John Myklebust : Van Belgacom naar Telenet

Telenet trekt de ex-topman van Belgacom voor datacenter en cloud computing aan. Maakt het Mechelse telecombedrijf nu echt werk van een volwaardige cloud-strategie ?

De business afdeling van Telenet, Telenet Solutions, nam in januari 2008 het hostingbedrijf Hostbasket over. De markt ging er van uit dat Telenet snel met een cloud computing strategie zou opzetten op basis van de kennis aanwezig binnen Hostbasket. Een nieuwe sterke cloud computing aanbieder was geboren.

Maar helaas, zo ging het niet. Hostbasket ging op eigen kracht verder, weliswaar onder de koepel van Telenet. Telenet bleef verder teren op zijn succesverhaal - internet via de kabel voor residentiële gebruikers. Van een investering in cloud computing diensten of een geïntegreerde aanpak van telecom diensten en cloud computing is er tot nu toe geen sprake.

Belgacom van zijn kant trok, onder impuls van John Myklebust, volop de kaart van cloud computing, zowel in de enterprise afdeling als in het klein zakelijk segment. Hij heeft een parcours achter de rug bij HP en sinds 2005 bij Belgacom (Telindus). Sinds september 2011 is hij vertrokken bij Belgacom, vermoedelijk na een verschil in visie over de uitbouw van de cloud computing strategie van Belgacom.

En het is nu net die John Myklebust die bij Telenet aan de slag gaat als Director Datacenter, Hosting & Cloud. Hij zal rechtstreeks rapporten aan Martine Tempels.
Benieuwd of hij een frisse wind kan laten waaien binnen Telenet for Business.

Lees ook

Cloud computing voor KMO's uitgelegd in 3 grappige filmpjes

Telenet versterkt gamma met hosting en security
Cloud computing : KMO's in de wolken

Cloud computing : alles wat u al altijd wou vragen

Office 365 : oppassen met de limieten

Office 365 van Microsoft bevat een limiet van 500 mailtjes per dag, meldt datanews.be.

Microsoft Office 365 is uitbereiding op Microsoft Office waarbij mailboxen (Exchange), een intranet out-of-the-box (SharePoint), een publieke website, instant messaging (Lync) en een online versie van Word, Excel en PowerPoint in één pakket worden aangeboden. De bundel is aangepast voor kleinere bedrijven die zelf geen serverinfrastructuur willen hosten, maar de diensten in een cloud computing model willen afnemen.

Microsoft beperkt bewust het aantal geadresseerden om spammers te ontmoedigen. Dat aantal geadresseerden is voor kleine ondernemingen beperkt tot 500 en in de versie voor ondernemingen vanaf 50 werknemers tot 1500 geadresseerden per dag. Dit wil concreet zeggen dat in een klein bedrijf op 1 dag tot 500 externe contactpersonen kan aanspreken. Nog volgens datanews zou bij het verhuizen van een office 365-abonnement voor kleine bedrijven naar een abonnement voor grotere bedrijven (meer dan 50 medewerkers) Microsoft niet kunnen garanderen dat er gegevens zouden verloren gaan.

Voor alle duidelijkheid, heel wat bedrijven zullen nooit tegen die limiet aanlopen of een overstap moeten maken van een abonnement voor kleine bedrijven naar grotere bedrijven. Toch is de boodschap duidelijk : controleer vooraf alle voorwaarden en contracten van een cloud computing aanbieder of hosted exchange aanbieder voor je abonnement aangaat. Let erop dat je niet aanloopt tegen de limieten voor het gebruik dat je voor ogen hebt en controleer of je een uitwijkmogelijkheid hebt.

Lees ook

Office 36 : van software naar cloud

Hosted Exchange : hoe kies je een aanbieder ?

Cloud Computing : wat zegt de wet ?

Cloud computing : kmo's in de wolken

Google Documenten : Een vervanger voor Office ?

Al 20 jaar lang heeft Microsoft Office een onaantastbare positie op zakelijk vlak, ondanks open source alternatieven. Kan Google Documenten hier iets aan veranderen ?

Een 2-tal maanden geleden was het tijd voor een nieuwe laptop en bijhorend goed voornemen. Deze keer zou mijn laptop niet direct volgepropt staan met software en bestanden. Ik nam daarom een drastisch besluit : geen Microsoft Office meer op mijn computer.

Geen Office Web Apps

Office Web Apps, de online versie van Word, Excel en Powerpoint, die beschikbaar zijn binnen Microsoft Office 365 zijn enkel geschikt om documenten te bekijken en op zijn meest lichte wijzigingen aan te brengen. Met een gezonde dosis scepsis begon ik dus te testen bij Google, de prediker van het online werken.

Gratis

Google Documenten is volledig gratis te gebruiken. Het enige wat je moet doen is een Google-account aanmaken. De opslag is gratis, zolang je enkel documenten opslaat in het Google formaat. Voor documenten in andere formaten, heb je een opslagcapaciteit van 1 GB ter beschikking. Google documenten omvat een tekstverwerker, rekenblad, programma voor presentaties te maken en opslag voor afbeeldingen.

Bestanden organiseren in verzamelingen

Om documenten, rekenbladen en andere bestanden overzichtelijk te maken en te houden kan je werken met verzamelingen. Die werken een beetje zoals mappen op je harde schijf. Een verzameling kan bestanden en ook andere verzamelingen bevatten. Het belangrijkste voordeel is echter dat je één bestand aan meerdere verzamelingen kan toekennen. Bovendien kan je belangrijke bestanden aanduiden met een sterretje. Je kan ook bestanden verslepen van één verzameling naar de andere.

Beheren van de bestanden in Google Documenten

Tekstverwerking

De tekstverwerker in Google Documenten ziet er eenvoudig uit, maar biedt de meeste functionaliteit die je dagdagelijks nodig hebt. Documenten worden automatisch opgeslagen, wanneer er wijzigingen en en je kan eenvoudig een historiek bekijken van alle wijzigingen.

Deze functies ontbreken :

• Afbeeldingen plakken in documenten, je moet eerst een bestand (lokaal op je computer) opslaan.
• Zelf stijlen definiëren.
• Geavanceerde opmaak van documenten en afbeeldingen.
• Het samenvoegen van mailings.

Tekstverwerker

Rekenbladen

De rekenbladen in Google Documenten zijn de best uitgewerkte functionaliteit. Naast de traditionele rekenblad functionaliteit voor tabelen en grafieken kan je ook gadgets invoegen. Hiermee kan je complexe functies maken. Een leuke gadget uit de gallerij is om cijfers in beeld te brengen op een wereldkaar. Bovendien heb je ook de mogelijkheid om zelf scripts (macro’s) te maken die repetitieve taken automatiseren. Je kan formulieren aanmaken om data-invoer te vereenvoudigen.

Functies die ontbreken :

• Geen berekeningen mogelijk met getallen uit andere bestanden met rekenbladen.
• Copy en paste van tabellen is beperkt tot. Hierdoor kan je in de praktijk meestal niet meer dan 200 rijen per keer copieren.
• Draaitabellen.

Rekenblad

Presentaties maken

Het maken van dia’s voor een presentatie is eenvoudig, maar efficiënt. Helaas kan je geen master slide maken. Dat wil zeggen dat je bestaande slides moet copieren. Wijzigingen aan de stijl zijn dan wel veel werk. De presentatie kan je doen vanuit de browser als je een internet verbinding hebt, of exporteren naar PDF-formaat om op een iPad te presenteren. Het is ook mogelijk om speaker notes bij de presentatie toe te voegen.

Functies die ontbreken :

• Het maken van een master slide.
• Bewerken van afbeeldingen. Dit moet je vooraf in een tekenprogramma doen.
• Toevoegen van animaties.

Presentaties maken

Samenwerken

Het grootste voordeel van Google Documenten ligt in het samenwerken. Zo kan je heel eenvoudig hele verzamelingen delen of indivuduele documenten, ook aan niet-Google-gebruikers. Bijzonder knap is dat als je hetzelfde document bewerkt je interactief alle wijzigingen kan volgen. De cursor van iedere gebruiker heeft een eigen kleur. Zo zie je waar je teamleden aan werken. Via telefoon of messenger kan je dan overleggen. Ook achteraf is het eenvoudig om documenten te mailen of terug te exporteren in verschillende formaten, ook die van Office of PDF.

Chrome

Google Documenten werkt perfect in alle recente browsers die ik getest hebt. Voor grote documenten en rekenbladen bleek Chrome veel sneller te reageren dan Internet Explorer of Firefox. Chrome biedt sinds kort een de mogelijkheid om offline tekstdocumenten en rekenbladen te bekijken via een plugin. Dit maakt Chrome extra aantrekkelijk om te gebruiken in combinatie met Google Documenten.

Rekenblad - grafieken toevoegen

Bestaande documenten

Als je al jaren werkt aan heel wat projecten, dan beschik je over een hele boel bestaande documenten. Die kan je importeren in Google Documenten. Bij het importeren kies je om ze om te zetten in het formaat van Google of het originele formaat te behouden. Er zit daar wel een addertje onder het gras : behou je het originele formaat, dan kan je maar 1 GB gratis opslaan. Tegen een paar tientallen euro’s per jaar koop je 50GB tot 250GB extra opslagcapaciteit. Je kan enkel documenten importeren die kleiner dan 1GB zijn.

Opladen van bestanden naar Google Documenten

Exporteren

Ook in de omgekeerde richting werkt het : Je kan in één keer verschillende documenten exporteren. Die worden dan in een ZIP bestand geplaatst dat makkelijk kan gedownload worden. Er is wel een beperking van 2GB per export.

Conclusie

Intussen werk ik een 2-tal maanden met Google Documenten. Hoewel de toeters en bellen van Microsoft Office ontbreken, bevalt me dat prima. Op gelijk welke computer kan ik aan mijn documenten werken. Samenwerken op documenten is echt kinderspel en bijzonder productief. Het leukste van al is dat het gratis is. Is Google Documenten dan een vervanger voor Microsoft Office ? Hoewel ik echt gewonnen ben voor het online werken, is Google Documenten voor zakelijke gebruikers te beperkt. Vergelijk het een beetje met werken in het antieke Word 95. Je verliest heel wat aan productiviteit omdat je sommige basisfuncties (bijv. copieren van een afbeelding) met een omweg moet uitvoeren, die wel perfect mogelijk zijn in Office. Voor particuliere gebruikers is Google Documenten wel een goede oplossing.

En ikzelf ?

Ik gebruik nog steeds Google Documenten voor persoonlijk gebruik. Complexe functies voer ik uit op mijn eigen, lokale versie van de Microsoft Office toepassingen. Is het werk klaar, dan zet ik het document over in Google Documenten om te delen. Zo blijf ik het beste van de beide werelden gebruiken.

Lees ook

Google Documents ook offline beschikbaar

Cloud computing volgens Telenet en Frank Focketyn

Privacy in de cloud niet gegarandeerd bij Amerikaanse aanbieders

In Nederland is een discussie ontstaan over de privacy van de cloudgegevens bij Amerikaanse bedrijven. De Europese Unie biedt voorlopig geen duidelijk antwoord.

Enkele maanden geleden werd de kat de bel aangebonden toen Microsoft bekende dat het klantgegevens overdraagt aan de Amerikaanse overheid als die er om vraagt, ook al staan die gegevens in de Europese datacenters. Het bedrijf doet dat omdat het als Amerikaans bedrijf onderworpen is aan de Amerikaanse wetgeving. Op basis van de Patriot Act kan de overheid op ieder moment zonder motivatie, alle gegevens inkijken.

Intussen mengt ook de Nederlandse politiek zich in de discussie. Die hebben een vraag neergelegd bij Europese commisaris Reding, die een ontwijkend antwoord heeft gegeven. Intussen groeit de druk op de Europese Commisie om gesprekken met de Amerikaanse overheid aan te gaan. De stelling zou moeten zijn dat Europa niet kan dulden dat er Europese gegevens zomaar kunnen opgevraagd door buitenlandse overheden.

De hele zaak heeft verstrekkende gevolgen voor alle bedrijven die gebruik maken van cloud computing diensten van Amerikaanse bedrijven, zelfs al staan de gegevens in Europese datacenters. Defacto wil dat zeggen dat die bedrijven niet voldoen aan de Belgische wetgeving en Europese privacyregels.

Lees meer

Cloud computing : wat zegt de wet ?

Cloud Computing voor KMO’s uitgelegd (in 3 grappige filmpjes)

Vandaag start Telenet for Business een campagne rond het concept van cloud computing en de voordelen voor zakelijke gebruikers.

De bedoeling van de campagne is om zakelijke gebruikers de voordelen van cloud computing uit te leggen en om het belang van een snelle en betrouwbare internetverbinding aan te tonen als je van cloud computing diensten gebruikt. Telenet for Business is de afdeling van Telenet voor bedrijven en professionals.

Alles draait rond 3 grappige filmpjes met Frank Focketyn. Hij is de uitbater van de wolkenwinkel. Hij krijgt verschillende klanten (een arts, een electricien en een HR consultant) over de vloer die hij een wolk wil verkopen. Met zijn FiberNet-arm haalt hij de informatie supersnel uit de wolk.

Veel kijkplezier !







http://www.telenet.be/wolkenwinkel

Office 365 : van software naar cloud

Vandaag lanceert Microsoft zijn Office 365 aanbod, de opvolger van BPOS. Hiermee wil Microsoft meedingen naar de gunst van KMO’s.

Office 365 is de opvolger van het BPOS, dat 2 jaar geleden werd gelanceerd. De aftrap van Office 365 wordt vandaag gegeven door Steve Ballmer in New York. Met Office 365 wil Microsoft aantonen dat het een belangrijke rol kan spelen in cloud computing.

Voor kleine bedrijven

In Office 365 wordt er een afzonderlijk pakket aangeboden voor KMO’s tot 50 werknemers dat bijzonder aantrekkelijk geprijsd is : 5,25 euro per gebruiker per maand.
Dit omvat :

• 25 GB mailbox
• SharePoint Teamsite
• Publieke website op basis van templates
• Office Web Apps
• Instant messaging en online vergaderingen
• Enkel community support

Dit zit er niet in :

• BlackBerry support
• Support door Microsoft
• Mogelijkheid om te groeien naar meer dan 50 gebruikers
• Archiveringsfunctionaliteit
• Active Directory synchronisatie

Proefabonnement

Het aanmelden voor een Office 365 abonnement is eenvoudig. Door één formulier in te vullen kan je binnen enkele minuten aan het testen gaan. De gebruikersinterface hierbij is eenvoudig en zakelijk, met handige links naar de verschillende onderdelen. Nadeel is echter dat er enkel een Engelstalige handleiding beschikbaar is.

Gebruikers toevoegen en beheerstaken

Op de startpagina kan je als beheerder de controle nemen over de hele Office 365. Via de controle panelen kan je gebruikers aanmaken en beheren, net zoals je lokaal zou doen met Active Directory. Daarnaast kan je per toepassing de algemene instellingen doen. Een functie die ontbreekt is dat je als gebruiker instellingen kan gaan doen (bijv. taalinstellingen of out-of-office reply gaan instellen).

E-mail, kalender en contacten

De belangrijkste functie van Office 365 is ongetwijfeld e-mail op basis van Exchange. De mailboxen zijn ruim (25 GB) en zijn bruikbaar met Outlook, in een browser via de Outlook Web App (webmail) en op een mobiele telefoon. Via handige controlepanelen kan je makkelijk de mailboxen instellen naar je eigen wensen. Helaas kan je vanuit Outlook Web App niet meer terug naar je start pagina.

SharePoint Teamsite

De SharePoint Teamsite die in Office 365 zit heeft een iets ander uitzicht dan de traditionele SharePoint. Omdat de site reeds kant en klaar is voor gebruik kan je onmiddelijk starten, maar door de net iets andere opbouw kan het verwarrend zijn voor gebruikers die al ervaring hebben met SharePoint. Vervelend was dat er geen Windows Verkenner weergave mogelijk voor documentbibliotheken en afbeeldingsbiblioteken. Dit is een groot nadeel als je veel bestanden wil overzetten (van je computer naar het web of tussen folders) of niet altijd met de Teamsite wil werken. 

Website

Op basis van SharePoint kan je ook een publieke website maken op basis van grafische stijlen en thema’s. Pagina’s zijn voorgedefinieerd in paginasjablonen. Het aanpassen van de inhoud in de pagina’s is zeer gebruiksvriendelijk. De aangeboden functionaliteit is echter zeer beperkt. Met een beperkt aantal gadgets kan je nog een contactformulier bouwen, maar daar stopt het ook. De website kan enkel door de beheerder worden aangepast.

Office Web Apps

Office 365 bevat ook het gebruik van een online versie van Word, Excel, OneNote en PowerPoint. Die online versie’s zien er net uit als hun tegenhanger die je installeert op je computer, maar kan je volledig vanuit je internet browser gebruiken. Helaas zijn zijn slechts een beperkt aantal basisfuncties online beschikbaar. Zo is in de online versie van Word het toevoegen van afbeeldingen of het copieren en plakken van opgemaakte teksten een frustrerend karwei. Ook sneltoetsen werken in de online versie niet.

Enkel geschikt bekijken

Ook de Excel versie is beperkt in functies. Je kan geen grafieken maken of foto’s toevoegen. Voor wie OneNote gebruikt zal in de beperkte online-versie teleurgesteld zijn. De conclusie is dat Office Web Apps geen vervanging zijn van voor de Office-suite die je op een computer installeert. Hiervoor is de functionaliteit echt te beperkt. Het is een nuttig werkinstrument als je documenten wil bekijken en bestaande documenten wil aanpassen. (zolang u niet met “Track Changes“ werkt).

Lync

Lync is de opvolger van OCS en LiveMeeting. Hiermee kan je chatberichten sturen en peer-2-peer telefoon- en videogesprekken te voeren. Bovendien zie je ook de status van je teamleden.Met Lync kan je ook online vergaderingen doen waarbij een presentatie en/of videobeelden worden getoond. Het voordeel van Lync ten opzichte van Messenger is dat Lync een veilige omgeving is voor bedrijfsdoeleinden. Lync vereist de installatie van software op uw lokale computer. Die is enkel geschikt voor Windows XP SP, Vista en Windows 7. Er is geen ondersteuning voor Mac of Linux.

Schoonheidsfoutjes

Office 365 bevat op dit ogenblik nog heel wat schoonheidsfoutjes die het werken vervelend maken. Zo stonden de landinstallingen op “Nederlands (Nederland)” ondanks dat ik ingeschreven was als Belgische gebruiker. De tijdszone staat standaard ingesteld op “Pacific Time (VS en Canada)”. Die instellingen moet iedere gebruiker zelf corrigeren. Ook zijn knoppen en links soms eigenaardig vertaald. Belangrijker was dat meerdere bestanden of foto’s opladen via SharePoint een foutmelding gaf. Er is dus nog werk aan de winkel voor Microsoft. De gebruikersinterface is over het algemeen mooi afgewerkt, maar de koppeling naar Exchange is rommelig en verwarrend.

Tegen Google

Met de introductie van Office 365 is Google met zijn Google Apps weer in het defensief. De strategie van beide bedrijven is anders : Google gaat voor een complete, online browser aanpak, Microsoft gaat voor een gemengde online en offline aanpak. Bedrijven kunnen kiezen om de software zelf te hosten op eigen servers en op hun eigen computers of die te gebruiken vanuit Microsoft datacenters. Microsoft beweert dat hun aanpak veiliger is voor bedrijven en de beste gebruikerservaring (in Windows) geeft, Google claimt dan weer dat het werkt op alle platformen van telefoons, tablets en computers. Google Apps werkt enkel online. Google heeft 3 miljoen bedrijven als klant, Microsoft heeft via zijn online aanbieding 40 miljoen gebruikers. Er zijn wereldwijd ongeveer 750 miljoen Office gebruikers.

Office 365 voor grote bedrijven

Naast het Office 365 “P”-aanbod voor kleine bedrijven, kunnen grote bedrijven uit het Office 365 “E”-gamma kiezen met 4 pakketten.

Kleine bedrijven (met meer dan 5 gebruikers) kunnen beter kiezen voor het “E”-aanbod als ze willen gebruik maken van BlackBerry, archivering, Active Directory synchronisatie of telefonische support willen van Microsoft. Het E1-plan met basisfunctionaliteit kost 9 euro per maand, maar ook Exchange Online of SharePoint Online is als afzonderlijke dienst te bestellen.

Conclusie

Algemeen kan je stellen dat Microsoft een goede job heeft gedaan. Office 365 is de moeite waard voor kleine of startende bedrijven die willen gebruik maken van Exchange e-mail of SharePoint en zelf geen server willen opzetten. Ook de prijs is bijzonder interessant. Lync is een leuke toevoeging voor presence en instant messaging, maar zal door de meeste bedrijven niet gebruikt worden. Messenger is hiervoor veel te populair. De Office Web Apps zijn helaas niet bruikbaar als een volwaardig alternatief voor de Office-kantoorsuites. Belangrijkste nadeel bij het Office 365 “P”-aanbod is het ontbreken van support door Microsoft.

Lees Meer

Cloud computing : alles wat u altijd al wou vragen.

BPOS : 4de storing in 2 maanden.

Cloud : Is groene IT een argument om naar de cloud te gaan ?

Bij cloud computing worden IT diensten en software gebruikt over het internet. Server infrastructuur wordt zo efficiënter gebruikt. Maar is de cloud wel zo groen ?

IT is goed voor ongeveer 2% van de wereldwijde CO2 uitstoot. Hiermee staat het op gelijke voet met de luchtvaartindustrie. Het totale energieverbruik door computers stijgt nog steeds sterk, mede dankzij de sterke groei van het aantal datacenters. Op zich is dat geen probleem, want heel wat acties die via de computer gebeuren sparen energie op een andere manier. Via een computer kan je efficient communiceren, diensten activeren of aankopen en werken van thuis of een andere locatie. Je spaart dus op andere, meer vervuilende acties. Een autorit van 1 kilometer levert gemiddeld 140 gram CO2 op.

Inhouse servers

Even een stapje terug. 41% van de KMO’s heeft één server in huis, 28% twee of drie. We doen de berekening voor een bedrijfje met één en twee servers.
Een moderne server (bijv. Dell PowerEdge R410) neemt gemiddeld 240 Watt, of per maand ongeveer 180 kWh. De koeling ervan met een kleine airconditioning installatie (700 Watt) neemt ongeveer 450 kWh aan electriciteit. De kost hiervan loopt op tot 1285 euro per jaar. (0,17 euro per kWh). Eén server binnen de bedrijfsmuren van een KMO resulteert in ongeveer 2 ton CO2 uitstoot uit per jaar.
Dezelfde berekening voor 2 servers levert een jaarlijkse electriciteitskost van 1754 euro en een CO2 uitstoot van 2,8 ton CO2.

In de cloud

Om het equivalent hiervan te berekenen in de cloud is moeilijk omdat niet alle diensten op één server staan. Eén server bij een KMO heeft meestal de volgende functies : opslaan van bestanden, inloggen, printserver, e-mailserver, database server en zakelijke toepassingen. Soms komen daar nog andere rollen bij zoals een webserver.
Per deelfunctie komen we op de volgende waarden :

• POP3 Mailbox in de cloud : 3,3 kg CO2 uitstoot per jaar
• Hosted Exchange mailbox in de cloud : 35,1 kg CO2 uitstoot per jaar
• Website in de cloud : 65,8 kg CO2 uitstoot per jaar
• Zakelijke toepassing in de cloud (per gebruiker) : 110 kg CO2 uitstoot per jaar

(De berekening is gedaan met een gemiddeld datacenter met PUE van 1,8. Gemiddelde website is de website van een KMO met ongeveer 5000 bezoekers per maand. Als zakelijke toepassing werden SharePoint, Alfresco of Dynamics CRM als rekenvoorbeelden gebruikt.)

Google

Google beweert één van de trendzetters te zijn op het gebied van green computing. In het datacenter van Google in Bergen (Mons) wordt bijna altijd gekoeld op buitenlucht, waardoor de efficiëntie bijzonder hoog is. Niettegenstaande wordt er gemiddeld per zoekopdracht via Google 0,2 gram CO2 uitgestoten. Over 3 miljard zoekopdrachten per dag is Google verantwoordelijk voor 220 000 ton CO2 uitstoot per jaar.

Stout facebook

Ook facebook beweert om enorm energie-efficiënt te zijn. Hiervoor zijn de datacenters met zeer efficiente koelsystemen uitgerust. Helaas betrekt Facebook, net als Apple, meer dan de helft zijn energie van steenkool centrales. Google neemt ongeveer één derde van zijn energie uit steenkool, bij Yahoo is dat minder dan 20%.

In België

Gelukkig scoren Belgische datacenters in dat opzicht veel beter. De grote datacenters LCL, Interxion, Hostbasket (Telenet) gebruiken enkele groene stroom. Bovendien zijn ze ontworpen met technologiën die een efficiënte koeling toelaten. In België kan er immers gedurende 90% van de tijd gekoeld worden met buitenlucht omdat de buitentemperatuur, zelfs in de zomer, minder dan 25% bedraagd.

Besluit

Door een efficiënter gebruik van serverhardware, netwerkcomponenten en vooral door een beter koelingssysteem zijn heel wat functies in de cloud meestal "groener" dan wanneer die op inhouse servers worden uitgevoerd. Vooral bij KMO's zal de balans in het voordeel zijn van de Cloud.

---

Terminologie

PUE : Power Usage Efficiency. Duid de effectiviteit van koeling van een datacenter aan. Een PUE van 1,6 duidt aan dat er voor iedere Watt nuttige energie voor de servers nog eens 0,6 Watt nodig is om te koelen. Traditionele datacenters hebben een PUE van 1,8 tot 2. Moderne datacenters hebben een PUE rond 1,2 tot 1,4.

Techdays : cloud en slates

Op 26, 27 en 28 april is er weer de jaarlijkse hoogmis voor IT professionals: de Microsoft Techdays. Ruim 1600 bezoekers kunnen zich verdiepen in 80 sessies, deep dives en hands-on labs. Tussen de sessie door is er een beurs waar Microsoft partners hun innovaties tonen.


Na 1 dag is de trend duidelijk: het gaat vooral om Cloud computing, Windows Phone 7 en de Windows Slates. Toegegeven, we krijgen hier alleen Microsoft’s visie te zien, maar het geeft toch een goede richting waar we de komende jaren naartoe evolueren.

Cloud Computing

Overal waar je kijkt duikt de term cloud computing op. Soms terecht, vaak als marketing term. Het is opvallend hoe veel cloud washing er gebeurd: oude producten die het label “cloud computing” krijgen om mee te profiteren van de hype die er momenteel heerst.
Microsoft zet heel zwaar in op zijn Azure platform. Azure is Microsoft’s eigen interpratie van platform as a service, waarbij de link met het .net platform en visual studio niet geheel toevallig is. Toepassing die voor .Net 4.0 geschreven worden kunnen met enkele kliks opgezet worden in het
Heel wat developpers volgen die visie. Ze zien duidelijk de voordelen om zelf geen infrastructuur meer te moeten opzetten. Helaas zijn niet alle toepassingen geschikt om binnen Azure te gebruiken omdat er nog heel wat beperkingen zijn.

Windows Slates

Microsoft’s antwoord op de iPad is de Windows Slate. Verschillende fabrikanten hebben nu een op Windows gebaseerde tablet computer. Het grote voordeel is vooral alle toepassingen die iedereen kent vanop zijn computer ook beschikbaar zijn als je met het mobiele toestel onder weg bent. Zo kan je makkelijk aan Word-documenten werken, of je vertrouwde SharePoint informatie meenemen. Ook documenten overzetten van een Windows Slate naar je laptop of desktop is eenvoudig. Het belangrijkste nadeel is de stroefheid waarmee de meeste toestellen kampen. Je merkt dat het operating systeem niet goed overweg kan met touch screens. De iconen en het onscreen klavier zijn klein, wat vlot werken moeilijker maakt.
Er zijn Windows Slates beschikbaar is verschillende vormen, schermgroottes en met verschillende functies en accenten.

Windows Phone 7

Windows Phone 7 kreeg een centrale plaats binnen de expositieruimte. Ook heel wat sessies helpen ontwikkelaars in de goede richting om toepassingen voor Windows Phone7 te ontwikkelen.

Cloud computing : alles wat u altijd al wilde vragen

Cloud computing is ongetwijfeld DE ict trend van de laatste jaren. Echter uit een recente rondvraag bij KMO’s blijft dat meer dan 80% niet weet wat cloud computing is en hoe ze hun IT strategie moeten aanpassen in functie van cloud computing.

Lees hieronder de meest veel gestelde vragen over cloud computing en de bijhorende antwoorden.

Wat is cloud computing ?

Cloud computing wil zeggen dat je software en IT infrastructuur gebruikt over het internet. De meest bekende zijn Gmail of Facebook. Op zakelijk vlak heb je bijvoorbeeld de CRM software van Salesforce.com of Office365 van Microsoft. Bij cloud computing wordt er gesproken over 3 verschillende vormen : Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS) en Infrastructure as a Service (IaaS)
Lees meer over Cloud computing : Kmo's in de wolken

Wat is software as a service ?

Wat is SaaS ?

Bij software as a service (SaaS) koop je geen software meer aan, maar betaal je maandelijks een abonnement zolang je de software gebruikt. Meestal (maar niet altijd) gebruik je die software ook vanuit een internet browser.
Lees meer over Software as a service

Wat is infrastructure as a service ?

Wat is IaaS ?

Infrastructure as a Service (IaaS) betekent dat u niet meer zelf een eigen server infrastructuur gaat opbouwen binnen de muren van uw bedrijf. De (virtuele) servers staan in een veilig datacenter dat vlot van over heel de wereld bereikbaar is. Het belangrijkste voordeel is dat je op ieder moment de servers en opslagcapaciteit kan aanpassen naar wat je effectief op dat moment nodig hebt. Je betaalt een laag (maandelijks) bedrag voor wat je effectief hebt gebruikt.
Lees meer over Infrastructure as a service

Wat is platform as a service ?

Wat is PaaS ?

Platform as a service (PaaS) is het gebruiken van een platform met besturingssysteem en bouwstenen voor het maken van software over het internet. Belangrijkste voordeel is dat u snel software toepassingen kan bouwen en hosten, zonder dat u zich moet bekommeren om de onderliggende hardware, de veiligheid (bijv. backup), schaalbaarheid en verbinding naar het internet.
Lees meer over Platform as a service

Wat is desktop as a service ?

Wat is DaaS ?

Om overal dezelfde gegevens en software toepassingen ter beschikking te hebben kan je gebruik maken van een desktop as a service dienst (DaaS). Hierbij staat uw desktop niet meer op uw eigen computer, maar in een datacenter. Met gelijk welke computer maakt u dan een verbinding met uw desktop in de cloud. U hebt overal toegang tot uw bedrijfstoepassingen.
Lees meer over Desktop as a service

Wat is er nieuw aan cloud computing ?

Cloud computing is geen technologie. Het is eerder een zakelijk model voor software. Cloud computing wordt nu pas populair omdat bijna iedereen toegang heeft tot een snelle en betrouwbare internetverbinding. Dat is belangrijk omdat (een deel van) de bedrijftoepassingen over het internet gebruikt worden.

Wat zijn de voordelen van cloud computing ?

Bij cloud computing is het belangrijkste voordeel dat software en gegevens in datacenters staan die beheerd worden door een aanbieder van cloud computing diensten. Hierdoor moet een bedrijf zelf niet meer investeren in servers, software licenties en kennis om die te beheren. Bovendien kan je op ieder moment het aantal gebruikers of de capaciteit aanpassen aan wat je op dat moment nodig hebt, waardoor je enkel betaalt voor wat je effectief gebruikt. Je beschikt ook altijd over de laatste versie van software zonder dat je zelf moet gaan upgraden of nieuwe licenties aankopen.
Kortom : cloud computing is flexibel, productiever en kost efficiënter.

Kan ik ook als KMO gebruik maken van Cloud computing ?

Ja ! Vooral KMO’s kunnen door Cloud Computing gebruik maken van technologiën en software die voorheen niet beschikbaar waren voor hen omdat de investering te groot was of de kennis niet aanwezig was om te beheren. Dankzij cloud computing is een heel gamma software kant-en-klaar te gebruiken tegen een lage maandelijkse abonnementsprijs.

Moet ik dan geen eigen servers meer hebben ?

Veel bedrijven zetten nu de eerste stappen richting cloud computing. Meestal betekent dit dat ze dienst per dienst bekijken wat er beter zal werken in de cloud. Specifieke maatwerksoftware of zaken die tot de corebusiness behoren worden meestal niet overgezet naar een cloud computing model. De meeste bedrijven zullen dus zowel diensten in de cloud gebruiken als eigen server infrastructuur binnen hun bedrijfsmuren behouden.

Is Cloud computing veilig ?

Rond de veiligheid van cloud computing bestaan heel wat misverstanden. Cloud computing is niet noodzakelijk onveiliger dan zelf een server met software opzetten. Integendeel. Omdat de aanbieders van cloud computing diensten gespecialiseerde teams hebben voor het garanderen van de veiligheid is het vaak veiliger om in de cloud te hosten, dan zelf uit te bouwen.
De belangrijkste regel is om in zee te gaan met betrouwbare bedrijven die al heel wat ervaring hebben met het aanbieden van hosting en cloud computing.

Blijf ik eigenaar van al mijn gegevens in “the cloud” ?

Ja, maar lees vooral de algemene voorwaarden van de dienst door. Zorg dat hierin expliciet vermeld staat dat u eigenaar bent en blijft van alle gegevens die u op het cloud platform plaatst. U kijkt ook best na dat er een beschrijving is van wat er gebeurd met uw gegevens als u de dienst stopzet.
Lees ook Cloud computing : Wat zegt de wet ?

Wat met privacy bij Cloud Computing ?

Voor cloud computing geldt eveneens de privacy wetging. Algemeen stelt die dat de veiligheid en privacy van de gegevens die u opslaat moet gegarandeerd zijn. Er is een Europese lijst beschikbaar van landen waar de overheden de Europese richtlijnen rond privacy respecteren. Om te voldaan aan die wetgeving mag u geen persoonlijke gegevens hosten in andere landen (oa. de Verenigde staten).
Lees ook Cloud computing : Wat zegt de wet ?

Hoe kan ik geld besparen bij Cloud Computing ?

In vele gevallen kun u inderdaad geld besparen met cloud computing. Omdat u niet moet investeren in hardware, software en kennis om het platform te beheren, zal de totale prijs voor dezelfde oplossing in de cloud meestal lager zijn dan wanneer u zelf servers opzet. De besparing die u realiseert hangt af van het aantal werknemers, de capaciteit die u nodig heeft en of u zelf intern een IT team ter beschikking heeft.

Vanwaar komt de naam “cloud computing” ?

Het internet wordt door informatische meestal schematisch weergegeven als een wolk. Cloud is het Engelse woord voor wolk. Bij cloud computing worden diensten gebruikt over het internet en maakt het niet uit waar de diensten staan.

Is Cloud computing iets voor mijn bedrijf ?

Cloud computing kan uw bedrijf helpen om flexibeler om te gaan met IT middelen tegen een lagere totale kost. Voor de meeste bedrijven is het niet de vraag of ze cloud computing gaan gebruiken, maar wanneer. Nu al wordt meer dan 25% van de nieuwe software geactiveerd in een cloud computing vorm in plaats van die aan te kopen.

Wat zijn de kernmerken van cloud computing ?

Er zijn 4 belangrijke eigenschappen voor cloud computing :

• Elastisch, schaalbaar : op ieder moment kan je het aantal gebruikers, functies of capaciteit aanpassen aan je effectief gebruik. Als gebruiker moet je je geen zorgen maken over de capaciteit van het systeem.
• Overal bruikbaar : Omdat je de software gebruikt over het internet kan je overal aan je gegevens en toepassingen. Overal waar je een (mobiele) verbinding met het internet hebt.
• Selfcare : Je kan op ieder moment de dienst zelf instellen via een beheerswebsite. Zo kan je zelf gebruikers activeren, de dienst personaliseren, de capaciteit beheren,....
• Facturatie volgens verbruik : Er is meestal geen vast abonnement, maar je betaalt voor de gebruikers of capaciteit die je in gebruik hebt. Meestal kan je op ieder moment de dienst stopzetten.

Wat zegt de wet over cloud computing ?

Bij cloud computing geef je een deel of je volledige ICT in handen van een derde partij die (de zorgen over ) het beheer van je gegevens voor jou zal overnemen. Door het outsourcen van de gegevens verleg je echter niet de verantwoordelijkheid naar de wetgever toe. Als bedrijf blijf je dus zelf volledig verantwoordelijk om aan alle wettelijke bepalingen, die de wetgever oplegt, te voldoen. De wet legt bedrijven de volgende bepalingen op via de Privacy wetgeving en de bewaartermijn van gegevens.
De belangrijkste regel is om in zee te gaan met betrouwbare bedrijven die al heel wat ervaring hebben met het aanbieden van hosting en cloud computing.

Wie is er verantwoordelijk bij cloud computing ?

A : Bij cloud computing geef je een deel of je volledige ICT in handen van een derde partij die (de zorgen over ) het beheer van je gegevens voor jou zal overnemen. Door het outsourcen van de gegevens verleg je echter niet de verantwoordelijkheid naar de wetgever toe. Als bedrijf blijf je dus zelf volledig verantwoordelijk om aan alle wettelijke bepalingen, die de wetgever oplegt, te voldoen. Je IT kan je outsourcen in de cloud, maar de verantwoordelijkheid hierover niet.
De belangrijkste regel is om in zee te gaan met betrouwbare bedrijven die al heel wat ervaring hebben met het aanbieden van hosting en cloud computing.
Lees ook Cloud computing : Wat zegt de wet ?

Wat zijn de risico’s van cloud computing ?

Cloud computing biedt naast heel wat voordelen en opportuniteiten ook een aantal risico’s. U plaatst immers (een deel van) uw bedrijfsgegevens in de handen van een derde partij.
Er zijn de volgende risico’s :

• Verlies van uw gegevens. Ondanks alle voorzorgen van de cloud aanbieder gaan uw kostbare bedrijfsgegevens verloren.
• Uw gegevens belanden op straat. Door een veiligheidslek in een toepassing of een foute instelling komen uw gegevens in verkeerde handen.
• Langere of herhaalde downtime van toepassingen waardoor er heel wat productiviteitsverlies voordoet.
• U hebt geen toegang meer tot uw gegevens. De cloud aanbieder is failliet of de aanbieder gijzelt uw gegevens na een conflict (bijv. openstaande factuur).

Hoe kan ik me wapenen tegen de risico’s van cloud computing ?

Om de risico’s van het outsourcen van uw bedrijfstoepassingen en bijhorende gegevens te minimaliseren, neemt u best de volgende voorzorgen :

• Ga in zee met een betrouwbare cloud aanbieder, bij voorkeur een lokaal bedrijf.
• Kijk na dat de er een goede SLA is voor dienst met realistische boete clausules.
• Kijk na dat de cloud aanbieder over een aansprakelijkheidsverzekering beschikt die een voldoende dekking heeft om reele schade te vergoeden als er gegevens verloren gaan.
• Neem zelf regelmatig een backup van uw gegevens.
• Vraag aan de aanbieder om restore tests uit te voeren.
• Doe een beroep op een security specialist om de cloud dienst door te lichten.
• Ga de referenties en certificaties van de cloud aanbieder na.

Lees ook Cloud computing : Wat zegt de wet ?

Wat is usaged based facturatie ?

Bij usage based facturatie worden uw IT diensten in de cloud aangerekend op basis van wat u effectief gebruikt, vergelijkbaar met een telefoonrekening. Er is meestal geen vaste kost of een abonnement vereist.

Lees meer

Cloud computing : Kmo's in de wolken
Cloud computing : Wat zegt de wet .
Hoe kies je een Hosted Exchange provider ?
Desktop virtualisatie : nog niet geschikt voor KMO's

Hoe kies je een Hosted Exchange provider ?

Microsoft Exchange is de meest gebruikte mail server software ter wereld. Het outsourcen ligt voor de hand. Maar op welke criteria kies je de beste partij ?

Cloud computing kent een steile opmars. Niet bedrijfsspecifieke toepassingen als een mail server kunnen makkelijk geoutsourced worden aan een cloud computing provider. Met de populariteit van cloud computing stijgt ook het aantal aanbieders van cloud computing diensten. Hierdoor wordt het moeilijker om de geschikte hosting partner te kiezen. Met de onderstaande vragen kan je snel het kaf van het koren scheiden.

Bedrijf

E-mail is steeds belangrijker voor ons alledaags zaken doen. Eén uur zonder e-mail is voor veel gebruikers een verloren uur. Daarom is het belangrijk dat je in zee gaat met de nodige ervaring en expertise heeft in het opzetten en beheren van Microsoft Exchange en hosting van toepassingen in het algemeen. Ook kies je best een bedrijf dat hosting van toepassingen als hoofdactiviteit heeft, zodat de dienstverlening op langere termijn gegarandeerd blijft.

Vragen die je zeker moet stellen aan de hosted exchange aanbieder :

• Wat is de hoofdactiviteit van uw bedrijf ?
• Hoe lang biedt je al hosted exchange aan ?

Infrastructuur

Om Exchange aan te bieden aan honderden of duizenden klanten moet je hosting partner beschikken over een robuuste infrastructuur die volledige redundant is opgezet. Die redundantie zorgt ervoor dat je nog steeds kan mails, je agenda consulteren of taken kan bijwerken als er één component uitvalt. De mate van redundantie bepaalt ook welke garanties naar beschikbaarheid de aanbieder kan geven.

Vragen die je zeker moet stellen aan de hosted exchange aanbieder :

• Waar staat de data fysiek ?
• Hoe ziet de hosted exchange omgeving eruit ?
• Zijn alle componenten redundant ?

Microsoft relatie

Exchange is een product van Microsoft. Het is dus vanzelfsprekend dat de hosting partner een goede relatie moet hebben met Microsoft. Allereerst moet die een SPLA contract hebben, zodat licenties legaal zijn. Daarnaast kan het hostingbedrijf zijn expertise aantonen als Microsoft Gold Partner of Hosting partner. Om een correcte support te krijgen bij calamiteiten moet de service provider ook een support contract hebben afgesloten met Microsoft.

Vragen die je zeker moet stellen aan de hosted exchange aanbieder :

• Heb je een SPLA contract met Microsoft ?
• Zijn alle licenties inclusief ?
• Heb je certificaties van Microsoft ?
• Beschik je over een Premier support contract met Microsoft ?

Dienstverlening

Uiteraard is de dienstverlening een belangrijk aspect. Controleer de Service Level Agreement (SLA) die gekoppeld is aan de dienst. Hierin moet zwart op wit en in duidelijke taal uitgelegd worden hoe de dienst werkt, welke garanties er worden gegeven en hoe de service provider kan gecontacteerd worden.

Vragen die je zeker moet stellen aan de hosted exchange aanbieder :

• Is de service provider makkelijk telefonisch bereikbaar ?
• Welke supportvragen zijn in de prijs inbegrepen en welke zijn betalend ?
• Wordt er 24/7 ingegrepen als de dienst niet beschikbaar is ?
• Kan je 24/7 beroep doen op de support (ev. betalend) ?

Garanties

E-mail is een bedrijfskritische dienst voor heel wat bedrijven. Het is dan ook belangrijk dat u de nodige garanties eist om er zeker van te zijn dat de hosted exchange infrastructuur maximaal beschikbaar is.

Vragen die je zeker moet stellen aan de hosted exchange aanbieder :

• Wat is de gegarandeerde beschikbaarheid ?
• Wordt dit hard gemaakt door een boete clausule ?

Contract

Als alle vorige voorwaarden correct zijn ingevuld moet u aan het de wettelijke aspecten denken. Dat contract is uw valnet als het zou fout gaan in uw partnership met de hosted exchange aanbieder.

Vragen die je zeker moet stellen aan de hosted exchange aanbieder :

• Garandeert de service provider dat alle gegevens vertrouwelijk zijn ?
• Waar staan de gegevens fysiek ?
• Hoe lang is het contract ?
• Wat is de procedure om uw gegevens terug te krijgen aan het einde van het contract ?

Proberen

Om te kijken of hosted exchange uw noden invult, probeert u best de dienst eerst uit. Microsoft biedt aan hosting providers aan dat ze gedurende 2 maanden een licentie gratis kunnen gebruiken voor klanten om uit te proberen.

Vragen die je zeker moet stellen aan de hosted exchange aanbieder :

• Kan ik vooraf de dienst proberen (bijv. 60 dagen) ?

Lees ook

Cloud computing : wat zegt de wet ?

KMO's in de wolken met cloud computing, maar met de voeten op de grond

Data News : “Virtualisatie is goed ingeburgerd”

In een dossier in Data News over het gebruik van server virtualisatie technologiën blijkt dat meer dan 75% van de ondervraagde bedrijven virtualisatie gebruikt om bedrijfskritische toepassingen te hosten.

Het Data News-artikel laat 6 verantwoordelijken voor server infrastructuur aan het woord over hun ervaringen met server virtualisatie. De conclusie is snel duidelijk : Iedereen gebruikt op grote schaal server virtualisatie maar het is nog een nieuwe technologie en dus moet er nog gezocht worden naar best practices.

Cijfers

De gepresenteerde cijfers zijn afkomstig van een online enquête gehouden in oktober 2010 die door 600 bedrijven werd ingevuld. Er reageerden zowel kleine als grote bedrijven.
80% van de ondervraagde ondernemingen zegt al minstens 1 jaar gebruik te maken van virtualisatie. Voor 40% is dat al meer dan 3 jaar. 77% gebruikt virtualisatie in kritische productieomgeving, terwijl slechts 22% virtualisatie enkel inzet voor testomgevingen.

Voordelen

Het belangrijkste voordeel dat de panelleden zien is een toegenomen flexibiliteit om sneller te kunnen reageren op vragen van de “business”. Er kunnen sneller nieuwe toepassingen opgezet worden en de capaciteit kan op elk moment uitgebreid worden.
Bij de enquête kwam vooral de kostenbesparing naar voor als het belangrijkste argument bij 31% van de ondervragden. De snelheid om grote hoeveelheden servers op te zetten kan 24% bekoren. Bij 18% is de hoge beschikbaarheid van toepassingen het belangrijkste argument.

Valkuilen

Een belangrijke valkuil voor virtualisatie projecten is de toegenomen complexiteit van de server infrastructuur. Bij het opzetten en onderhouden zijn er meer hoger opgeleide, gespecialiseerde informatici nodig. Die projecten hebben een systeem architect profiel nodig, die best kennis hebben van verschillende virtualisatietechnologiën.
Een tweede valkuil is de performantie. Bij gebruikers is er nog steeds het gevoel dat virtualisatie zorgt voor een mindere performantie. Hiervoor moet er een tool ingezet worden die de gebruikerservaring kan meten, zodat alle aspecten van performantie kunnen gemeten en bewaakt worden.

Technologie

VMware is nog steeds de leverancier bij voorkeur van virtualisatie technologie. Ruim 72% van de ondernemingen gebruikt VMware , gevolgd door Xen (19%). Microsoft’s Hyper-V wint snel aan populariteit en wordt al in 17% van de ondernemingen ingezet.
Hierbij is de technologie niet het belangrijkste maar het bereiken van de zakelijke doelstellingen. VMware heeft een stabiel en betrouwbaar product en is al jaren op de markt. Hierdoor is het makkelijk om mensen te vinden die kennis hiervan hebben.

Cloud Computing

De stap van server virtualisatie naar cloud computing is evident voor 65% van de bedrijven. 17% geeft aan dat ze geen cloud computing strategie zullen uitvoeren als verlengstuk van virtualisatie. Slechts 18% geeft dat ze het niet weten of virtualisatie een opstapje is voor cloud computing.

Lees ook

Server virtualisatie : Alles wat een kmo bedrijfsleider over virtualisatie moet weten

Desktop Virtualisatie : nog niet geschikt voor KMO’s

KMO's in de wolken, voeten op de grond

Bron

Data News van 11 februari 2011 – “Virtualisatie is goed ingeburgerd bij Belgische industrie” geschreven door Frans Godden

Microsoft Dynamics CRM 2011 online al beschikbaar

Microsoft kondigde aan dat de nieuwe versie van Dynamics CRM vanaf 28 februari beschikbaar zal zijn. Nu al is die versie al beschikbaar online.

Met bijna 30 000 bedrijven en meer dan 1,5 miljoen gebruikers wereldwijd is Microsoft Dynamics CRM één van de sterkste groeiers op de CRM markt. Online heeft Microsoft nog wat goed te maken op aartsrivaal Salesforce.com. Maar ook daar is het Microsoft menens : de online versie van Dynamics CRM 2011 wordt één maand vroeger gelanceerd dan de on-premise versie.

Betere gebruikservaring

Microsoft mikt met deze nieuwe versie vooral op een makkelijker gebruikersinterface. Met de introductie van de ribbon lijkt Dynamics CRM 2011 als 2 druppels water op Office 2010. Hierdoor werkt Dynamics CRM 2011 heel intuïtief. Bovendien lijkt het niet alleen op Office, de CRM software is ook nauw geïntegreerd met Excel, Word, Outlook en SharePoint. Hierdoor kan je makkelijk vanuit Word documenten direct opladen naar CRM.

Outlook integratie

Naast de webinterface van de vijfde versie van de klantenbeheer software is ook alle functionaliteit te gebruiken vanuit de vertrouwde gebruikersinterface van Outlook. Hierdoor kan er vanuit één toepassing de hele dag gewerkt worden. Bovendien kunnen inkomende e-mails makkelijk gekoppeld worden aan opportuniteiten, contacten en klanten.

Marketplace

Microsoft Dynamics CRM is gebouwd bovenop de .Net technologie van Microsoft. Hierdoor is het makkelijk voor softwarebedrijven om uitbreidingen bovenop de software te schrijven. Die kunnen makkelijk in een online catalogus, de Marketplace, aangeboden worden aan Dynamics klanten.

Offline gebruik

Ook via een smartphone kan je de laatste gegevens raadplegen of bijwerken. Ook offline kan een verkoper op de baan alles meenemen. Alle gegevens van de verkoper worden volledig transparant gesynchroniseerd als er een internetverbinding is. Offline kan alles geconsulteerd worden en aangepast.
Hiervoor is er een gesofisticeerd security model opgezet zodat het bedrijf toch alles perfect in de hand heeft.

Modules

Het relatiebeheer binnen Dynamics CRM beperkt zich niet alleen tot het verkoopsproces, maar automatiseert ook de marketing en de klantenservice.
Hierdoor wordt er een compleet 360° beeld van de klant gecreeerd waardoor er kan ingespeeld worden op de echte noden van de klant. Voor het management is er een uitgebreide rapportering voorzien.

Lees meer over de functies van Microsoft Dynamics CRM

Lanceringsprijs

Microsoft zet alles in op zijn cloud computing strategie. Online is Dynamics CRM 2011 al beschikbaar voor een lanceringsprijs van 31 euro per gebruiker per maand. Dit is minder dan de helft van Salesforce.com en Oracle.
Voor de on-premise versie en de hosted crm versie gehost door Microsoft partners is het wachten tot 28 februari 2011.

Cloud computing : wat zegt de wet ?

Cloud computing is aan een steile opmars bezig in het bedrijfsleven. Toch zijn er nog grote juridische onduidelijkheden voor heel wat KMO’s.

Bij cloud computing worden IT infrastructuur en toepassingen gebruikt over het internet in de vorm van een dienst. Daarbij staan uw bedrijfsgegevens bij een externe partij. Per definitie is die data in de cloud niet plaatsafhankelijk. De gegevens zijn wereldwijd beschikbaar. De cloud service provider kan de gegevens (ver)plaatsen over verschillende datacenters over de landsgrenzen heen. En dat kan heel wat consequenties hebben, juridisch dan.

Belang van cloud computing

Cloud computing wordt stilaan gemeengoed bij bedrijven. De markt voor cloud computing groeit dit jaar opnieuw met 20% tot 25%, tot meer dan 70 miljard dollar wereldwijd. Hiervan wordt een groot deel gerealiseerd door KMO’s. Nu al wordt ongeveer 10% van alle nieuwe software geleverd Software-as-a-Service modellen. Ook in België is de cloud uit de startblokken geschoten.
Lees meer over Cloud Computing en Software-as-a-service

Wat zegt de wetgever ?

Bij cloud computing geef je een deel of je volledige ICT in handen van een derde partij die (de zorgen over ) het beheer van je gegevens voor jou zal overnemen. Door het outsourcen van de gegevens verleg je echter niet de verantwoordelijkheid naar de wetgever toe. Als bedrijf blijf je dus zelf volledig verantwoordelijk om aan alle wettelijke bepalingen, die de wetgever oplegt, te voldoen. Je IT kan je outsourcen in de cloud, maar de verantwoordelijkheid hierover niet.

Privacy wetgeving

Een tweede aandachtspunt is de privacy. Bij zo goed als iedere cloud dienst zal je in één of andere vorm gegevens opslaan over klanten, leveranciers of business partners. De Europese richtlijnen, omgezet in Belgisch wetgeving, is hierover bijzonder streng. Er staan bijzonder hoge boetes tegenover. De gegevens mogelijk enkel bewaard worden in landen die een strenge privacy garanderen. Op de lijst van “goedgekeurde” landen staan alle EU landen, Zwitserland, Lichtenstein, Noorwegen, Ijsland, Canada, Argentinië en Australië. Recent adviseerde adviesbureau Forrester zijn klanten expliciet om geen gebruik te maken van Amerikaanse cloud providers omdat er onvoldoende privacy garanties zijn in de US door de Patriot Act.

Contracten

Bij cloud computing is het gebruikelijk dat je akkoord gaat met een standaard contract van de cloud service provider. Toch is het nuttig om die contracten minitieus na te (laten) kijken.
Bekijk aandachtig de volgende punten :

• Vestiging van de service provider
  Kijk goed na waar de service provider gevestigd is. Dit kan van belang zijn als er een juridisch conflict komt met de service provider. Het is makkelijker om iets juridisch af te dwingen bij een Belgisch of een Europees bedrijf.
• Bewaartermijnen van gegevens
  Worden alle gegevens bewaard volgens de wettelijke bewaartermijnen in België ?
  
  • bijv. 3 of 7 jaar voor boekhoudkundige documenten
  • bijv. 5 jaar voor sociale documenten
  • bijv. maximale bewaartijd van persoonsgegevens
• Locatie van de gegevens
  In het contract moet uitdrukkelijk beschreven staan waar uw gegevens bewaard worden ifv. de privacy wetgeving.
• SLA
  In de Service Level Agreement staat beschreven :
  
  • de beschikbaarheid van de dienst
  • garanties naar de veiligheid van de gegevens
  • procedures naar back-ups toe
  • ....
  Kijk ook na wat of er boeteclausules zijn die deze garanties hard maken en wat de voorwaarden zijn om het contract te verbreken als de service provider (herhaaldelijk) de SLA niet nakomt.
• Mag de service provider eenzijdig het contract verbreken ?
  Uiteraard wil u niet dat de service provider uw diensten stopzet of uw gegevens gijzelt als er een conflict ontstaat (bijv. over een onbetaalde factuur).
• Wat gebeurt er bij het verbreken van het contract ?
  Als u dan toch het contract verbreekt moet ook beschreven staan wat er met uw gegevens zal gebeuren en hoe u die terug kan krijgen. Best wordt dit ook onderbouwt met een schadevergoeding als er toch gegevens zouden gewist worden.
  Bekijk ook welke procedure de leverancier gebruikt om de continuïteit van uw diensten te garanderen na de verbreking van het contract.

Conclusie

Cloud Computing biedt heel wat opportiniteiten om uw IT flexibeler en goedkoper te maken, maar laat u niet vangen door het jurische aspect. Wil je geen risico nemen, dan kijk je best naar lokale, Belgische of Europese cloud diensten. Laat je bijstaan door een jurist als je een contract afsluit met een cloud service provider, zelfs al gaat het om een standaard contract.

---

Lees meer

KMO's in de wolken, voeten op de grond
Europese Commisie zal het cloudaanbieders moeilijker maken

Office 365 samen met internetverbinding bij Belgacom

Belgacom gaat Office 365 samen met een internetverbinding aanbieden in een gebundeld aanbod.

Office 365 is Microsoft's opvolger voor BPOS. Het is een suite waarin een Exchange mailbox, SharePoint en een Lync account samen worden aangeboden. Belgacom gaat met Microsoft een syndication contract aan. Dat wil zeggen dat Belgacom facturatie, support en verkoop gaat doen van de Microsoft cloud computing-producten. De software zelf wordt gehost bij Microsoft in een datacenter in Ierland.

Office 2010

Naast de gehoste software wordt het voor Belgacom ook mogelijk om de Microsoft Office 2010 te verkopen op een huurbasis. Welke bundels Belgacom gaat maken en tegen welke prijs ze op de markt gaan komen is niet bekend. Office 365 zou beschikbaar zijn vanaf april 2011.

Telenet ?

Vorige maand kondigde ook Liberty Global aan dat ze een akkoord gesloten met Microsoft voor de implementatie van Office 365. Tot de Liberty Global groep behoren UPC en Telenet. Mogelijk betekent dit ook dat Telenet binnenkort een soortgelijk aanbod als Belgacom zal doen.

Wordt vervolgd...

Alles wat een KMO bedrijfsleider over virtualisatie moet weten

Virtualisatie is op een paar jaar tijd gepromoveerd van een verguisde technologie naar een wereldwijde hype. Intussen speelt virtualisatie een belangrijke rol in de strategie van vele IT managers, maar wat brengt het bij voor KMO’s ?

Virtualisatie technologie werd tot 5 jaar geleden enkel geschikt gevonden voor het opzetten van testomgevingen omdat het niet stabiel en niet performant genoeg was. Intussen is het een mature technologie die wereldwijd gebruikt worden om ruim 20% van de servers te virtualiseren. Ook voor KMO’s kan virtualisatie heel wat voordelen bieden om de kosten te verlagen en om de flexibiliteit te verhogen. Dit artikel bespreekt de meest gebruikte vorm : server virtualisatie.

lees ook : Desktop Virtualisatie : nog niet geschikt voor KMO’s

Complexe software

De nood voor server virtualisatie is ontstaan doordat server software steeds complexer wordt. Waar vroeger 1 server in een organisatie werd gebruikt als mailserver, database server, print server en fileserver is nu die software zodanig complex geworden dat het bijna onwerkbaar is al die rollen te combineren. Een aanpassing aan één softwarepakket kan immers heel wat gevolgen hebben voor een ander software pakket. Hierdoor krijgt 1 server meestal slechts 1 rol toebedeeld.

Krachtige hardware

De paradox is net dat hardware voor servers steeds krachtiger is geworden. In verschillende datacentra wereldwijd kon men vaststellen dat de capaciteit van die servers slechts voor 15% gebruikt werd. En dus waren investeringen in server hardware voor een groot deel verloren.
Bij virtualisatie wordt 1 fysieke server opgesplitst in verschillende virtuele servers die zich als een volwaardige server gedragen. Iedere virtuele machine heeft zijn eigen operating systeem en werkt volledig onafhankelijk van de andere virtuele machines. Hierdoor kunnen een mailserver, fileserver en database server perfect op dezelfde server hardware draaien zonder dat ze elkaar beïnvloeden.

Hypervisor

Het kritieke onderdeel bij virtualisatie is de hypervisor. Dit is de software die instaat voor het verdelen van de processor, het geheugen en de opslagcapaciteit onder de verschillende virtuele servers op een veilige manier. De Hypervisor is een abstractielaag die de hardware emuleert. Er zijn 3-tal veel gebruikte hypervisors : VMware, Hyper-V van Microsoft en het open source alternatief Xen. Waar WMware tot voor 2 jaar geleden de defacto standaard was, is sindsdien Microsoft er met een betaalbaar alternatief gekomen. Meer hierover verder.

Optimaal gebruik

Het meest voor de hand liggende voordeel van server virtualisatie is uiteraard de lagere investeringskost in server hardware. Eén krachtige server kan makkelijk 5 tot 10 virtuele servers “hosten”. Die krachtige machine kost dan wel iets meer, toch is de investeringskost globaal een stuk lager. Bovendien daalt ook de onderhoudskost van het server park.

Consolidatie

Eén fysieke machine kan verschillende besturingssystemen hosten in verschillende versies. Server virtualisatie kan dus ook gebruikt worden om oudere servers (waarvan de support vervallen is of de kans op defecten te groot wordt) te consolideren. Via een techniek die P2V of “physical to virtual” wordt genoemd kan een fysieke machine omgezet worden naar een virtuele machine, zonder dat alles opnieuw moet geïnstalleerd worden.

Beschikbaarheid

Omdat bij virtualisatie de virtuele machine losgekoppeld is van de onderliggende hardware, zijn er ook nieuwe technologiën beschikbaar die zorgen voor een hogere beschikbaarheid van de toepassingen die er bovenop draaien. Het wordt immers mogelijk om ervoor te zorgen dat een virtuele server verplaatst wordt naar andere hardware, bijvoorbeeld bij een defect. Dit kan soms zelfs op een automatische manier als je beschikt over een opslagmedium van vanop meerdere machines bereikbaar is, bijv. een SAN.

Flexibiliteit

Virtualisatie zorgt ook voor een grotere flexibiliteit in uw IT infrastructuur op 2 manieren. Aan de ene kant wordt het eenvoudig om nieuwe (virtuele) servers op te zetten door enkele muisklikken. Aan de andere kant kan door het instellen van de hypervisor aan een toepassing (tijdelijk) meer processor capaciteit of geheugen toegekend worden als dat nodig is. Zo kunnen pieken op de website perfect opgevangen worden als de wekelijkse nieuwsbrief wordt uitgestuurd zonder dat er een server moet opengemaakt worden om extra geheugen bij de plaatsen.

Green IT

Door server hardware optimaal te gaan gebruiken, moet u minder hardware servers aanschakelen. Hiermee bespaart u niet alleen op electriciteit van de server zelf, maar ook van de UPS en koeling. De kosten van electriciteit overtreffen op een termijn van 3 jaar ruim die van de aankoop van de machine. Daarnaast kan u ook stellen dat virtualisatie de basis is voor green IT : Minder energieverbruik betekent ook minder CO2-uitstoot.

Prijskaartje

Eén van de belangrijkste misvattingen over het gebruik van virtualisatie is dat het te duur is en onbereikbaar is voor KMO’s. Om van vele voordelen gebruik te maken moet je geen nieuwe investering doen, tenzij in kennis (of een goede IT partner). Enkel wanneer je gebruik wil maken van de functionaliteit voor hoge beschikbaarheid en/of intelligente plaatsing van virtuele machines moet je beschikken over een gedeelde opslag zoals een SAN of een DAS. Die gedeelde opslag zorgt ervoor dat de informatie van de virtuele machine niet op de fysieke server zelf staat. Hierdoor kan de virtuele server ook opgestart worden vanop een andere fysieke server (bijv. in geval van een defect).
Een DAS is al beschikbaar vanaf 5000 euro, meestal ben je dan beperkt tot het koppelen aan 2 fysieke servers. Voor een SAN moet je rekenen aan zo’n 25000 euro voor een basismodel.

Technologie

Hoewel VMware tot 2 jaar geleden de onbetwiste marktleider was voor server virtualisatie, heeft Microsoft vandaag de beste kaarten voor KMO’s. Microsoft biedt zijn hypervisor, Hyper-V, gratis aan in Windows Server 2008. Je kan bovendien ook gratis gebruik maken van een aantal virtuele machines. Als je Windows Server 2008 Standard edition hebt, kan je tot 3 virtuele machines gebruiken met dezelfde Windows Server-licentie. Kies je voor een Windows Server 2008 Datacenter editie, kan je onbeperkt aantal virtuele machines aanmaken zonder extra Windows Server licenties.
VMware heeft nog steeds een ruime technologische voorsprong op Microsoft, maar de meeste van die geavanceerde functies zijn enkel van toepassing voor grote bedrijven en grote serverparken. Bovendien moet je voor een basis licentie van VMware al snel 800 euro ophoesten. Voor vele KMO’s is de Microsoft oplossing “good enough”.
Xen, het open source alternatief, is voor vele KMO’s zonder IT manager of IT personeel te technisch en moelijk te beheren.

Functionaliteit

Server virtualisatie brengt heel wat nieuwe functionaliteit met zich mee :

• Snapshotting : Een snapshot is een bestand dat een complete status van een virtuele server bevat inclusief alle bestanden van het operating systeem, applicaties en gegevens. Met een snapshot wordt het mogelijk om terug te keren naar de toestand van server op het moment dat de snapshot is genomen. Dit kan nuttig zijn bij installaties van nieuwe software, upgrades of risicovolle instellingen.
• High availability : Als u meerdere fysieke servers (nodes) gebruikt voor virtualisatie kan u die koppelen. Gaat één van die nodes down, dan worden de virtuele machines automatisch verplaatst, vaak zonder dat een gebruiker van een servertoepassing dat merkt. Bij Microsoft noemt dit “LiveMigration”, bij VMware is deze functie “vMotion” gedoopt.
• Intelligent placement : Bij intelligent placement gaat beheerssoftware voor server virtualisatie zelf kiezen op welke fysieke server de virtuele machine best geplaatst wordt in functie van beschikbare capaciteit.
• Disaster recovery : Omdat virtuele machines snel verplaatst kunnen worden naar een andere fysieke machine is het ook mogelijk om een virtuele machine op een tweede locatie te synchroniseren als back-up. Als er zich een ramp voordoet kan dan de back-up virtuele machine meestal binnen enkele minuten actief gebracht worden.

Cloud computing

Server virtualisatie is ook de basistechnologie die gebruikt wordt bij cloud computing en infrastructure as a service. Het idee bij cloud computing is dat je niet meer zelf servers gaat opzetten binnen je eigen bedrijf, maar server capaciteit gaat gebruiken bij een hostingaanbieder. Je betaalt dan enkel voor de capacteit die je effectief gebruikt, zonder dat je je moet zorgen maken over investeringen, kennis voor het beheer of piekcapaciteit die je mogelijk nodig hebt in de toekomst.

Conclusie

Server virtualisatie zorgt voor een flexibeler IT infrastructuur met lagere kosten voor het beheer en investeringen. Bovendien zorgt het voor meer opties op sneller terug actief te zijn nadat zich een ramp (brand, belangrijk hardware probleem,...) heeft voorgedaan. Kennis over virtualisatie in intussen wijdverspreid bij de meeste IT partners die aan B2B dienstverlening doen. Kortom : virtualisatie is een technologie die vandaag beschikbaar is, (bijna) niks kost en direct de kosten verlaagt als je meerdere servers beheert. Een droom voor KMO bedrijfsleiders !

Gerelateerde posts

Desktop Virtualisatie : nog niet geschikt voor KMO’s

---

Terminologie

Server virtualisatie : technologie waarbij een fysieke machine wordt opgedeelt in meerdere virtuele machines die elk hun eigen operating systeem gebruiken. De virtuele machines werken met een virtuele harde schijf, virtueel geheugen en een virtuele processor.

Hypervisor : software die ervoor zorgt dat één fysieke machine opgedeelt wordt in meerdere virtuele machines. De Hypervisor zorgt voor een toekenning van de systeem resources (processor, geheugen en opslag) en emuleert de hardware.

Host : Fysieke machine. Deze draait het hoofdbesturingssysteem met de hypervisor.

Guest : Virtuele machine.

Cluster : Aan elkaar gekoppelde servers.

Node : Gysieke server in een server virtualisatie cluster.

SAN : Storage Area Network – opslag in het netwerk dat bereikbaar is vanop meerdere servers en computers. De doelstelling van een SAN is om alle gegevens op één locatie te centraliseren voor makkelijker beheer.

DAS: Direct Attached Storage – Opslag die direct gekoppeld is aan één of meerdere servers. Dit werkt net zoals een externe harde schijf aan een computer wordt gekoppeld.

Cloud computng : zie artikel over cloud computing : KMO's in de wolken, voeten op de grond.

Belgacom dominanter in 2010

Op de bedrijfsmarkt werd Belgacom in 2010 nog dominanter. Een decenium na de liberalisering van de telecom markt blijft er van alternatieve aanbieders weinig meer over.

Het onderzoek werd in opdracht van het ICT vakblad Data News uitgevoerd bij 300 bedrijven met meer dan 100 werknemers. Het resultaat is ontnuchterd : Belgacom is het afgelopen jaar nog dominanter geworden op de bedrijfsmarkt. De marktaandelen van Belgacom liegen er niet om :

• Mobiele telefonie : 67%
• Vaste telefonie : 77%
• Internet : 60%
• Data : 51%

Opvallend is dat Telenet, op de residentiële markt een belangrijke speler, een heel beperkte rol speelt bij grotere bedrijven. Zelfs op de internet-markt haalt het maar 15%. Het recent gelanceerde Business Fibernet van Telenet richt zich vooral op KMO's. Mobistar kan dankzij zijn mobiel aanbod zich algemeer een tweede plaats toe-eigenen.

Uit hetzelfde onderzoek blijkt ook dat iets meer dan de helft, 51%, gebruikt maakt van telefoneren met Voice over IP. De leveranciers die het spel uitmaken zijn voor VoIP-telefooncentrales Avaya, Siemens, Aastra en Alcatel-Lucent. Voor Unified communications is dat Microsoft, gevolgd door Cisco.

Het gebruik van cloud computing is ook bij grote bedrijven nog beperkt. Hoewel veel bedrijven er de voordelen van inzien, heeft slechts 7% vandaag één of andere vorm van cloud computing in gebruik. De komende 3 jaar verwacht nog eens bijkomend 18% een project te realiseren met cloud computing. Toch heeft 75% geen plannen om cloud computing in te zetten. Een belangrijke oorzaak ligt in het gebrek aan ervaring en case studies met het nieuwe, flexibele model.

Europese Commisie zal het cloudaanbieders moeilijker maken

Begin 2011 wil de Europese Commisie starten met het reguleren van de cloud-industrie. Voornamelijk met betrekking tot privacy en de (juridische) locatie van de gegevens zal er één en ander aan banden gelegd worden.

Cloud computing is een veelbelovend model voor outsourcing van IT diensten. Toch waarschuwt Nellie Kroes, Eurocommisaris voor ICT, voor de gevaren van cloud computing zonder een duidelijke en strenge databescherming.

Hierbij worden vooral Amerikaanse cloudaanbieders geviseerd. Door de patriot act (ingevoerd na 9/11) heeft de Amerikaanse overheid het recht om alle informatie opgeslagen op Amerikaanse bodem in te kijken. Dat is een doorn in het oog van Europa, omdat zo de Amerikaanse overheid alle bedrijfsgegevens van Europese bedrijven kan inkijken. Zelfs het gerenomeerde Amerikaanse adviesbureau Forrester waarschuwt voor het plaatsen van gegevens in de Verenigde Staten. De VS komt daarmee op dezelfde lijst van van landen waarop ook Rusland, China en Singapore staan als privacy-onvriendelijke landen.

Positief is dat er één Europese interne markt met één geharmoniseerde wetgeving zou komen. Ook zal er een juridisch kader zijn, zodat Europese bedrijven meer rechtszekerheid hebben als ze hun gegevens extern gaan hosten bij een cloudaanbieder.

Met de nieuwe regelgeving zou vooral Google getroffen worden, dat door zijn specifieke informatie architectuur de gegevens van gebruikers niet kan beperken tot een specifieke datacenter locatie of land.

Bron : Webwereld "Kroes waarschuwt voor privacy risico's cloud"