Belgische KMO's verkopen nauwelijks op het internet

Hoewel 71% van de Belgische KMO's een website heeft, gebruikt slechts één derde die voor promotie van producten of voor verkoop.

De studie, uitgevoerd door de Boston Consultancy Groep in opdracht van Google, is het resultaat van gesprekken met 429 kleine bedrijven. Kmo’s vertegenwoordigen meer dan 50 procent van de Belgische bedrijfsomzet en stellen 69 procent van de Belgische werknemers in de privésector tewerk. Toch is slechts 71% daarvan slechts beperkt op het internet aanwezig met een website.

e-commerce

Slechts 31% van de Vlaamse KMO's gebruiken hun website voor promotie of verkoop van producten. Hiermee doen we het slechter dan Brusselse KMO's (40%) en Waalse KMO's (33%). Opmerkelijk is ook dat slechts bij 4% Twitter gebruikt wordt en 9% sociale media inzet voor bedrijfsdoeleinden. 5% van de KMO's zet een blog in om te communiceren met zijn klanten.

Slechts 400 euro bestedingen per jaar

In 2009 stond de interneteconomie in België slechts voor 2,5% van het Bruto Binnenlands Product. Vergelijken met onze buurlanden zijn we zeer traditioneel : Voor Nederland is dat 4,3%, In de UK zelfs 7,2%. Ook in de uitgaven per internetgebruiker liggen laag : 400 euro per jaar. Koplopers zijn de Denen met 1700 euro per jaar. Het meeste geld wordt uitgegeven in België aan reizen, entertainment en kledij en juwelen. Bedrijven uit de interneteconomie stellen 28.000 mensen te werk.

Succesvoller door internet

Veel kmo’s in België beseffen nog niet hoe het internet hen kan helpen. Zij die het potentieel wel benutten, zijn veel succesvoller. Ondernemingen die online goederen en diensten verkopen en promoten, groeide in de periode 2007-2010 ongeveer viermaal sneller: gemiddeld 3,7 procent tegenover 0,8 procent voor de bedrijven zonder website of met een site die weinig actief is. De online actieve kmo’s exporteren bovendien beduidend meer.

Glazen bol

Ook in de toekomst blijven we een achterblijver. In het meest optimistische scenario zal in 2015 4,6% van onze economie via het internet gerealiseerd worden. In absolute waarde is dat een stijging van 8,6 miljard euro naar meer dan 19 miljard euro.

e-commerce groeit 19% per jaar

E-commerce doet het goed. Wereldwijd werden in 2010 ruim 4% van alle aankopen gedaan over het internet. En die positieve trend zet zich voort de komende 4 jaar.

Dat e-commerce profiteert van het slechte weer kon u vorige week al lezen. Door de sneeuw kon de electronische handel stijgen met 20% bovenop de normale groei. JPMorgan verwacht nu dat de komende 4 jaar e-commerce jaarlijks zal stijgen met 19,4%. In 2011 betekent dit dat er wereldwijd 510 miljard euro zal worden gespendeerd via e-handelaars. In 2013 moet dat gegroeid zijn naar 750 miljard euro.

Online adverteren loopt voorop

Opvallende conclusie uit het rapport van JPMorgan is dat de afgelopen jaren het internet een belangrijk advertentie medium geworden. Waar er in 2005 nog 6% van het advertentiebudget werd gebruikt online, is dat in 2009 al gestegen tot 13,7% in de US. Op dat moment werd "slechts" 3,9% gerealiseerd in online handel.

Groei

De groei van e-commerce is vooral te danken aan het groter aantal breedbandverbindingen en de opkomst van goedkope tablets, netbooks en smartphones waar je op ieder moment mee op het internet kan. Ook dankzij sociale netwerksites passen consumenten hun koopgedrag aan. Het wordt immers heel makkelijk om ervaringen over producten en retailers uit te wisselen. Een positieve ervaring kan ook anderen overtuigen om een product online aan te kopen.

Wie ?

Het aantal mensen die nog nooit iets online gekocht hebben is gedaald tot 12% in 2010, terwijl 38% zegt minstens één keer per maand een aankoop online te doen. Niet verrassend is dat mensen met hogere inkomens meer online kopen, tot 3 keer per maand.

E-commerce in België

Ook in België worden indrukwekkende groeicijfers voor e-commerce verwacht. Vorig jaar kon al eens 28% groei genoteerd worden tot 590 miljoen euro, dankzij een inhaalbeweging tegenover onze buurlanden. Elke dag komen er naar schatting 5 webwinkels bij. In Duitsland heeft ongeveer 11% van de KMO's een e-commerce winkel. Dit zijn 188 000 webwinkels. Als we die cijfers doortrekken voor België dan zouden er op korte termijn ongeveer 30 000 Belgische webwinkels zijn, of een groei met ruim 10 000.

Lees ook

E-commerce profiteert van de sneeuw

E-commerce profiteert van de sneeuw

Terwijl de sneeuw voor de meeste bedrijven een aderlating was, kon één sektor toch mooie cijfers voorleggen : e-commerce.

De e-commerce sektor kon sinds het vallen van de sneeuw een stijging optekenen van 20% in het aantal transacties. In plaats van de elementen te trotseren kozen heel wat consumenten om hun eindejaarsaankopen te doen via webwinkels. Gedurende de eerste 3 weken van december lag daardoor het aantal verkopen significant hoger. Het effect was zichtbaar in alle landen waar er sneeuw lag.

De cijfers komen van Ogone, de Belgische specialist inzake verwerken van electronische betalingen in Europa. Ogone levert diensten aan meer dan 25.000 webwinkels over de hele wereld.