opslagcapaciteit onder de verschillende virtuele servers op een veilige manier. De Hypervisor is een abstractielaag die de hardware emuleert. Er zijn 3-tal veel gebruikte hypervisors : VMware, Hyper-V van Microsoft en het open source alternatief Xen. Waar WMware tot voor 2 jaar geleden de defacto standaard was, is sindsdien Microsoft er met een betaalbaar alternatief gekomen. Meer hierover verder.

Optimaal gebruik

Het meest voor de hand liggende voordeel van server virtualisatie is uiteraard de lagere investeringskost in server hardware. Eén krachtige server kan makkelijk 5 tot 10 virtuele servers “hosten”. Die krachtige machine kost dan wel iets meer, toch is de investeringskost globaal een stuk lager. Bovendien daalt ook de onderhoudskost van het server park.

Consolidatie

Eén fysieke machine kan verschillende besturingssystemen hosten in verschillende versies. Server virtualisatie kan dus ook gebruikt worden om oudere servers (waarvan de support vervallen is of de kans op defecten te groot wordt) te consolideren. Via een techniek die P2V of “physical to virtual” wordt genoemd kan een fysieke machine omgezet worden naar een virtuele machine, zonder dat alles opnieuw moet geïnstalleerd worden.

Beschikbaarheid

Omdat bij virtualisatie de virtuele machine losgekoppeld is van de onderliggende hardware, zijn er ook nieuwe technologiën beschikbaar die zorgen voor een hogere beschikbaarheid van de toepassingen die er bovenop draaien. Het wordt immers mogelijk om ervoor te zorgen dat een virtuele server verplaatst wordt naar andere hardware, bijvoorbeeld bij een defect. Dit kan soms zelfs op een automatische manier als je beschikt over een opslagmedium van vanop meerdere machines bereikbaar is, bijv. een SAN.

Flexibiliteit

Virtualisatie zorgt ook voor een grotere flexibiliteit in uw IT infrastructuur op 2 manieren. Aan de ene kant wordt het eenvoudig om nieuwe (virtuele) servers op te zetten door enkele muisklikken. Aan de andere kant kan door het instellen van de hypervisor aan een toepassing (tijdelijk) meer processor capaciteit of geheugen toegekend worden als dat nodig is. Zo kunnen pieken op de website perfect opgevangen worden als de wekelijkse nieuwsbrief wordt uitgestuurd zonder dat er een server moet opengemaakt worden om extra geheugen bij de plaatsen.

Green IT

Door server hardware optimaal te gaan gebruiken, moet u minder hardware servers aanschakelen. Hiermee bespaart u niet alleen op electriciteit van de server zelf, maar ook van de UPS en koeling. De kosten van electriciteit overtreffen op een termijn van 3 jaar ruim die van de aankoop van de machine. Daarnaast kan u ook stellen dat virtualisatie de basis is voor green IT : Minder energieverbruik betekent ook minder CO2-uitstoot.

Prijskaartje

Eén van de belangrijkste misvattingen over het gebruik van virtualisatie is dat het te duur is en onbereikbaar is voor KMO’s. Om van vele voordelen gebruik te maken moet je geen nieuwe investering doen, tenzij in kennis (of een goede IT partner). Enkel wanneer je gebruik wil maken van de functionaliteit voor hoge beschikbaarheid en/of intelligente plaatsing van virtuele machines moet je beschikken over een gedeelde opslag zoals een SAN of een DAS. Die gedeelde opslag zorgt ervoor dat de informatie van de virtuele machine niet op de fysieke server zelf staat. Hierdoor kan de virtuele server ook opgestart worden vanop een andere fysieke server (bijv. in geval van een defect).
Een DAS is al beschikbaar vanaf 5000 euro, meestal ben je dan beperkt tot het koppelen aan 2 fysieke servers. Voor een SAN moet je rekenen aan zo’n 25000 euro voor een basismodel.

Technologie

Hoewel VMware tot 2 jaar geleden de onbetwiste marktleider was voor server virtualisatie, heeft Microsoft vandaag de beste kaarten voor KMO’s. Microsoft biedt zijn hypervisor, Hyper-V, gratis aan in Windows Server 2008. Je kan bovendien ook gratis gebruik maken van een aantal virtuele machines. Als je Windows Server 2008 Standard edition hebt, kan je tot 3 virtuele machines gebruiken met dezelfde Windows Server-licentie. Kies je voor een Windows Server 2008 Datacenter editie, kan je onbeperkt aantal virtuele machines aanmaken zonder extra Windows Server licenties.
VMware heeft nog steeds een ruime technologische voorsprong op Microsoft, maar de meeste van die geavanceerde functies zijn enkel van toepassing voor grote bedrijven en grote serverparken. Bovendien moet je voor een basis licentie van VMware al snel 800 euro ophoesten. Voor vele KMO’s is de Microsoft oplossing “good enough”.
Xen, het open source alternatief, is voor vele KMO’s zonder IT manager of IT personeel te technisch en moelijk te beheren.

Functionaliteit

Server virtualisatie brengt heel wat nieuwe functionaliteit met zich mee :

• Snapshotting : Een snapshot is een bestand dat een complete status van een virtuele server bevat inclusief alle bestanden van het operating systeem, applicaties en gegevens. Met een snapshot wordt het mogelijk om terug te keren naar de toestand van server op het moment dat de snapshot is genomen. Dit kan nuttig zijn bij installaties van nieuwe software, upgrades of risicovolle instellingen.
• High availability : Als u meerdere fysieke servers (nodes) gebruikt voor virtualisatie kan u die koppelen. Gaat één van die nodes down, dan worden de virtuele machines automatisch verplaatst, vaak zonder dat een gebruiker van een servertoepassing dat merkt. Bij Microsoft noemt dit “LiveMigration”, bij VMware is deze functie “vMotion” gedoopt.
• Intelligent placement : Bij intelligent placement gaat beheerssoftware voor server virtualisatie zelf kiezen op welke fysieke server de virtuele machine best geplaatst wordt in functie van beschikbare capaciteit.
• Disaster recovery : Omdat virtuele machines snel verplaatst kunnen worden naar een andere fysieke machine is het ook mogelijk om een virtuele machine op een tweede locatie te synchroniseren als back-up. Als er zich een ramp voordoet kan dan de back-up virtuele machine meestal binnen enkele minuten actief gebracht worden.

Cloud computing

Server virtualisatie is ook de basistechnologie die gebruikt wordt bij cloud computing en infrastructure as a service. Het idee bij cloud computing is dat je niet meer zelf servers gaat opzetten binnen je eigen bedrijf, maar server capaciteit gaat gebruiken bij een hostingaanbieder. Je betaalt dan enkel voor de capacteit die je effectief gebruikt, zonder dat je je moet zorgen maken over investeringen, kennis voor het beheer of piekcapaciteit die je mogelijk nodig hebt in de toekomst.

Conclusie

Server virtualisatie zorgt voor een flexibeler IT infrastructuur met lagere kosten voor het beheer en investeringen. Bovendien zorgt het voor meer opties op sneller terug actief te zijn nadat zich een ramp (brand, belangrijk hardware probleem,...) heeft voorgedaan. Kennis over virtualisatie in intussen wijdverspreid bij de meeste IT partners die aan B2B dienstverlening doen. Kortom : virtualisatie is een technologie die vandaag beschikbaar is, (bijna) niks kost en direct de kosten verlaagt als je meerdere servers beheert. Een droom voor KMO bedrijfsleiders !

Gerelateerde posts

Desktop Virtualisatie : nog niet geschikt voor KMO’s

---

Terminologie

Server virtualisatie : technologie waarbij een fysieke machine wordt opgedeelt in meerdere virtuele machines die elk hun eigen operating systeem gebruiken. De virtuele machines werken met een virtuele harde schijf, virtueel geheugen en een virtuele processor.

Hypervisor : software die ervoor zorgt dat één fysieke machine opgedeelt wordt in meerdere virtuele machines. De Hypervisor zorgt voor een toekenning van de systeem resources (processor, geheugen en opslag) en emuleert de hardware.

Host : Fysieke machine. Deze draait het hoofdbesturingssysteem met de hypervisor.

Guest : Virtuele machine.

Cluster : Aan elkaar gekoppelde servers.

Node : Gysieke server in een server virtualisatie cluster.

SAN : Storage Area Network – opslag in het netwerk dat bereikbaar is vanop meerdere servers en computers. De doelstelling van een SAN is om alle gegevens op één locatie te centraliseren voor makkelijker beheer.

DAS: Direct Attached Storage – Opslag die direct gekoppeld is aan één of meerdere servers. Dit werkt net zoals een externe harde schijf aan een computer wordt gekoppeld.

Cloud computng : zie artikel over cloud computing : KMO's in de wolken, voeten op de grond.

SEO : Hogere ranking door ontevreden klanten ?

De New York Times bracht eind november het verhaal van een opticien de klanten bedreigde en intimideerde om zo een hogere Google ranking te halen.

De New York Times vertelt het verhaal van een klant van de online brillenwinkel decormyeyes.com die online een brilmontuur en contactlenzen bestelt. Ze had de site gevonden via de zoekresultaten van Google, als nummer 1 zoekresultaat. De volgende werkdag werd ze gebeld door de winkeleigenaar die brutaal vertelt dat de contactlenzen niet beschikbaar zijn. Ze vraagt terugbetaling en de eigenaar wordt kwaad.

Slechte service
2 dagen later wordt het montuur geleverd, maar de klant merkt dat het om een vervalsing gaat. Ze merkt ook dat er meer aangerekend wordt dan afgesproken. Het verhaal escaleert waarbij het niet blijft bij schelden maar ook gaat naar bedreigingen, schriftvervalsing en stalking.

Strategie
De eigenaar bekent later dat hij opzettelijk klanten schoffeert, bedreigt en te veel aanrekent om online heel wat vermeldingen te krijgen met links naar zijn site. Hierdoor hoopt hij dat Google en andere zoekmachines zijn website een hogere ranking te geven. Het blijkt allemaal een onderdeel te zijn van zijn SEO marketing strategie. Op een blog schrijft hij later : “I never had the amount of traffic I have now since my 1st complaint. I am in heaven.”. Het blijkt dus te werken.

Google reageert
De reactie van Google kon niet lang uitblijven na de media storm in de US. Google bespreekt in zijn blogpost verschillende mogelijke oplossingen.

• Manueel blokkeren van sites : Google probeert altijd een algemene oplossing te vinden via algoritmes.
• Sentiment analyse : Dit zou een goede oplossing zijn voor online handelaars, maar zou nefast zijn voor de websites van bijv. politici die een controversieel standpunt hebben.
• User ratings tonen : Hierbij zouden besprekingen en ratings van klanten getoond worden. Dit wordt intern bij Google nog bekeken.

Google zegt al een oplossing te hebben geïmplementeerd in de laatste dagen die al een impact heeft op honderden online handelaars van wie er extreem negatieve gebruikersinformatie is gepost.

Over deliver
Hoewel er altijd truuks zullen zijn om via achterpoortjes een hogere ranking te krijgen, speelt Google steeds sneller in op deze trends. Een betere manier om klanten aan te trekken is om een goede of beter dan verwachte service te leveren aan klanten. Zo krijg je positieve gebruikerservaringen die op lange termijn het beste resultaat geven.

Mobiel dataverkeer via smartphones daalt door vriesweer

De winterprik vorige week zorgde niet alleen voor veel files, maar ook een stortvloed van SMSsen en mobiele telefoons. Mobiel dataverkeer vanop smartphones daalde dan weer met 20%.

Tijdens de sneeuwval vorige week op 1 december stond er een record aantal files op de Belgische wegen : meer dan 600 kilometer. Dit deed veel mensen beslissen om terug te keren naar huis om een dagje van thuis uit te werken. Wie toch doorzette was veel te laat. Hierdoor steeg het aantal SMSsen en telefoontjes via GSM's spectaculair.

Ook het gebruik van mobiel internet via laptops was gedurende de hele week een stuk hoger dan normaal. Op 1 december zelfs tot 45% hoger dan op "normale" werkdagen. Alleen het gebruik van mobiel internet via smartphones lag 20% tot 25% lager omdat iedereen zoveel mogelijk binnen bleef en dus minder e-mail en andere toepassingen gebruikte op zijn smartphone.

Telefoneren voor dummy's met John's Phone

Terwijl heel wat jongeren dromen van een iPad onder de kerstboom, heeft het Nederlandse bedrijf John Doe het gat in de markt gevonden : een mobiele telefoon zonder nutteloze functies.

John's Phone is het tegenovergestelde van een smartphone. Het design en de functies zijn beperkt tot het strikte minimum. Het toestel beschikt enkel voor een schakelaar om aan en uit te zetten, cijfertoetsen en 2 knoppen "Hello" en "Bye". Daarnaast kan je ook met 1 schakelaar het belsignaal regelen of uitzetten. De fabrikant noemt het toestel - terecht - dan ook 's werelds simpelste mobiele telefoon.

Het beschikt ook over maar één ringtone. Geen display, geen fototoestel, geen internet of e-mailen. Daardat al die functies ontbreken kan je 3 weken lang je telefoon gebruiken met 1 batterijlading.

Ook aan het praktische is gedacht : de achterkant is een notaboekje om telefoonnummers op te slaan. Zo zijn je telefoonnummers ook beschikbaar als het toestel uit staat. John's phone is beschikbaar in 6 kleuren, waaronder wit, zwart en goud. Vanaf 69 euro.

Belgacom dominanter in 2010

Op de bedrijfsmarkt werd Belgacom in 2010 nog dominanter. Een decenium na de liberalisering van de telecom markt blijft er van alternatieve aanbieders weinig meer over.

Het onderzoek werd in opdracht van het ICT vakblad Data News uitgevoerd bij 300 bedrijven met meer dan 100 werknemers. Het resultaat is ontnuchterd : Belgacom is het afgelopen jaar nog dominanter geworden op de bedrijfsmarkt. De marktaandelen van Belgacom liegen er niet om :

• Mobiele telefonie : 67%
• Vaste telefonie : 77%
• Internet : 60%
• Data : 51%

Opvallend is dat Telenet, op de residentiële markt een belangrijke speler, een heel beperkte rol speelt bij grotere bedrijven. Zelfs op de internet-markt haalt het maar 15%. Het recent gelanceerde Business Fibernet van Telenet richt zich vooral op KMO's. Mobistar kan dankzij zijn mobiel aanbod zich algemeer een tweede plaats toe-eigenen.

Uit hetzelfde onderzoek blijkt ook dat iets meer dan de helft, 51%, gebruikt maakt van telefoneren met Voice over IP. De leveranciers die het spel uitmaken zijn voor VoIP-telefooncentrales Avaya, Siemens, Aastra en Alcatel-Lucent. Voor Unified communications is dat Microsoft, gevolgd door Cisco.

Het gebruik van cloud computing is ook bij grote bedrijven nog beperkt. Hoewel veel bedrijven er de voordelen van inzien, heeft slechts 7% vandaag één of andere vorm van cloud computing in gebruik. De komende 3 jaar verwacht nog eens bijkomend 18% een project te realiseren met cloud computing. Toch heeft 75% geen plannen om cloud computing in te zetten. Een belangrijke oorzaak ligt in het gebrek aan ervaring en case studies met het nieuwe, flexibele model.

Help, mijn domeinnaam is geregistreerd !

Je investeert jarenlang in de opbouw van een goede reputatie van een merknaam of productnaam. Je merkt echter dat iemand hierop een afgeleide domeinnaam heeft geregistreerd en zo misbruik maakt van al je inspanningen. Wat doe je dan ?

Allereerst... voorkomen is natuurlijk de beste strategie. Een domeinnaam registreren kost slechts enkele tientallen euros per jaar. Registreer dus steeds je merknamen, productnamen en enkele afgeleide domeinnamen in de landen waarin je actief bent of plant te zijn. Die investering betaalt zichzelf snel terug.

Als je toch merkt dat iemand met een domeinnaam jouw rechten schendt, dan zijn er enkele stappen die je kan nemen.

Je kan proberen om de domeinnaam te kopen. Als het gaat om iemand die de domeinnaam ter goeder trouw registreerde, dan zal je meestal succes boeken met een vriendelijke aanpak. Met een prijs van enkele honderden euro's kan je de domeinnaam terugkopen.

Als de domeinnaam geregistreerd is door een zogenaamde typosquater, dan kan je best de motivatie van die persoon achterhalen. Meestal is dat geld. Geld uit advertenties of geld uit de verkoop van de domeinnaam.
Je kan eerst de typosquater verzoeken om de domeinnaam aan je over te dragen op basis van het merknaamrecht. Spreek daarbij een duidelijke, zakelijke taal en zet een tijdslimiet van je aanbod.

Gaat de domeinnaam speculant hier niet op in, dan kan je andere manieren uitbuiten als de merknaam een geregistreerde merknaam is :

• Staan er advertenties van Google op je domeinnaam, dien een klacht in bij Google. Zo drogen de advertentie inkomsten op.
• Wordt de domeinnaam te koop aangeboden via Sedo of een ander domeinnaam verhandelingsplatform, dien dan ook daar klacht in. Zo wordt het moeilijker om de domeinnaam te verhandelen en wordt die bijna waardeloos.
• Als laatste stap kan je een klacht indienen bij WIPO om de domeinnaam te claimen.

Een laatste stap is juridisch advies inwinnen en eventueel naar de rechtbank stappen. Er zijn in België enkele gespecialiseerde advocaten in merkenrecht.

>> Domeinnaam registreren.

7 IT valkuilen voor KMO’s

IT verlaagt de werkingskosten door een verbetering van de productviteit en communicatie binnen bedrijven. Maar IT projecten binnen KMO’s lopen niet altijd van een leien dakje.

Door de globalisering van de economie is het mogelijk voor heel wat bedrijven om nieuwe markten aan te spreken. Kmo’s concurreren dagelijks met grote multinationale bedrijven. Door de slimme inzet van informatietechnologie kunnen KMO’s hun concurrentie voor blijven. Niet alleen de flexibiliteit en ondernemingszin van KMO’s geeft ze een streepje voor, door het inzetten van IT kan de kwaliteit van het proces en productiviteit verhoogd worden. Hierdoor verlagen de kosten.
Helaas geven niet alle IT projecten de verwachte uitkomst. Hieronder een opsomming welke valkuilen u best vermijdt.

Technologie avers blijven

Technologie is voor sommige bedrijfsleiders een noodzakelijk kwaad, een laatste redmiddel. Nochtans kan het slim gebruik van informatie technologie uw bedrijf verderhelpen. Volg daarom de grote technologische ontwikkelingen en leer over andere bedrijven hoe zijn technologie inzetten om hun zaak te doen groeien. Nadat u goed geïnformeerd bent, kan u een strategie uitwerken. In die strategie bekijkt u vooral wat de opbrengst voor uw bedrijf zal zijn : een verhoging van de productiviteit, een betere kwaliteit, betere communicatie met klanten en leveranciers en een lagere werkingskost van uw bedrijf.

Laten leiden door leveranciers

De motivatie van een verkoper staat vaak haaks op uw doelstellingen. Hij wil u zoveel mogelijk verkopen. Ga in de eerste plaats na of de aangeboden diensten in lijn zijn met uw strategie. Spreek met verschillende leveranciers. Licht hen in over uw strategie of projectdoelstelling en laat hen het werk doen. U zal verschillende voorstellen in verschillende kwaliteiten krijgen en ook de prijs zal vaak sterk uiteenlopen. Evalueer zowel de kwaliteit van de voorstellen als de voorgestelde oplossing. Indien mogelijk, evalueer de software en technologie in een reele werkomgeving met een beperkt team om zeker te zijn dat uw doelstellingen bereikt worden.

De laagste prijs kiezen

De meeste KMO’s moeten zuinig omspringen met hun budgetten, tijd en middelen. Echter kiezen voor de oplossing met de laagste prijs is niet altijd de goede taktiek. Vaak krijgt u voor een beperkter budget ook minder functionaliteit, minder garanties, minder service. Maak een afweging tussen de prijs en de voordelen van het project en kies voor de oplossing waarbij u niet te veel uitgeeft, maar genoeg om uw doelstellingen te realiseren.

Niet de volledige impact inschatten

Voor u start met een project moet u ook weten wat de impact en werklast is voor uw organisatie. Uw dagelijkse operationale taken moeten uiteraard verder blijven lopen. IT projecten zijn vaak complex en de werklast wordt vaak onderschat. Schakel daarom voor grotere projecten een project manager in. Die brengt alle taken, ook de verborgen werklast in kaart. Bovendien stemt hij alle taken op elkaar af, doet de communicatie met de leveranciers en eventueel klanten en helpt hij deadlines van de verschillende medewerkers in het oog te houden. Een project manager bewaakt de doelstellingen en helpt u bij het nemen van beslissingen door zijn technologische kennis en ervaring.

Alles zelf willen doen

Hoe verleidelijk het is om alles zelf te gaan doen, is dit vaak een verkeerde en dure strategie. De impact van een verkeerde beslissing kan het bedrijf in gevaar brengen. Daarnaast kan dit frustrerend zijn voor gebruikers die niet de juiste support krijgen. Bovendien zijn er een heel aantal verborgen kosten (bijv. downtime, dagelijke controle van een backup) die de productiviteit van medewerkers verlagen.
Tenzij IT uw core business is, zal zelf alles willen doen meestal duurder zijn dan vertrouwen op experts of outsourcen. Er zijn heel wat alternatieven op de markt beschikbaar.

Er niet voor gaan

IT projecten, zoals het implementeren van een softwarepakket of schrijven van maatwerksoftware, kunnen een lang traject hebben. Het is belangrijk dat de bedrijfsleider zich ook volledig commit om het project te doen slagen, van begin tot eind. Dit zorgt er ook voor dat de kosten binnen budget blijven, medewerkers verantwoordelijkheid nemen en gebruikers gemotiveerd zijn. Dit is de beste garantie op een goede return on investment.

Oude technologie te lang gebruiken

Om uw investeringen optimaal te laten renderen is een lange levensduur van apparatuur en software nodig. Maak echter niet de fout dat de kosten door verlaagde productiviteit en frustratie van medewerkers heel wat hoger worden dan de opbrengst door nog een jaar langer oude technologie te gebruiken. Evalueer permanent de kost om het laatste uit bestaande investeringen te halen en zet die af tegen een nieuwe investering in technologie.

Mobiel internet : niet goed genoeg volgens Test Aankoop

Volgens een grootschalig onderzoek van Test Aankoop is het mobiele internet in België van matige tot slechte kwaliteit. Bovendien zijn de prijzen veel te hoog.

In het artikel "Mobiel internetverkeer minder dan 2%" brachten we al het verhaal dat het dataverkeer van smartphones, iPad's en laptops via mobiele datanetwerken ongeveer 1,7% is van het totale internetverkeer in België. Test Aankoop legt met een nieuwe test de vinger op de wond : Mobiel internet in België is ondermaats.

Test Aankoop voerde te tests uit langs de autosnelwegen, zowel in Vlaanderen als in Wallonië. Hierbij bleek vooral het netwerk van Base een slechte dekking te hebben en gebruik te maken van het tragere EDGE. Proximus scoorde het beste qua dekking en snelheid, maar Test Aankoop hekelt de hoge prijen van Belgacom. Nog een opvallende vaststelling : Mobistar scoort goed in het zuiden van het land, maar minder goed in Vlaanderen.

Algemeen is de conclusie van Test Aankoop dat mobiel internet een aanvulling is op een vaste internetverbinding en/of hotspots maar zeker geen vervanging.

Ook Nederland kampt met een kwaliteitsprobleem voor mobiel internet. Daar is de dekking goed, maar is de capaciteit van de netwerken onvoldoende. Dit inspireerde de providers om terug te komen op hun flat fee-policy (vaste prijs voor "onbeperkt" volume) en terug volumepakketten aan te bieden. In Nederland is mobiel dataverkeer slechts een fractie hoger dan in België, namelijk 1,8%.

Ondernemers klagen al langer over het feit dat mobiel internet wispelturig is. Ze zouden voor mobiel internet met een duidelijke Serice Level Agreement (SLA) willen bekomen, zoals dat vandaag kan voor de meeste vaste internetverbindingen. Het aanbieden van mobiel internet met SLA's, betere kwaliteit en lagere prijzen (binnenland en voor roaming) zou een doorbraak kunnen betekenen voor het mobiele internet. Dit zou mobiele televisie, nieuwe vormen van betalen en vele andere toepassingen mogelijk kunnen maken.

Europese Commisie zal het cloudaanbieders moeilijker maken

Begin 2011 wil de Europese Commisie starten met het reguleren van de cloud-industrie. Voornamelijk met betrekking tot privacy en de (juridische) locatie van de gegevens zal er één en ander aan banden gelegd worden.

Cloud computing is een veelbelovend model voor outsourcing van IT diensten. Toch waarschuwt Nellie Kroes, Eurocommisaris voor ICT, voor de gevaren van cloud computing zonder een duidelijke en strenge databescherming.

Hierbij worden vooral Amerikaanse cloudaanbieders geviseerd. Door de patriot act (ingevoerd na 9/11) heeft de Amerikaanse overheid het recht om alle informatie opgeslagen op Amerikaanse bodem in te kijken. Dat is een doorn in het oog van Europa, omdat zo de Amerikaanse overheid alle bedrijfsgegevens van Europese bedrijven kan inkijken. Zelfs het gerenomeerde Amerikaanse adviesbureau Forrester waarschuwt voor het plaatsen van gegevens in de Verenigde Staten. De VS komt daarmee op dezelfde lijst van van landen waarop ook Rusland, China en Singapore staan als privacy-onvriendelijke landen.

Positief is dat er één Europese interne markt met één geharmoniseerde wetgeving zou komen. Ook zal er een juridisch kader zijn, zodat Europese bedrijven meer rechtszekerheid hebben als ze hun gegevens extern gaan hosten bij een cloudaanbieder.

Met de nieuwe regelgeving zou vooral Google getroffen worden, dat door zijn specifieke informatie architectuur de gegevens van gebruikers niet kan beperken tot een specifieke datacenter locatie of land.

Bron : Webwereld "Kroes waarschuwt voor privacy risico's cloud"

Mobiel internetverkeer minder dan 2%

Mobiel internet raakt stillaan ingeburgerd dankzij de sterke groei in het aantal smartphones en de daling van de prijzen van mobiele dataplannen. Desondanks verloopt minder dan 2% over mobiele netwerken.

Bij een onderzoek van het IT vakblad Datanews bij 300 bedrijven met meer dan 100 werknemers blijkt dat in 65% van de bedrijven BlackBerry smartphones gebruikt worden. Apple, HTC en Nokia worden elk in ongeveer 20% van de bedrijven gebruikt. Het aantal BlackBerry's in bedrijven zou over de laatste 12 maanden verdubbeld zijn.

Ondanks die sterke groei in het aantal mobiele toestellen blijft het mobiele internet verkeer beperkt tot 1,7% van het totale internet verkeer. Dit is weliswaar een ruime verdubbeling van 0,77% vorige jaar, maar het blijft marginaal. De komende jaren zal het aantal mobiele internet gebruikers wereldwijd tegen 2013 stijgen naar 1 miljard tegen ongeveer 450 miljoen vandaag.

De belangrijkste toepassingen van mobiel internet zijn te vinden in het ontvangen van e-mail op smartphones, synchroniseren van een kalender en het consulteren van mobiele websites en webtoepassingen.

Bedrijven willen met mobiel internet de productiviteit van hun werknemers en de efficiëntie verhogen.

Telefoneren via het internet - VoIP

De technologie voor Telefoneren over het internet, Voice over IP, bestaat intussen al een aantal jaren. Toch houden veel bedrijven vast aan hun klassieke telefonie. Lees meer over de voordelen en valkuilen van VoIP.

Eerst een stukje techniek. Traditionele telefonie werkt op basis van een directe verbinding (“circuit switched”) tussen de 2 partijen in gesprek. In de hoorn zit een microfoon die geluid omzet in electrische signalen. De luidspreker zet de electrische signalen weer om in geluid aan de andere kant. Door complexe schakelapparatuur in een telefooncentrale wordt er een verbinding tot stand gebracht en worden de electrische signalen doorgegeven tussen de 2 telefoontoestellen. Die verbinding blijft actief zolang het gesprek duurt en er kan op die lijn geen ander telefoongesprek lopen.

En bij Voice over IP ?

Bij Voice over IP (of kortweg VoIP) worden de electrische signalen eerst omgezet in digitale signalen. Die worden dat verpakt in kleine pakketjes informatie die verstuurd worden over het internet. Aan de andere kant worden die pakketjes verzameld en de informatie wordt gebruikt om terug het geluidssignaal van het gesprek samen te stellen. Er is geen rechtstreekse verbinding tussen de bellers.
Daarom wordt Voice over IP ook wel een pakket geschakelde dienst genoemd. Ieder pakketje wordt individueel verstuurd en kiest individueel zijn route tussen de zender en de ontvanger. Over dezelfde verbinding kunnen tegelijktijd meerdere gesprekken lopen en ander dataverkeer.

Internationale gesprekken

Omdat er bij VoIP geen lange verbinding tussen de 2 gesprekspartners, zijn er ook geen hoge kosten aan verbonden. De prijs van (internationale) telefoongesprekken is het belangrijkste voordeel van telefoneren over het internet. Zolang de beide gesprekspartners over het internet telefonen zijn er voor individuele gesprekken geen gesprekskosten. Dat kan voor heel wat bedrijven een hele besparing betekenen. Bovendien is de geluidskwaliteit voor langeafstandsgesprekken meestal superieur.

En zijn er geen nadelen ?

Helaas heeft ook Voice over IP nadelen. Het belangrijkste bezwaar is dat je moet beschikken over een internetverbinding met een voldoende vrije capaciteit. Is dat niet het geval, dan kunnen er stukken van het gesprek wegvallen en zal de geluidskwaliteit ondermaats zijn. Over een internetverbinding loopt meestal ook verkeer van zakelijke toepassingen, e-mail en gebruikers die op het net surfen. De vrije bandbreedte van de internetverbinding en dus de gesprekskwaliteit kan dus varieren.

Gesprekskwaliteit

Een oplossing hiervoor is Quality of Service of QoS. Hierbij wordt er aan het dataverkeer een prioriteit meegegeven. Zo kan u definiëren dat e-mail de laatste prioriteit krijgt, internet verkeer iets hoger en telefoongesprekken de hoogste prioriteit krijgen. Als er niet genoeg bandbreedte beschikbaar is voor alle toepassingen, dan wordt eerst het verkeer doorgelaten met de hoogste prioriteit. Niet alle netwerken en types van internetverbindingen ondersteunen Quality of Service.
Een eenvoudiger, maar duurdere oplossing is om een internetverbinding te reserveren voor het telefoonverkeer.

Geografisch nummer

Als u zowel wil bellen en gebeld worden door contacten vanuit het traditionele telefoonnetwerk dan heeft u een geografisch telefoonnummer nodig. Dit nummer is gekoppeld aan een land en een telefoonzone. Dit is nodig voor het bellen naar noodnummers. Een geografisch nummer kan u ook “neemenen”. Dit is nuttig dat iemand die van thuis uit werkt nog steeds op zijn zelfde zakelijke nummer bereikbaar is. Aan een geografisch telefoonnummer zijn maandelijkse abonnementskosten gekoppeld.
Zonder geografisch nummer kan u enkel gebeld worden vanuit het netwerk van de VoIP operator.

Telefoontoestellen

U kan telefoneren op 2 manieren : via uw computer of zonder computer. Aan de computer kan u een headset koppelen of een telefoontoestel met hoorn. In beide gevallen moet de computer aan staan als u wil bellen of bereikbaar zijn. Anders is het als u kiest voor een telefoontoestel dat rechtstreeks gekoppeld is aan het netwerk. Die toestellen zijn meestal iets duurder, zeker als u een toestel wenst met display en een uitgebreid klavier. U kan ook bestaande analoge telefoontoestellen hergebruiken als u gebruik maakt van een analoge telefonie adaptor (ATA). Er bestaan ook hybridetoestellen waarbij u zowel een netwerkverbinding kan maken als een klassieke telefonieverbinding.
Een laatste optie is het gebruiken van een toepassing (app) op een smartphone. Hiermee kan u ook mobiel telefonieren tegen voordelige tarieven. Let uiteraard wel op dat uw mobiel dataverkeer zal verhogen !

Skype voor zakelijk gebruik ?

Eén van de bekendste spelers in de internet telefonie wereld is Skype. Het belangrijkste voordeel is dat ze een uitgebreid netwerk hebben van gebruikers die u gratis kan bellen. Bovendien is de software heel gebruiksvriendelijk en moet u zelf geen apparatuur installeren (behalve ev. telefoons). Helaas is Skype een dienst op maat van particulieren en heeft u als bedrijf minder controle over uw telefonie. Bovendien zijn de tarieven die Skype hanteert vaak hoger dan wanneer u naar een SIP provider stapt voor een zakelijk tariefplan.
Welke andere mogelijkheden er zijn leest u in de onderstaande scenario’s.

Wanneer VoIPpen ?

Voice over IP is nuttig in de volgende scenario’s :

• Uw telefooncentrale is aan vervanging toe.
• U heeft (buitenlandse) vestigingen en er is tussen de vestigingen veel telefoonverkeer.
• U medewerkers werken regelmatig van thuis uit.
• U wil evolueren naar een unified communications platform.
• U wil zelf geen telefooncentrale aankopen.

Scenario 1 : vervanging telefooncentrale

Als uw oude telefooncentrale aan vervanging toe is, dan kun u kiezen om opnieuw een traditionele telefooncentrale te plaatsen of u kan kiezen om een nieuwe, VoIP-centrale te installeren. Een VoIP telefooncentrale zal meestal goedkoper zijn en meer geavanceerde functies (conference calls, routing, overflows, queues,...) aanbieden. Een VoIP centrale is meestal niet meer dan een standaard server met software erop. U kan bestaande telefoons hergebruiken met een ATA-conversie, een adaptor dat analoge telefoonsignalen omvat naar digitale signalen. De bekabeling loopt vanaf dat moment over ethernet netwerk.
De telefooncentrale kan extern communiceren door middel van een traditionele telefoonlijn (BRA/PRA) of verder een SIP-provider. De gesprekken worden over het internet gestuurd. De SIP-provider zorgt voor een verbinding met het klassieke telefoonnetwerk. Via een SIP provider zal u doorgaans heel wat minder betalen voor uw telefoongesprekken dan via een traditionele telefoonlijn.

Scenario 2 : vestigingen koppelen

Als u u veel telefoonverkeer heeft tussen binnenlandse of buitenlandse vestigingen, dan kunt u heel wat besparen met VoIP. Er zijn 2 architecturen mogelijk : U zet één VoIP centrale in één vestiging op en verbindt vanuit de verschillende vestigingen naar die centrale of u zet per vestiging een centrale op en verbindt de vestigingen onderling.

Scenario 3 : thuiswerkers

Thuiswerkers kunnen via VoIP hun werk-telefoonnummer meenemen over het internet in te loggen op de telefooncentrale. Ze beschikken dan over hetzelfde telefoonnummer en meestal ook dezelfde functionaliteit. Bijkomende zien ze ook de beschikbaarheid van hun collega’s als ze gebruik maken van software op hun computer.

Scenario 4 : unified communications

De meeste VoIP telefooncentrales beschikken over Unified Communications functionaliteiten. Zo kunnen collega’s de beschikbaarheid (presence) van anderen bekijken of kunnen voicemails doorgestuurd worden naar de mailbox van de ontvanger. Veel VoIP centrales bieden ook software aan voor integratie in Outlook zodat u vanuit Outlook een telefoongesprek kan starten of een fax versturen.
Als u een Unified Communications strategie hanteert, dan kan u best kijken naar meer geavanceerde VoIP centrales die kunnen integreren met een e-mail server (bijv. MS Exchange) of met een UC server (bijv. MS Office Communications Server/Lync).

Scenario 5 : Niet investeren

Voor bedrijven die niet willen investeren in een telefooncentrale, kunnen ook kiezen voor een gehoste telefooncentrale. Binnen uw bedrijf heeft u dan enkel het netwerk en de telefoontoestellen nodig. De complexiteit van het opzetten van een telefooncentrale zit dan bij het hosting bedrijf. U betaalt één vaste abonnementsprijs per gebruiker. Meestal zitten hierin ook een aantal belminuten inbegrepen. Alle andere gesprekken worden op de maandelijkse factuur aangerekend.
Het voordeel tov. een klassieke telefoonlijn is dat u voor een lage prijs beschikt over geavanceerde functies die telefooncentrales bieden.

Conclusie

Hoewel telefonie over het internet een veel belovende technologie is, wordt het niet zo vaak gebruikt door een gebrek aan kennis en gebruiksvriendelijkheid. Voor hele kleine bedrijven of zelfstandige ondernemers is een traditionele telefoonlijn een interessante keuze omdat de meeste telecombedrijven vandaag een flat-fee abonnement aanbieden. Voor iets grotere bedrijven is een oordeelkundig gebruik van Voice over IP is de hierboven beschreven scenario’s nuttig om belangrijke besparingen op telefoongesprekken te realiseren.

---

Terminologie

• VoIP – Voice over IP : telefoniesysteem waarbij het geluid digitaal wordt omgezet en over een datanetwerk wordt verstuurd.
• SIP – Session Initiation Protocol : Signalisatie protocol voor het opzetten van spraak- en videotelefonie bovenop een datanetwerk op basis van het IP-protocol (bijv. het internet)
• PRA - Primary Rate Access : Telefonie standaard voor 30 telefoonkanalen over een ISDN netwerk. Wordt ook wel PRI genoemd.
• BRA – Basic Rate Access : Telefonie standaard voor één telefoonkanaal over een ISDN netwerk. Wordt ook wel BRI genoemd.

Tijdelijk minder spam

Wereldwijd daalt de hoeveelheid spam naar 86.6% van de totale hoeveelheid verzonden e-mailberichten. Goed nieuws, hoewel experts van Symantec menen dat het slechts om een tijdelijke daling zal gaan.

Met 86,6% spam van de verzonden berichten haalt oktober 2010 de beste score sinds september 2009. Niettegenstaande dat nog steeds 85 berichten op 100 bestaan uit ongewenste e-mails is er een lichte verbetering te zien. Die verbetering is vermoedelijk van tijdelijke aard door het kat-en-muis spel tussen spamverzenders en de authoriteiten. Ook de eindejaarsperiode zet traditioneel aan tot het verzenden van spam.

Amerika, land van cybercriminelen
De meeste spam komt nog steeds uit de Verenigde Staten (27%), gevolgd door Nederland (6%). Ze verwijzen naar websites gehost in de Verenigde staten (50%), Duitsland (9%) en Canada (9%). Spam gaat meestal over internet-gerelateerde diensten (37%), producten (13%) en financiele diensten (11%). Opvallend is dat "adult content" slechts 3% van de spamhoeveelheid uitmaakt.
Bekijk het volledige rapport van Symantec

In België
Belgische cijfers ogen al niet veel beter. Bij hostingbedrijf Hostbasket werden in de afgelopen 30 dagen 204,3 miljoen berichten verwerkt. Hiervan was 95,1% spam. Er waren 1092 berichten die virussen bevatten.

Tips voor veilig internet gebruik
Met de onderstaande tips kan u veiliger gebruik maken van het internet :

• Klik nooit op ongekende e-mail bijlagen.
• Open geen e-mail van mensen die je niet kent of er verdacht uit ziet.
• Vul nooit persoonlijke of financiële informatie in op webformulieren, waarvan u de uitnodiging via e-mail heeft ontvangen.
• Koop geen producten die aangeprezen worden in spamberichten.
• Forward geen berichten over viruswaarschuwingen per e-mail.
• Schrijf niet uit van spamberichten en reply er niet op (dit is vaak een bevestiging voor de spammer dat uw e-mailadres werkt).
• Werk met een betrouwbare spam- en virusfilter, zowel op de mailserver als op uw computers.