dinsdag 30 november 2010

7 IT valkuilen voor KMO’s

IT verlaagt de werkingskosten door een verbetering van de productviteit en communicatie binnen bedrijven. Maar IT projecten binnen KMO’s lopen niet altijd van een leien dakje.

Door de globalisering van de economie is het mogelijk voor heel wat bedrijven om nieuwe markten aan te spreken. Kmo’s concurreren dagelijks met grote multinationale bedrijven. Door de slimme inzet van informatietechnologie kunnen KMO’s hun concurrentie voor blijven. Niet alleen de flexibiliteit en ondernemingszin van KMO’s geeft ze een streepje voor, door het inzetten van IT kan de kwaliteit van het proces en productiviteit verhoogd worden. Hierdoor verlagen de kosten.
Helaas geven niet alle IT projecten de verwachte uitkomst. Hieronder een opsomming welke valkuilen u best vermijdt.

Technologie avers blijven


Technologie is voor sommige bedrijfsleiders een noodzakelijk kwaad, een laatste redmiddel. Nochtans kan het slim gebruik van informatie technologie uw bedrijf verderhelpen. Volg daarom de grote technologische ontwikkelingen en leer over andere bedrijven hoe zijn technologie inzetten om hun zaak te doen groeien. Nadat u goed geïnformeerd bent, kan u een strategie uitwerken. In die strategie bekijkt u vooral wat de opbrengst voor uw bedrijf zal zijn : een verhoging van de productiviteit, een betere kwaliteit, betere communicatie met klanten en leveranciers en een lagere werkingskost van uw bedrijf.

Laten leiden door leveranciers


De motivatie van een verkoper staat vaak haaks op uw doelstellingen. Hij wil u zoveel mogelijk verkopen. Ga in de eerste plaats na of de aangeboden diensten in lijn zijn met uw strategie. Spreek met verschillende leveranciers. Licht hen in over uw strategie of projectdoelstelling en laat hen het werk doen. U zal verschillende voorstellen in verschillende kwaliteiten krijgen en ook de prijs zal vaak sterk uiteenlopen. Evalueer zowel de kwaliteit van de voorstellen als de voorgestelde oplossing. Indien mogelijk, evalueer de software en technologie in een reele werkomgeving met een beperkt team om zeker te zijn dat uw doelstellingen bereikt worden.

De laagste prijs kiezen


De meeste KMO’s moeten zuinig omspringen met hun budgetten, tijd en middelen. Echter kiezen voor de oplossing met de laagste prijs is niet altijd de goede taktiek. Vaak krijgt u voor een beperkter budget ook minder functionaliteit, minder garanties, minder service. Maak een afweging tussen de prijs en de voordelen van het project en kies voor de oplossing waarbij u niet te veel uitgeeft, maar genoeg om uw doelstellingen te realiseren.

Niet de volledige impact inschatten


Voor u start met een project moet u ook weten wat de impact en werklast is voor uw organisatie. Uw dagelijkse operationale taken moeten uiteraard verder blijven lopen. IT projecten zijn vaak complex en de werklast wordt vaak onderschat. Schakel daarom voor grotere projecten een project manager in. Die brengt alle taken, ook de verborgen werklast in kaart. Bovendien stemt hij alle taken op elkaar af, doet de communicatie met de leveranciers en eventueel klanten en helpt hij deadlines van de verschillende medewerkers in het oog te houden. Een project manager bewaakt de doelstellingen en helpt u bij het nemen van beslissingen door zijn technologische kennis en ervaring.

Alles zelf willen doen


Hoe verleidelijk het is om alles zelf te gaan doen, is dit vaak een verkeerde en dure strategie. De impact van een verkeerde beslissing kan het bedrijf in gevaar brengen. Daarnaast kan dit frustrerend zijn voor gebruikers die niet de juiste support krijgen. Bovendien zijn er een heel aantal verborgen kosten (bijv. downtime, dagelijke controle van een backup) die de productiviteit van medewerkers verlagen.
Tenzij IT uw core business is, zal zelf alles willen doen meestal duurder zijn dan vertrouwen op experts of outsourcen. Er zijn heel wat alternatieven op de markt beschikbaar.

Er niet voor gaan


IT projecten, zoals het implementeren van een softwarepakket of schrijven van maatwerksoftware, kunnen een lang traject hebben. Het is belangrijk dat de bedrijfsleider zich ook volledig commit om het project te doen slagen, van begin tot eind. Dit zorgt er ook voor dat de kosten binnen budget blijven, medewerkers verantwoordelijkheid nemen en gebruikers gemotiveerd zijn. Dit is de beste garantie op een goede return on investment.

Oude technologie te lang gebruiken


Om uw investeringen optimaal te laten renderen is een lange levensduur van apparatuur en software nodig. Maak echter niet de fout dat de kosten door verlaagde productiviteit en frustratie van medewerkers heel wat hoger worden dan de opbrengst door nog een jaar langer oude technologie te gebruiken. Evalueer permanent de kost om het laatste uit bestaande investeringen te halen en zet die af tegen een nieuwe investering in technologie.

maandag 29 november 2010

Mobiel internet : niet goed genoeg volgens Test Aankoop

Volgens een grootschalig onderzoek van Test Aankoop is het mobiele internet in België van matige tot slechte kwaliteit. Bovendien zijn de prijzen veel te hoog.

In het artikel "Mobiel internetverkeer minder dan 2%" brachten we al het verhaal dat het dataverkeer van smartphones, iPad's en laptops via mobiele datanetwerken ongeveer 1,7% is van het totale internetverkeer in België. Test Aankoop legt met een nieuwe test de vinger op de wond : Mobiel internet in België is ondermaats.

Test Aankoop voerde te tests uit langs de autosnelwegen, zowel in Vlaanderen als in Wallonië. Hierbij bleek vooral het netwerk van Base een slechte dekking te hebben en gebruik te maken van het tragere EDGE. Proximus scoorde het beste qua dekking en snelheid, maar Test Aankoop hekelt de hoge prijen van Belgacom. Nog een opvallende vaststelling : Mobistar scoort goed in het zuiden van het land, maar minder goed in Vlaanderen.

Algemeen is de conclusie van Test Aankoop dat mobiel internet een aanvulling is op een vaste internetverbinding en/of hotspots maar zeker geen vervanging.

Ook Nederland kampt met een kwaliteitsprobleem voor mobiel internet. Daar is de dekking goed, maar is de capaciteit van de netwerken onvoldoende. Dit inspireerde de providers om terug te komen op hun flat fee-policy (vaste prijs voor "onbeperkt" volume) en terug volumepakketten aan te bieden. In Nederland is mobiel dataverkeer slechts een fractie hoger dan in België, namelijk 1,8%.

Ondernemers klagen al langer over het feit dat mobiel internet wispelturig is. Ze zouden voor mobiel internet met een duidelijke Serice Level Agreement (SLA) willen bekomen, zoals dat vandaag kan voor de meeste vaste internetverbindingen. Het aanbieden van mobiel internet met SLA's, betere kwaliteit en lagere prijzen (binnenland en voor roaming) zou een doorbraak kunnen betekenen voor het mobiele internet. Dit zou mobiele televisie, nieuwe vormen van betalen en vele andere toepassingen mogelijk kunnen maken.

vrijdag 26 november 2010

Europese Commisie zal het cloudaanbieders moeilijker maken

Begin 2011 wil de Europese Commisie starten met het reguleren van de cloud-industrie. Voornamelijk met betrekking tot privacy en de (juridische) locatie van de gegevens zal er één en ander aan banden gelegd worden.

Cloud computing is een veelbelovend model voor outsourcing van IT diensten. Toch waarschuwt Nellie Kroes, Eurocommisaris voor ICT, voor de gevaren van cloud computing zonder een duidelijke en strenge databescherming.

Hierbij worden vooral Amerikaanse cloudaanbieders geviseerd. Door de patriot act (ingevoerd na 9/11) heeft de Amerikaanse overheid het recht om alle informatie opgeslagen op Amerikaanse bodem in te kijken. Dat is een doorn in het oog van Europa, omdat zo de Amerikaanse overheid alle bedrijfsgegevens van Europese bedrijven kan inkijken. Zelfs het gerenomeerde Amerikaanse adviesbureau Forrester waarschuwt voor het plaatsen van gegevens in de Verenigde Staten. De VS komt daarmee op dezelfde lijst van van landen waarop ook Rusland, China en Singapore staan als privacy-onvriendelijke landen.

Positief is dat er één Europese interne markt met één geharmoniseerde wetgeving zou komen. Ook zal er een juridisch kader zijn, zodat Europese bedrijven meer rechtszekerheid hebben als ze hun gegevens extern gaan hosten bij een cloudaanbieder.

Met de nieuwe regelgeving zou vooral Google getroffen worden, dat door zijn specifieke informatie architectuur de gegevens van gebruikers niet kan beperken tot een specifieke datacenter locatie of land.

Bron : Webwereld "Kroes waarschuwt voor privacy risico's cloud"

Mobiel internetverkeer minder dan 2%

Mobiel internet raakt stillaan ingeburgerd dankzij de sterke groei in het aantal smartphones en de daling van de prijzen van mobiele dataplannen. Desondanks verloopt minder dan 2% over mobiele netwerken.

Bij een onderzoek van het IT vakblad Datanews bij 300 bedrijven met meer dan 100 werknemers blijkt dat in 65% van de bedrijven BlackBerry smartphones gebruikt worden. Apple, HTC en Nokia worden elk in ongeveer 20% van de bedrijven gebruikt. Het aantal BlackBerry's in bedrijven zou over de laatste 12 maanden verdubbeld zijn.

Ondanks die sterke groei in het aantal mobiele toestellen blijft het mobiele internet verkeer beperkt tot 1,7% van het totale internet verkeer. Dit is weliswaar een ruime verdubbeling van 0,77% vorige jaar, maar het blijft marginaal. De komende jaren zal het aantal mobiele internet gebruikers wereldwijd tegen 2013 stijgen naar 1 miljard tegen ongeveer 450 miljoen vandaag.

De belangrijkste toepassingen van mobiel internet zijn te vinden in het ontvangen van e-mail op smartphones, synchroniseren van een kalender en het consulteren van mobiele websites en webtoepassingen.

Bedrijven willen met mobiel internet de productiviteit van hun werknemers en de efficiëntie verhogen.

donderdag 25 november 2010

Telefoneren via het internet - VoIP

De technologie voor Telefoneren over het internet, Voice over IP, bestaat intussen al een aantal jaren. Toch houden veel bedrijven vast aan hun klassieke telefonie. Lees meer over de voordelen en valkuilen van VoIP.

Eerst een stukje techniek. Traditionele telefonie werkt op basis van een directe verbinding (“circuit switched”) tussen de 2 partijen in gesprek. In de hoorn zit een microfoon die geluid omzet in electrische signalen. De luidspreker zet de electrische signalen weer om in geluid aan de andere kant. Door complexe schakelapparatuur in een telefooncentrale wordt er een verbinding tot stand gebracht en worden de electrische signalen doorgegeven tussen de 2 telefoontoestellen. Die verbinding blijft actief zolang het gesprek duurt en er kan op die lijn geen ander telefoongesprek lopen.

En bij Voice over IP ?


Bij Voice over IP (of kortweg VoIP) worden de electrische signalen eerst omgezet in digitale signalen. Die worden dat verpakt in kleine pakketjes informatie die verstuurd worden over het internet. Aan de andere kant worden die pakketjes verzameld en de informatie wordt gebruikt om terug het geluidssignaal van het gesprek samen te stellen. Er is geen rechtstreekse verbinding tussen de bellers.
Daarom wordt Voice over IP ook wel een pakket geschakelde dienst genoemd. Ieder pakketje wordt individueel verstuurd en kiest individueel zijn route tussen de zender en de ontvanger. Over dezelfde verbinding kunnen tegelijktijd meerdere gesprekken lopen en ander dataverkeer.

Internationale gesprekken


Omdat er bij VoIP geen lange verbinding tussen de 2 gesprekspartners, zijn er ook geen hoge kosten aan verbonden. De prijs van (internationale) telefoongesprekken is het belangrijkste voordeel van telefoneren over het internet. Zolang de beide gesprekspartners over het internet telefonen zijn er voor individuele gesprekken geen gesprekskosten. Dat kan voor heel wat bedrijven een hele besparing betekenen. Bovendien is de geluidskwaliteit voor langeafstandsgesprekken meestal superieur.

En zijn er geen nadelen ?


Helaas heeft ook Voice over IP nadelen. Het belangrijkste bezwaar is dat je moet beschikken over een internetverbinding met een voldoende vrije capaciteit. Is dat niet het geval, dan kunnen er stukken van het gesprek wegvallen en zal de geluidskwaliteit ondermaats zijn. Over een internetverbinding loopt meestal ook verkeer van zakelijke toepassingen, e-mail en gebruikers die op het net surfen. De vrije bandbreedte van de internetverbinding en dus de gesprekskwaliteit kan dus varieren.

Gesprekskwaliteit


Een oplossing hiervoor is Quality of Service of QoS. Hierbij wordt er aan het dataverkeer een prioriteit meegegeven. Zo kan u definiëren dat e-mail de laatste prioriteit krijgt, internet verkeer iets hoger en telefoongesprekken de hoogste prioriteit krijgen. Als er niet genoeg bandbreedte beschikbaar is voor alle toepassingen, dan wordt eerst het verkeer doorgelaten met de hoogste prioriteit. Niet alle netwerken en types van internetverbindingen ondersteunen Quality of Service.
Een eenvoudiger, maar duurdere oplossing is om een internetverbinding te reserveren voor het telefoonverkeer.

Geografisch nummer


Als u zowel wil bellen en gebeld worden door contacten vanuit het traditionele telefoonnetwerk dan heeft u een geografisch telefoonnummer nodig. Dit nummer is gekoppeld aan een land en een telefoonzone. Dit is nodig voor het bellen naar noodnummers. Een geografisch nummer kan u ook “neemenen”. Dit is nuttig dat iemand die van thuis uit werkt nog steeds op zijn zelfde zakelijke nummer bereikbaar is. Aan een geografisch telefoonnummer zijn maandelijkse abonnementskosten gekoppeld.
Zonder geografisch nummer kan u enkel gebeld worden vanuit het netwerk van de VoIP operator.

Telefoontoestellen


U kan telefoneren op 2 manieren : via uw computer of zonder computer. Aan de computer kan u een headset koppelen of een telefoontoestel met hoorn. In beide gevallen moet de computer aan staan als u wil bellen of bereikbaar zijn. Anders is het als u kiest voor een telefoontoestel dat rechtstreeks gekoppeld is aan het netwerk. Die toestellen zijn meestal iets duurder, zeker als u een toestel wenst met display en een uitgebreid klavier. U kan ook bestaande analoge telefoontoestellen hergebruiken als u gebruik maakt van een analoge telefonie adaptor (ATA). Er bestaan ook hybridetoestellen waarbij u zowel een netwerkverbinding kan maken als een klassieke telefonieverbinding.
Een laatste optie is het gebruiken van een toepassing (app) op een smartphone. Hiermee kan u ook mobiel telefonieren tegen voordelige tarieven. Let uiteraard wel op dat uw mobiel dataverkeer zal verhogen !

Skype voor zakelijk gebruik ?


Eén van de bekendste spelers in de internet telefonie wereld is Skype. Het belangrijkste voordeel is dat ze een uitgebreid netwerk hebben van gebruikers die u gratis kan bellen. Bovendien is de software heel gebruiksvriendelijk en moet u zelf geen apparatuur installeren (behalve ev. telefoons). Helaas is Skype een dienst op maat van particulieren en heeft u als bedrijf minder controle over uw telefonie. Bovendien zijn de tarieven die Skype hanteert vaak hoger dan wanneer u naar een SIP provider stapt voor een zakelijk tariefplan.
Welke andere mogelijkheden er zijn leest u in de onderstaande scenario’s.

Wanneer VoIPpen ?


Voice over IP is nuttig in de volgende scenario’s :
  • Uw telefooncentrale is aan vervanging toe.
  • U heeft (buitenlandse) vestigingen en er is tussen de vestigingen veel telefoonverkeer.
  • U medewerkers werken regelmatig van thuis uit.
  • U wil evolueren naar een unified communications platform.
  • U wil zelf geen telefooncentrale aankopen.

Scenario 1 : vervanging telefooncentrale


Als uw oude telefooncentrale aan vervanging toe is, dan kun u kiezen om opnieuw een traditionele telefooncentrale te plaatsen of u kan kiezen om een nieuwe, VoIP-centrale te installeren. Een VoIP telefooncentrale zal meestal goedkoper zijn en meer geavanceerde functies (conference calls, routing, overflows, queues,...) aanbieden. Een VoIP centrale is meestal niet meer dan een standaard server met software erop. U kan bestaande telefoons hergebruiken met een ATA-conversie, een adaptor dat analoge telefoonsignalen omvat naar digitale signalen. De bekabeling loopt vanaf dat moment over ethernet netwerk.
De telefooncentrale kan extern communiceren door middel van een traditionele telefoonlijn (BRA/PRA) of verder een SIP-provider. De gesprekken worden over het internet gestuurd. De SIP-provider zorgt voor een verbinding met het klassieke telefoonnetwerk. Via een SIP provider zal u doorgaans heel wat minder betalen voor uw telefoongesprekken dan via een traditionele telefoonlijn.

Scenario 2 : vestigingen koppelen


Als u u veel telefoonverkeer heeft tussen binnenlandse of buitenlandse vestigingen, dan kunt u heel wat besparen met VoIP. Er zijn 2 architecturen mogelijk : U zet één VoIP centrale in één vestiging op en verbindt vanuit de verschillende vestigingen naar die centrale of u zet per vestiging een centrale op en verbindt de vestigingen onderling.

Scenario 3 : thuiswerkers


Thuiswerkers kunnen via VoIP hun werk-telefoonnummer meenemen over het internet in te loggen op de telefooncentrale. Ze beschikken dan over hetzelfde telefoonnummer en meestal ook dezelfde functionaliteit. Bijkomende zien ze ook de beschikbaarheid van hun collega’s als ze gebruik maken van software op hun computer.

Scenario 4 : unified communications


De meeste VoIP telefooncentrales beschikken over Unified Communications functionaliteiten. Zo kunnen collega’s de beschikbaarheid (presence) van anderen bekijken of kunnen voicemails doorgestuurd worden naar de mailbox van de ontvanger. Veel VoIP centrales bieden ook software aan voor integratie in Outlook zodat u vanuit Outlook een telefoongesprek kan starten of een fax versturen.
Als u een Unified Communications strategie hanteert, dan kan u best kijken naar meer geavanceerde VoIP centrales die kunnen integreren met een e-mail server (bijv. MS Exchange) of met een UC server (bijv. MS Office Communications Server/Lync).

Scenario 5 : Niet investeren


Voor bedrijven die niet willen investeren in een telefooncentrale, kunnen ook kiezen voor een gehoste telefooncentrale. Binnen uw bedrijf heeft u dan enkel het netwerk en de telefoontoestellen nodig. De complexiteit van het opzetten van een telefooncentrale zit dan bij het hosting bedrijf. U betaalt één vaste abonnementsprijs per gebruiker. Meestal zitten hierin ook een aantal belminuten inbegrepen. Alle andere gesprekken worden op de maandelijkse factuur aangerekend.
Het voordeel tov. een klassieke telefoonlijn is dat u voor een lage prijs beschikt over geavanceerde functies die telefooncentrales bieden.

Conclusie


Hoewel telefonie over het internet een veel belovende technologie is, wordt het niet zo vaak gebruikt door een gebrek aan kennis en gebruiksvriendelijkheid. Voor hele kleine bedrijven of zelfstandige ondernemers is een traditionele telefoonlijn een interessante keuze omdat de meeste telecombedrijven vandaag een flat-fee abonnement aanbieden. Voor iets grotere bedrijven is een oordeelkundig gebruik van Voice over IP is de hierboven beschreven scenario’s nuttig om belangrijke besparingen op telefoongesprekken te realiseren.



Terminologie

  • VoIP – Voice over IP : telefoniesysteem waarbij het geluid digitaal wordt omgezet en over een datanetwerk wordt verstuurd.
  • SIP – Session Initiation Protocol : Signalisatie protocol voor het opzetten van spraak- en videotelefonie bovenop een datanetwerk op basis van het IP-protocol (bijv. het internet)
  • PRA - Primary Rate Access : Telefonie standaard voor 30 telefoonkanalen over een ISDN netwerk. Wordt ook wel PRI genoemd.
  • BRA – Basic Rate Access : Telefonie standaard voor één telefoonkanaal over een ISDN netwerk. Wordt ook wel BRI genoemd.

maandag 22 november 2010

Tijdelijk minder spam

Wereldwijd daalt de hoeveelheid spam naar 86.6% van de totale hoeveelheid verzonden e-mailberichten. Goed nieuws, hoewel experts van Symantec menen dat het slechts om een tijdelijke daling zal gaan.

Met 86,6% spam van de verzonden berichten haalt oktober 2010 de beste score sinds september 2009. Niettegenstaande dat nog steeds 85 berichten op 100 bestaan uit ongewenste e-mails is er een lichte verbetering te zien. Die verbetering is vermoedelijk van tijdelijke aard door het kat-en-muis spel tussen spamverzenders en de authoriteiten. Ook de eindejaarsperiode zet traditioneel aan tot het verzenden van spam.

Amerika, land van cybercriminelen
De meeste spam komt nog steeds uit de Verenigde Staten (27%), gevolgd door Nederland (6%). Ze verwijzen naar websites gehost in de Verenigde staten (50%), Duitsland (9%) en Canada (9%). Spam gaat meestal over internet-gerelateerde diensten (37%), producten (13%) en financiele diensten (11%). Opvallend is dat "adult content" slechts 3% van de spamhoeveelheid uitmaakt.
Bekijk het volledige rapport van Symantec

In België
Belgische cijfers ogen al niet veel beter. Bij hostingbedrijf Hostbasket werden in de afgelopen 30 dagen 204,3 miljoen berichten verwerkt. Hiervan was 95,1% spam. Er waren 1092 berichten die virussen bevatten.

Tips voor veilig internet gebruik
Met de onderstaande tips kan u veiliger gebruik maken van het internet :
  • Klik nooit op ongekende e-mail bijlagen.
  • Open geen e-mail van mensen die je niet kent of er verdacht uit ziet.
  • Vul nooit persoonlijke of financiële informatie in op webformulieren, waarvan u de uitnodiging via e-mail heeft ontvangen.
  • Koop geen producten die aangeprezen worden in spamberichten.
  • Forward geen berichten over viruswaarschuwingen per e-mail.
  • Schrijf niet uit van spamberichten en reply er niet op (dit is vaak een bevestiging voor de spammer dat uw e-mailadres werkt).
  • Werk met een betrouwbare spam- en virusfilter, zowel op de mailserver als op uw computers.

zaterdag 20 november 2010

Kaapt China het Internet ?

Deze week maakte de VS bekend dat in april China gedurende 18 minuten lang een groot deel van het internet verkeerd gerouteerd heeft. China Telecom ontkent.

Eén dag nadat het Amerikaanse Congress een rapport uitbracht over het incident, ontkent China Telecom in alle toonaarden. Op 8 april 2010 werden 15% of meer dan 40.000 Internet routes aangepast, waardoor een deel van het internetverkeer - minstens 0,015% - werd afgeleid naar China. Dat duurde 18 minuten. Daarna werd alles gewoon hersteld.

Dit is de grootste hack ooit. Mogelijk werd het internet verkeerd opgeslagen of werden er gegevens aangepast. Dit is slecht nieuws voor het toenemende belang van cloud computing, waarbij (een deel van) de bedrijfstoepassingen over het internet gebruikt worden. Dit bewijst hoe kwetsbaar het internet kan zijn voor Cybercriminaliteit en spionage van grootmachten. Het toont ook nog eens het belang aan van versleuteling van gegevens voor ze verstuurd worden over het internet.

Het internet werkt voor een groot deel op vertrouwen. Via het BGP-protocol geven internet providers aan elkaar door wat de kortste weg is van één punt op het internet naar de andere. China Telecom heeft - onterecht - in april aangegeven dat zij de kortste weg zijn naar heel wat bestemmingen op het internet, waardoor alle verkeer automatisch via China werd omgeleid. De gebruiker zal hooguit gemerkt hebben dat de websites en toepassingen trager waren.

In het rapport van het Amerikaanse Congress wordt geen uitspraak gedaan of het ging om een vergissing of een doelbewust plan.

Laptop gebruikers minder vruchtbaar ?

Uit recent onderzoek blijkt dat onze mobiele hulpmiddelen niet enkel voordelen bieden, maar ook mogelijk heel wat gezondheidsrisico’s inhouden voor de mens en de natuur.

Ik kan me moeilijk nog een dag voorstellen zonder GSM, mobiel internet of een laptop. Zelfs tijdens weekends en in vakanties nemen ze een belangrijke plaats in. En toch zijn ze niet zonder gezondheidsrisico’s. Heel wat moderne kwalen kunnen verklaard worden door het gebruik van onze mobiele hulpmiddelen.

Vruchtbaarheid

De onderkant van een laptop wordt vaak heel warm. Bij mannen wordt die warmte overgedragen op de testikels als de laptop op de schoot gezet wordt. Langdurige blootstelling aan warmte vertraagd de spermaproductie en is nefast voor de spermakwaliteit. In sommige gevallen kan dit leiden tot onvruchtbaarheid bij mannen.

Rug en polsen

Langdurig een verkeerd houding aannemen heeft rugpijnen en carpale tunnel syndrool tot gevolg. Het dragen van een laptop over lange afstanden kan rugpijn in de hand werken.
Ook hoofdpijn, door de spanning en verkramping van de nekspieren , is een veel voorkomend probleem. Hiervan ligt de oorzaak bij een beeldscherm dat niet recht frontaal staat of te hoog staat.

Horen

Het ruisen van computers is misschien niet luid, maar ongemerkt produceren ze toch heel wat decibellen. Het gevaar is vooral dat je “doof” wordt voor de ruis die deze toestellen produceren. Een ander voorkomend probleem is het langdurig gebruik van koptelefoons op werkplekken, typisch bij beeldschermwerkers. Het geluid wordt vaak hoger gezet om zich te isoleren van achtergrond geluid (van de computer) of er treed een gewenning op. Een intensiteit van 80 decibel, vergelijkbaar met een draaiende auto op 1 meter afstand, is het absolute maximum om langdurig naar te luisteren.
Schade aan het gehoor is onomkeerbaar.

Zicht

Door lang naar een beeldscherm te kijken drogen de ogen uit en worden ze vermoeid en geïrriteerd. Ook kan aan het einde van een werkdag een wazig zicht ontstaan. Uw ogen kunnen zich minder snel aanpassen aan licht en het duurt langer voor u weer scherp ziet als u van kort naar veraf kijkt of omgekeerd. Ook door de ouderdom is het mogelijk dat u makkelijker problemen hebt aan de ogen.
Problemen met ogen hebben vaak te maken met vermoeidheid. Hierdoor kunnen ze, na een tijd rusten, minder ernstig worden.

Bloedende bomen

Recent is ook elektromagnetische staling van GSM masten en Wifi-zendstations als mogelijk oorzaak geïdentificeerd bij zieke bomen. Die hebben last voor abnormale groei, zwellingen, bloedingen en scheuren in de bast. Ruim 70% van de bomen in Europese verstedelijkte gebieden zouden hier last van hebben. 5 jaar geleden was dit slechts 10%.
Er is op dit ogenblik geen waterdicht bewijs is voor deze hypothese, maar bij testopstellingen kon op zeer beperkte schaal toch aangetoond worden dat er een verband is de elektromagnetische straling en boom- en bladsterfte.

Voorzorgen

Ondanks alle gezondheidsrisico’s zal het gebruik van laptops blijven stijgen. Iedereen die intensief omgaat met een laptop kan door eenvoudige maatregelen de negatieve effecten verminden :
  • Neem regelmatig een pauze. Door op regelmatige tijdstippen een ritueel in eeb dag in te bouwen kan u uw ogen even laten rusten en een beetje beweging nemen. Een ritueel kan eenvoudig zijn : post ophalen, koffie zetten, appel eten, praatje met collega,... Plan dit in volgens een vast schema. Een ritueel inbouwen gaat ook de dagdagelijkse stress tegen.
  • Goede werkplek. Zorg voor een goede ergonomische stoel die uw rug ondersteunt, een bureau en stoel op goede hoogte zodat ellebogen en knieen in een hoek van 90° gebogen zijn en hou een afstand van minsten 50 cm tussen uw ogen en beeldscherm. De bovenkant van uw beeldscherm moet gelijk zijn met de ooghoogte. Het beeldscherm staat ook best recht voor u.
  • Als u een laptop op uw schoot zet, kies dan bij voorkeur een netbook of een tablet. Die worden minder warm en maken ook minder lawaai. Gebruik een kussen of een tafeltje en zit in kleermakerszit of zet de benen uit elkaar.
  • Goede lichtinval. Veel oogklachten kunnen vermeden worden door ervoor te zorgen dat er een goed contract is tussen het omgevingslicht en het beeldscherm. Hierdoor is er een minimale spiegeling van het scherm. Donkere letters tegen een lichte achtergrond lezen het makkelijkst.
  • Knipper regelmatig met de ogen of bevochtig uw ogen met oogdruppels (consulteer een arts!) om geïrriteerde ogen te vermijden.
  • Gebruik een extern keyboard, extra beeldscherm en een muis als u meer dan 2 uur per dan beeldschermwerk doet.
  • Schakel ongebruikte apparatuur uit. ’s nachts kan oa. een Wifi-zendstation in vele kantoren uitgeschakeld worden. Hiermee vermindert u niet alleen schadelijke effecten op bomen, maar bespaart u ook nog eens energie.
De voorgestelde tips zijn enkel bedoeld als preventieve maatregelen. Consulteer steeds een arts als u beschreven symptomen vertoont.

donderdag 18 november 2010

Innovatie cruciaal voor groei en productiviteit

Door de wereldwijde crisis zijn het afgelopen jaar de investeringen in innovatie en ICT gedaald met 3,5%. Nochtans is innovatie en ICT voor de meeste bedrijven een cruciaal onderdeel van de bedrijfsstrategie.

De daling van de investeringen is vooral ten gevolge van de onzekerheid van de crisis. Bij de onderzochte bedrijven uit het rapport van Booz is de omzet over dezelfde periode met 11% gedaald. Positief is dat meer dan twee derde van de bedrijven zijn investeringen verhoogde of gelijk liet. De daling komt vooral uit de autosektor.

Uit cijfers van Agoria over de Vlaamse KMO's blijkt dat één derde van de bedrijven de helft van zijn omzet realiseerde uit nieuwe activiteiten, opgestart in de laatste 5 jaren. Heel wat KMO's hebben hierin flink geïnvesteerd en met de gewenste resultaten. Vaak ging het niet over radicale wijzingen, maar om aanpassingen bij bestaande activiteiten.

ICT investeringen, ruim 20% van de innovatie investeringen, staan voor de helft van de productiviteitsgroei in de ondernemingen in de laatste 10 jaar. Bovendien zal ICT in de komende jaren ook een mogelijk oplossing bieden voor heel wat maatschappelijke problemen : files, de CO2-uitstoot, vergrijzing, de kosten van de gezondheidszorg.

Daarom is het nodig dat België & Vlaanderen, maar ook alle KMO's blijven investeren in ICT om hun concurrentiekracht te verhogen.

Agoria pleit er ook voor dat Brussel de ICT hoofdstad van Europa moet worden in het plan "Digital Brussels".

woensdag 17 november 2010

De zin van zoekmachine optimalisatie (SEO)

Je kan er niet omheen : zoekmachines, en Google specifiek, hebben een grote invloed op wat we zien op het web. Wat is nu de zin of onzin rond zoekmachine optimalisatie ?

Als u een nieuwe leverancier zoekt, dan is de kans groot dat u dat via een zoekmachine op het internet doet. Zoekmachines worden beter. Daarom vindt u meestal al bij de eerste 10 resultaten wat u zoekt. Google-gebruikers kijken meestal ook nooit verder dan de eerste 2 pagina’s met zoekresultaten. Daarom moet uw website zo goed mogelijk scoren. Op die manier kan uw investering in uw website echt renderen.

SEM : SEA en SEO

Search Engine Marketing (SEM) is het promoten van uw website via een zoekmachine. Dat kan op 2 manieren : via advertenties of via de zoekresultaten. Het plaatsen van advertenties (Search Engine Advertising - SEA) bij geschikte zoekwoorden. Dit vergt blijvend een investering. U bereikt hiermee meestal goede potentiele klanten aangezien ze op zoek zijn naar een gerelateerde dienst. Dit artikel gaat over Search Engine Optimalisatie, SEO, het optimaliseren van een website zodat die zo hoog mogelijk scoort in zoekmachines.

Keyword density en PageRank

Zoekmachines als Google hebben ongeveer 200 parameters waarop ze websites beoordelen, maar er zijn 2 belangrijke : keyword density en de PageRank. Keyword density is het aantal keer een zoekwoord voorkomt. Als op een tekst van 1000 woorden een woord 5 keer voorkomt, dan is de keyword density voor dat woord 0,5%. Hoe hoger de keyword density, hoe belangrijker de tekst zal scoren voor die zoekterm. Een optimale keyword density ligt tussen de 3 en 5%.
De tweede, belangrijke parameter is de PageRank. Die wordt bepaald aan de hand van het aantal keer gelinkt wordt naar een pagina. Per onderwerp wordt er een cijfer toegekend, genormaliseerd volgens het aantal keer er naar toe gelinkt wordt. De PageRank is een getal tussen 0 en 10. Een link vanop een pagina met een hoge PageRank heeft een grotere waarde.

Doe het zelf

U kan zelf ook al heel wat bereiken door zelf website pagina’s te gaan optimaliseren. Dit doet u door aan alle pagina’s één bepaalde zoekterm (één of meerdere woorden) toe te kennen. Voor die pagina gaat u met die zoekterm optimaliseren.
  • Titel : Zorg ervoor dat de zoekterm voorkomt in de pagina titel, liefst zoveel mogelijk vooraan in de titel. Je titel bevat best tussen de 20 en 40 karakters. De titel is ook zichtbaar op de paginaresultaten. Zorg ervoor dat die onderscheidend en aantrekkelijk is om op te klikken.
  • Meta-tags : Meta-tags worden minder belangrijk bij Google, maar vooral de description moet steeds ingevuld worden (ongeveer 140 karakters). De description wordt getoond op de resultatenpagina’s en bevat best een korte duidelijk boodschap met een call-to-action.
  • Linkstrategie : Zoek sites die naar uw site willen linken (externe link) en zorg ervoor dat vanop belangrijke pagina’s binnen uw website een link (interne link) met belangrijke keywoorden wordt gelegd. Zorg ook voor een sitemap.
  • HTML : Gebruik bij voorkeur de HTML-tags voor de opmaak. Google kan deze tags gebruiken om belangrijke tekst van de rest te onderscheiden. Zorg ervoor dat belangrijke zoektermen ook voorkomen in titels (<H1>-tag bijv.).
  • Geef titels, anchor teksten aan afbeeldingen en links. Hierdoor verhoogt u de keyword density op een eenvoudige manier, zonder dat u de leesbaarheid van uw teksten moet aanpassen.
Hou rekening met de bovenstaande tips, maar schrijf vooral uw teksten zodat die vlot leesbaar zijn voor uw (potentiële) klanten.

Long Tail

Naast alle technische tips is het zorgen voor veel, goede en up-2-date inhoud de belangrijkste tip. Zo krijgt u meer bezoekers via “the long tail”. Steeds meer wordt er gezocht op 3, 4 of meer zoektermen of in volzinnen. Als u heel wat verschillende website pagina’s maakt over onderwerpen die gerelateerd zijn aan uw business, dan krijgt u gegarandeerd ook heel wat bezoekers die complexe zoektermen ingeven.
Zorg ervoor dat u kwalitatieve en informatieve artikels brengt, dan wordt uw site automatisch aanzien als referentie binnen uw sektor en wordt er veel meer gelinkt naar uw website.

Tips

Doe je liever zelf niet te veel moeite, dan kan je SEO gaan uitbesteden aan een expert. Hou er echter rekening mee dat optimaliseren geen exacte wetenschap is. Hierdoor kan niemand je garanderen dat je bovenaan een zoekmotor komt. Hou bij de selectie van een partner rekening met de volgende criteria :
  • Betrouwbaar : Zorg ervoor dat u zich goed voelt bij het optimalisatie bedrijf. SEO is geen one-shot maar een blijvende inspanning. U zal een lange termijn relatie opbouwen.
  • Referenties : Zoek naar een partner die referenties heeft binnen de sektor waarin u actief bent. Het optimalisatie bedrijf moet een kennis hebben van uw vakgebied. Controleer ook die referenties !
  • Vindbaar : Is de partij waarmee u in zee gaat zelf vlot vindbaar via Google en andere zoekmotoren ?
  • Duidelijke strategie : Wat is de strategie die het bedrijf voorstelt ? Geloof niet in een snel resultaat, meestal wordt er dan met technieken gebruikt dit niet ethisch correct zijn.
  • Plan van aanpak : kijk na wat u krijgt en wat u zelf nog zal moeten doen. Gaat de partner enkel via technisch truukjes te werk of worden ook teksten herschreven ?
  • Garanties : Niemand kan een toppositie garanderen, maar u kan wel een formule afspreken waarbij u een deel van de factuur maar betaalt als een aantal topposities behaald worden.
  • Vraag een gratis analyse van uw website.
Verwacht niet dat u al binnen enkele weken of dagen een toppositie behaalt. Vaak duurt het maanden voor er enig resultaat boekt.

Lijst van zoekmachine marketing bedrijven (Via Google)

Risico

Optimalisatie van een website is echter niet zonder risico. Er bestaan truukjes waarmee je snel veel hoger scoort in zoekmotoren. Verborgen links, doorway pagina’s, redirects, linkfarms,.... zijn technische truukjes waarmee u zoekmachines om de tuin kan leiden. Het risico is echter dat uw website op een zwarte lijst terecht komt en dat alle pagina’s uit de resultatenlijst worden gehaald.

Conclusie

Zoekmachine optimalisatie is een relatief goedkope manier om meer bezoekers op uw website te krijgen (en dus meer zaken te doen via je website). U kan zelf heel wat acties ondernemen, maar als uw website de belangrijkste bron van inkomsten is, dan gaat u best ten rade bij een professional. Scheidt hierbij het koren van het kaf. Omdat dit een ontluikende business is, zijn er minder betrouwbare partijen actief. Verwacht de eerste resultaten op een termijn van 3 tot 6 maanden.



Tools



Terminologie
  • SEO – search engine optimalisatie : Het optimaliseren van een website voor zoekmachines, zodat de website zo hoog mogelijk komt op de resultatenpagina’s bij het zoeken.
  • SEA – search engine advertising : Het adverteren in zoekmachines, meestal gekoppeld aan de ingegeven zoekwoorden.
  • SEM – search engine marketing : Promoten van een website via zoekmachines. Search engine marketing bestaat uit een combinatie van SEO en SEA.
  • SERP – Search engine result pages : de pagina’s met zoekresultaten in zoekmachines.

dinsdag 16 november 2010

Wat is de beste mailingdag ?

Het uitsturen van een e-mailing is een makkelijke en goedkope manier om je klanten en prospecten te bereiken. Maar wat is nu de beste dag om een e-mailing uit te sturen ?

Alles zal afhangen van je doelpubliek. Als je doelpubliek vooral bestaat uit zakelijke gebruikers, dan is de kans groot dat ze over het weekend heel wat mailtjes gekregen hebben en die op maandag verwerken. Dinsdag lijkt daarom een goede dag.

Enkele richtlijnen :
  • Zelfstandigen lezen vaak hun emails 's avonds na kantoortijd.
  • Bedrijfsleiders zullen zondagavond vaak al tijd nemen om hun mailbox op te schonen
  • Mail je naar consumenten dan kan je dat best na kantoortijd doen.
  • Mijdt de periodes wanneer mensen starten met werken. ze gaan dan vaak met de grove borstel doorheen hun mailbox, waardoor de kans kleiner is dat uw bericht opvalt.

Het beste is echter om te testen. Splits daarom je adressenbestand op in gelijke stukken en test het moment van verzending. Omdat de boodschap over alle gebruikers hetzelfde is, kan je makkelijk kijken wanneer er het meeste mensen doorklikken naar je website of hun e-mail openen.

Het gedrag van uw gebruikers verandert. Test daarom regelmatig opnieuw wanneer het goede tijdstip is.

maandag 15 november 2010

Firefox 4 klopt snelheidsrecords

Firefox laat in zijn nieuwe versie snelheidsrecords zien. Deze testversie is liefst 3 keer sneller dan de vorige versie, maar moet nipt de duimen leggen voor Opera.

Dankzij javascript, AJAX en andere programmeertechnieken krijgen websites steeds meer geavanceerde functies. De grenzen van internet browsers moeten daarom ook steeds verlegd worden.

In de nieuwe versie van FireFox, versie 4, introduceert FireFox JIT : Just In Time compilation. Hiermee zal FireFox enkel de stukken javascript code gaan compileren die effectief moeten uitgevoerd worden. Daarnaast is er in FireFox 4 ook ondersteuning voor hardware acceleratie en er is ook ondersteuning voor WebGL 3D en OpenType.

Alleen Opera is in de snelheidstests net iets sneller.

Wereldwijd is Internet Explorer nog steeds de meest gebruikte browser met een marktaandeel van 60%, gevolgd door FireFox met 23%. Chrome, Safari en Opera kennen een opmars, maar moeten het respectievelijk stellen met 7, 5 en 2% marktaandeel.

Voor het gebruiken van complexe internet toepassingen (bijv. CRM, geavanceerde webmail,...) is FireFox een goede, stabiele en snelle keuze. De definitieve versie van FireFox 4 zal pas beschikbaar zijn begin 2011.

vrijdag 12 november 2010

Beheer Android telefoons vanop afstand

De meeste andere mobiele telefoonplatformen boden al langer de mogelijkheid om een smartphone vanop afstand te beheren. Nu volgt ook Google.

Android telefoons zijn een succes voor Google. Iedere dag worden er ongeveer 200.000 nieuwe Android telefoons verkocht. Dat succes zal alleen maar groeien. Want 2 weken geleden werd ook een belangrijke barriere om Android te gebruiken in een bedrijfsomgeving opgeheven. Via Google Apps is het ook mogelijk om Android telefoons vanop afstand te beheren.

Dit zijn de functies die beschikbaar zijn :
  • Het zetten van een wachtwoord policy
  • Opleggen van het gebruik van een wachtwoord
  • Vergrendelen van een telefoon na inactiviteit
  • Wegvegen van informatie als een telefoon gestolen wordt ("remote wipe")

Als een werknemer het bedrijf verlaat, dan kan de toegang tot bedrijfsinformatie voor Google Apps ingetrokken worden.

Om de functie te activeren moet je minimaal over Android versie 2.2 en de Google Apps Device Policy app (gratis) beschikken. Bovendien moet de gebruiker zelf zijn goedkeuring geven via zijn telefoon.

De beheersfuncties zijn ook beschikbaar via gespecialiseerde apps of software voor andere mobiele telefoonplatformen als BlackBerry, iPhone, Windows Mobile en SyncMl. Voorwaarde is wel dat je Google Apps gebruikt.

Waaghalzen in de IT sektor

In de IT sektor zitten niet alleen mensen achter hun computer te programmeren, er zijn ook meer spannende jobs.

In de onderstaande video kan je herstellers van een antenne aan het werk zien. Op een hoogte van 540 meter is iedere routine klus een gigantische uitdaging. Opvallend is dat er geklommen wordt zonder veiligheidsharnas om tijd te besparen.

Niet voor gevoelige kijkers !

donderdag 11 november 2010

Weinig enthousiasme voor .vla domeinnamen

Sinds enkele jaren streeft Vlaanderen, met Kris Peeters op kop, voor een eigen domeinnaam extensie : .vla. Dat enthousiasme lijkt nu bekoeld.

Op 26 juni 2008 maakte ICANN plannen bekend om een liberalisering van tld's te gaan onderzoeken. Hiermee zou het mogelijk worden dat bedrijven, steden of regio's hun eigen domeinnaam extensie kunnen reserveren. Minister-president Kris Peeters was er als de kippen bij om het idee te lanceren voor een eigen Vlaamse online identiteit : de .vla domeinnaam.

In 2009 bestelde de Vlaamse regering een studie over de komst van de .vla domeinnamen. Hieraan deden slechts 40 mensen mee. De interesse bij professionals bleek minder dan verwacht.
 
Het duurde nog tot september 2010 voor ICANN de regels voor de nieuwe tld's vastlegde. Hierbij zijn strenge (financiele) voorwaarden gesteld. De aanvraagprocedure voor een nieuwe tld kost 185000 USD en de jaarlijkse terugkerende kosten zijn 50000 USD. Daarbovenop komen nog de vereisten voor stabiele nameserver infrastructuur. Op 30 mei 2011 gebeurd de eerste toekenning. Tot dan heeft de Vlaamse regering de tijd om een dossier op te stellen.

Maar er zal dus waarschijnlijk geen .vla komen. De oorzaak zijn de hoge kostprijs en beperkte interesse. Maar ook de politieke situatie gooit roet in het eten. Vandaag de .vla extensie lanceren, zou een provocatie kunnen zijn voor de Walen. Bovendien heeft Vlaanderen een beperkte internationale uitstraling.

Voor ondernemers is dat waarschijnlijk een goede zaak. Niemand zit te wachten op nog een bijkomende domeinnaam die moet geregistreerd en beheerd worden. Met .be, .eu, .com en de domeinnaam extensies per land is er reeds een ruime keuze beschikbaar.



Terminologie

tld : Top level domain of extensie. Een voorbeeld van een tld is .be of .com. Er bestaan 2 types van tld's : een cctld gebonden aan een landcode (bijv. nl, .be, .fr) en een generieke tld (gtld) zoals .com, .info, .biz,...
ICANN : Internet Corporation for Assigned Names and Numbers. Dit is de organisatie die op het internet instaat voor de regulering van domeinnamen, ip-adressen en gebruikte protocollen.

woensdag 10 november 2010

4G netwerken komen eraan

De Japanse telecom operator NTT DoCoMo demonstreert zijn LTE-netwerk dat snelheden kan halen tot 37,5 Megabit per seconde. Tien keer sneller dan 3G.

Het supersnelle mobiele netwerk gaat in Japan op 24 december van start. Gebruikers wordt veel sneller dataverkeer beloofd met downloadsnelheden die kunnen oplopen tot 37,5 Megabit per seconde (Mbit/s) en uploadsnelheden tot 12,5 Mbit/s. In gebouwen die zijn uitgerust met eigen LTE-antenne's kunnen die snelheden nog worden verdubbeld.

Abonnementen gaan ongeveer 60 euro per maand kosten met een limiet van 5 Gigabyte dataverkeer. NTT DoCoMo heeft miljarden geïnvesteerd in dit nieuw netwerk dat in eerste instantie alleen Tokyo zal dekken. Binnen drie jaar moet LTE beschikbaar zijn in alle grote Japanse steden.

In België is Telenet al sinds april bezig met het testen van een LTE netwerk. De initiele testen behaalden snelheden van 32 Mbit/s download en 6 Mbit/s upload. Dit zou volgens Telenet moeten kunnen oplopen tot 80 Mbit/s. Op de veiling van de LTE licenties in België is het nog wachten, waardoor ten vroegste midden 2011 de eerste commerciële aanbiedingen voor supersnel mobiel internet via LTE mogelijk zijn.



Terminologie
LTE : LTE (Long Term Evolution) is het mobiele datanetwerk van de volgende generatie, dat theoretisch een download snelheid van 100 Mbit/s en upload snelheid van 50 Mbit/s toelaat. Hierdoor worden diensten als Voice over IP, video streaming, download van muziek en mobiele televisie mogelijk.

dinsdag 9 november 2010

Wiki als (intern) documentatie systeem

Een van de grootste knelpunten binnen bedrijven is het beheer van de aanwezige kennis. Veel kennis zit in de hoofden van de medewerkers, met alle gevaren van dien. Een wiki is nochtans eenvoudig op te zetten en te beheren.

In zowat alle bedrijven die ik ken is er een tekort aan documentatie. Zowel processen, vergaarde kennis of klant afspraken worden niet altijd gedocumenteerd en beschikbaar gesteld aan medewerkers die ze nodig hebben. Hierdoor wordt het wiel vaak opnieuw uitgevonden.

Bij grotere bedrijven is er vaak wel documentatie beschikbaar, maar verzinkt die tussen massa's Word documenten, PDF bestanden of is de documentatie beschikbaar in een eindeloze rij van ringmappen. Dit is niet effectief. En toch is er een eenvoudige oplossing !

De oplossing is een Wiki, een web gebaseerde oplossing om ongestructureerde informatie op te slaan. De meeste mensen kennen een Wiki dankzij Wikipedia, de online encyclopedie. Bij Wikipedia wordt de encyclopedie gevoed door duizenden mensen die elk voor hun specialisatie de documentatie voorzien.
Wiki wiki wil zeggen "snel" in het Hawaiaans. En dat is het ook : een snelle, eenvoudige manier om een documentatie bibliotheek aan te leggen met heel veel auteurs.

De meeste Wiki's hebben de volgende functies :
  • Meerdere auteurs die makkelijk nieuwe informatie toevoegen
  • Tracking wie welke wijzigingen heeft gedaan
  • Versiebeheer
  • Verwittigingen per e-mail of rss-feed als er informatie is gewijzigd of toegevoegd
  • Uitgebreid zoeken
Het hele concept van een Wiki is zo eenvoudig dat iedereen kan deelnemen. Is bepaalde documentatie niet beschikbaar, dan kan die eenvoudig toegevoegd worden. Dit is de beste garantie dat de documentatie up-to-date kan gehouden worden.

Er zijn verschillende soorten Wiki-systemen beschikbaar, zowel gratis als betalend. Een goed overzicht van welke functies beschikbaar zijn, kan je op de site WikiMatrix vinden (Engelstalig). Eén van de populairste systemen is MediaWiki, maar je kan ook Wiki-functionaliteit vinden in bijv. Microsoft SharePoint, Alfresco en Joomla.

Wiki's zijn krachtige en betaalbare hulpmiddelen voor KMO's voor het documenteren. Het bevordert de interne communicatie en efficiëntie. Door al die voordelen zullen wiki's zal waarschijnlijk de komende jaren een eigen, prominente innemen als zakelijke tool voor het communiceren en documenteren.

maandag 8 november 2010

Microsoft wordt hip ?

Iedereen kent ze wel, de grappige filmpjes waarin Apple de vloer aanveegt met Microsoft. Het bedrijf uit Redmond wordt aangezien als saai en weinig innovatief. Maar daar komt verandering in !

Microsoft had dringend een "win" nodig : Windows Vista was een flop, het verloor zwaar op de smartphone markt, de Zune raakt maar niet uit de startblokken en de perikelen rond de eigen zoekmachine Bing om maar enkele van de minder geslaagde projecten te noemen.

Windows 7 is een echte hit te noemen. Iets meer dan 1 jaar na de lancering van Windows 7 zijn er wereldwijd 240 miljoen exemplaren verkocht. Tegen het einde van het jaar zullen dat er zelfs 300 miljoen zijn. Die groei zal de komende 2 jaar zelfs nog indrukwekkender zijn. In België is slechts 17% van de bedrijven overgestapt op Windows 7.

Ook de recent gelanceerde Windows Phone 7 is een succes. Niet de zoveelste iPhone-clone, maar een praktische telefoon waarin de nodige aandacht geschonken is aan doordacht design. In de VS wordt er aan sommige Microsoft verkooppunten zelfs aangeschoven om een WP7 telefoon te kunnen bemachtigen, iets dat tot nu toe enkel mogelijk was als je een Apple-logo op je product kon zetten.
Het succes is zelfs zo groot dat er een tekort is aan Windows Phone 7 telefoons.

Vandaag maakte Dell ook bekend dat hetal zijn werknemers zal uitrusten met een Dell Venue Pro, op basis van Windows Phone 7. Hiermee dumpt het ook in één keer BlackBerry als huisleverancier.

Ook Bing, in België nog steeds met beperkte functionaliteit, lijkt in de VS langzaam aan een opmars begonnen te zijn.

De reus uit Redmond is eindelijk wakker geworden. Door de innovatie- en concurrentiestrijd met andere leveranciers zullen we allemaal kunnen profiteren van betere produkten tegen een lagere prijs.

vrijdag 5 november 2010

Wat kost een iPad ?

Met een iPad kan je je productiviteit sterk verhogen. Je kan immers altijd mailtjes beantwoorden, je hebt altijd een bijgewerkte kalender bij de hand en ook voor presentaties en zakelijke toepassingen komen er meer en meer mogelijkheden. Maar wat kost een iPad nu eigenlijk ?

De eerste keuze die je moet maken is welke versie van de iPad ga je gebruiken : enkel met wifi of met 3G. Als je de iPad vooral op kantoor, thuis of op plaatsen gebruikt waar er hotspots of draadloos internet via Wifi beschikbaar zijn, dan is dat een goede keuze. Als je ook buiten die plaatsen wil mailen of werken, dan kies je beter 3G dat het GSM netwerk gebruikt. Voor Wifi betaal je 499 euro, met 3G erbij betaal je 599 euro (allebei voor het kleinste model)

Mobistar
Bij Mobistar heb je de keuze uit 2 abonnementen :
  • Een abonnement van 15 euro met een datalimiet van 750 MB
  • Een abonnement van 25 euro met een datalimiet van 1,5 GB
De abonnementen zijn op ieder moment opzegbaar.

Belgacom Proximus
Belgacom biedt zowel een abonnementsformule als een oplaadkaart aan (voor occassioneel gebruik)
  • Met een herlaadkaart van 10 euro krijg je een datalimiet van 500 MB
  • Met een abonnement van 24,99 euro krijg je een datalimiet van 1,5 GB
De abonnementen zijn op ieder moment opzegbaar.

Telenet
Bij Telenet kunnen internet klanten gratis of tegen 1 euro per maand gebruik maken van de 1200 hotspots.
Telenet biedt vandaag nog geen 3G abonnement voor iPad.

Base
Base biedt vandaag nog geen abonnement voor iPad.

Mobile Vikings
Mobile Vikings biedt een abonnement aan voor iPad aan 12 euro en een datalimiet van 2 GB.
De eerste maand is gratis, het abonnement is op ieder moment opzegbaar.

In het buitenland
Opgelet voor de prijzen van buitenlandse datatraffiek. Afhankelijk van je abonnement kunnen die snel oplopen tot tientallen euro's per dag. Gelukkig zijn providers verplicht om een bericht te sturen als je per dag 60 euro bereikt, zodat je toch de kosten onder controle krijgt.

Conclusie
Mobile Vikings heeft het beste commerciele aanbod voor iPad-dataverkeer. Omdat er geen vaste looptijden zijn aan het abonnement kan je dit abonnement uitproberen. Bevalt het niet, dan kan je bij een andere provider proberen.

donderdag 4 november 2010

Krachtiger communiceren via powermails

Merkt u soms ook dat er op uw e-mails geen of weinig reactie komt ?

Via een powermail, een lege e-mail met enkel een onderwerp, bundelt u de hele boodschap in 1 krachtige lijn.  De ontvanger zal na het lezen van de powermail meestal direct tot actie overgaan, omdat het een eenvoudige taak is of lijkt. Bovendien kan de ontvanger snel zijn mailbox kunnen leegmaken door eerst de powermails te beantwoorden.


Voorbeelden van powermails :
  • onderwerp : bedrijf x nv: contacteer mark 02 1231212 - eom
  • onderwerp : opsturen verkoopsrapport Q3 - eom
  • onderwerp : voorstel brochure : graag je feedback voor 4uur - eom
Om een goede powermail te versturen gebruikt u best de volgende regels :
  • Maximaal 7 tot 10 woorden
  • Enkel voor eenvoudige taken en boodschappen
  • Enkel gebruiken bij mensen die u persoonlijk kent
  • Eindig de mail altijd met eom ("end of message")
Met een powermail krijgt u gegarandeerd meer respons van de ontvanger en u bespaart tijd in het type van e-mails.

woensdag 3 november 2010

KMO's in de wolken, voeten op de grond

Cloud computing is één van de belangrijkste buzzwoorden van de afgelopen tijd. Iedere software maken heeft zijn cloud strategie al uitgetekend en zet de eerste stappen. Maar wat is cloud computing en moet u als KMO bedrijfsleider er wakker van liggen ?

Cloud computing is het gebruik van computerdiensten over het internet. Het is niets nieuws. Het bestaat al vele jaren. De kans is zelfs heel reël dat u er al jaren gebruik van maakt. Iedereen heeft toch een Gmail of Hotmail mailbox of gebruikt een dienst als FaceBook en Twitter ?
Vanwaar die hype ?

Het internet voor professionele toepassingen kwam enkele jaren geleden in een stroomversnelling. Dit komt vooral omdat internetverbindingen nu sneller en stabieler zijn geworden. Ook de technologie staat niet stil. De tijd dat websites enkel bestonden uit saaie webpagina’s is verleden tijd. Intussen zijn we gewend aan rijke, interactieve toepassingen over het internet. Zakelijke toepassingen over het internet worden dus steeds meer gebruikt.

Cloud computing gedefinieerd

Voor cloud computing bestaat er niet een éénduidige definitie. Iedereen gebruikt zijn eigen invulling. Simpelweg kan je stellen dat cloud computing het gebruik van computerndiensten over het internet is, en voldoet aan 4 eigenschappen : 
  • Schaalbaar, elastisch : als gebruiker moet je je geen zorgen maken over capaciteit. Vandaag gebruik je een toepassing met 3 gebruikers en morgen 3000 gebruikers. De aanbieder zorgt voor de capaciteit. 
  • Bruikbaar waar je ook bent : Cloud computing toepassingen zijn bruikbaar over het internet, met een vaste of mobiele verbinding. Ideaal voor mobiele gebruikers of thuiswerkers.
  • Afrekening volgens gebruik : Je kan op ieder moment de capaciteit aanpassen naar meer gebruikers, opslag, rekenkracht,... De aanbieder zal je (meestal) enkel aanrekenen wat je effectief gebruikt (of reserveert).
  • Self-service : Als gebruiker kan je zelf, via controle panelen, de dienst aanpassen naar je eigen noden en op ieder moment de capaciteit of het aantal gebruikers aanpassen.
Cloud computing kan je ruwweg in 3 vormen opsplitsen :
  • Software as a service : Je gebruikt je vertrouwde software in een abonnementsvorm over het internet.
  • Platform as a service : Programmeurs bouwen hun toepassingen op basis van blokken die de aanbieder op zijn platform heeft.
  • Infrastructure as a service : Rekenkracht en opslagcapaciteit, virtuele servers dus, worden aangeboden in een pay-as-you-grow model, zonder investering.
Niet investeren

Eén van de belangrijkste beloftes van cloud computing is dat het de kosten voor IT verlaagt en je niet hoeft te investeren in servers, software licenties en diensten. Je profiteert als bedrijf mee van de schaalgrootte van de aanbieder in plaats van zelf alles aan te schaffen.

Geen IT zorgen

Bij cloud computing leg je de dagdagelijkse zorgen van IT bij de cloud aanbieder. Die zorgt ervoor dat je gegevens veilig zijn, dat er een back-up genomen wordt,.... Bovendien zal je steeds gebruik kunnen maken van de laatste versies van software zonder dat je er zelf iets voor moet doen.

Mobiel gebruik

Door de komst van mobiele toestellen als PDA's, iPhones, BlackBerry's en iPads wordt het IT beheer nog moeilijker. Iedereen wil steeds toegang tot de laatste e-mails, zijn kalender en ook zijn zakelijke toepassingen. Om dat onder controle te houden moet je heel wat expertise in huis hebben. Bij het gebruik van toepassingen in the cloud gebruik je de expertise van je aanbieder.

Veiligheid

Ook voor de veiligheid en vertrouwelijkheid van je gegevens doe je een beroep op de expertise van je cloud aanbieder. Het is immers geen sinucure om alle nieuwe vormen van bedreigingen het hoofd te kunnen bieden. De aanbieder heeft gespecialiseerde engineers in dienst die continue werken om de systemen veilig te houden in de veranderende wereld.

En de nadelen ?

Naast heel wat voordelen biedt cloud computing ook een aantal nadelen.
Omdat je je gegevens buiten je bedrijf gaat bewaren verlies je een deel controle. Waar zijn ze opslagen ? Zijn ze wel veilig en vertrouwelijk ? Blijf ik wel eigenaar van mijn gegevens ?
Daarnaast zijn cloud oplossingen soms zeer sterk gestandardiseerd en is het moeilijker om een link te leggen met je eigen bestaande software en processen.

Waar moet je op letten ?

Voor u de cloud in gaat hou je best rekening met een aantal eenvoudige regels :
  • Zorg voor een duidelijke strategie
    Ga niet in de cloud omwillen van de hype. Ook bij cloud diensten moet u steeds een duidelijke doelstelling voor ogen houden : uw bestaande processen moeten efficiënter, goedkoper of wendbaarder worden.
  • Werk in fases
    Zet niet alles dadelijk in de cloud, maar werk in fases. Zo is het makkelijker om de voordelen en ev. nadelen te evalueren. Bovendien kan iedereen zich ook makkelijker aanpassen aan de nieuwe manier van werken.
  • Vergelijk de kosten
    Vergelijk steeds de kosten van een interne opstellen tegenover een oplossing in de cloud. Tel ook de verborgen kosten mee (bijv. inschakelen van een consultant of tijd die u zelf investeert).
  • Zorg voor goede afspraken
    Zorg ervoor dat je een duidelijke beschrijving van de diensten hebt, best in de vorm van een Service Level Agreement (SLA). Belangrijke parameters zijn de beschikbaarheid, back-ups en antwoordtijden voor interventies. Hierin staan vaak ook boete clausules als de gemaakte afspraken niet nagekomen worden.
  • Werk samen met betrouwbare partijen
    Ga niet dadelijk voor de goedkoopste dienst, maar werk met gevestigde bedrijven. Zorg ook dat u makkelijk contact kan opnemen, als er iets fout gaat. U vertrouwt hen immers een groot deel van uw belangrijke bedrijfsprocessen toe.
  • Zorg voor een back-up plan
    Bespreek ook vooraf met de cloud aanbieder hoe je uit de dienst kan stappen (en zorg dat dit op papier staat). Zo voorkomt u dat u gegijzeld wordt als u geen gebruik meer wenst te maken van de diensten van een aanbieder.
  • Controleer de juridische kant van de zaak
    Ga steeds na waar het bedrijf gevestigd is en waar de gegevens bewaard worden. Ga na of er specifieke wettelijke vereisten zijn voor u. Daarnaast kan het ook belangrijk zijn in een conflict dat u juridisch ook alles goed op orde hebt.
Conclusie

Gebruik maken van cloud computing kan heel wat voordelen bieden voor bedrijven : goedkoper, geen investering en meer focus op uw eigen business. Als je de beperkingen van cloud diensten kent en mee in rekening brengt, dan kom je niet voor verrassingen te staan. Zorg steeds voor een goede relatie met uw cloud aanbieder, u vertrouwt hem immers (een stuk van) uw bedrijfskritische gegevens toe.





Terminologie

Cloud computing : Gebruik van IT diensten over het internet. Dit kan zowel gaan over het gebruik van software (bijv. een CRM pakket) als gebruik van server infrastructuur en opslag capaciteit.
Cloud washing : Omdat cloud computing een hype is, hebben een aantal bedrijven hun bestaande oplossingen herverpakt en het woordje "cloud" toegevoegd om "mee" te zijn. Oude wijn in nieuwe zakken dus.
Infrastructure as a service (IaaS) : Vorm van cloud computing waarbij u server capaciteit gebruikt in het datacenter van de cloud aanbieder. U krijgt één of meerdere virtuele servers ter beschikking waarop u zelf toepassingen kunt uitrollen.
Platform as a service (PaaS) : Vorm van cloud computing waarbij zakelijke toepassingen worden ontwikkelt boven het platform van de aanbieder. Het platform bevat bouwstenen die het bouwen eenvoudiger maken.
Software as a service (SaaS) : Vorm van cloud computing waarbij u complete zakelijke toepassingen gebruikt over het internet. Intussen bestaat er een heel gamma van software in SaaS vorm, gaande van e-mail tot CRM software, boekhoudpakketten en ERP systemen.
Virtualisatie : Virtualisatie software, ook wel de hypervisor genaamd, zorgt ervoor dat de capaciteit van servers optimaal gebruikt kan worden door een server op te splitsen in meerdere virtuele machines, die zich elk gedragen als een volwaardige server. De bekendste virtualisatie technologiën zijn VMware en Hyper-V (Microsoft).